As resenhas on-line podem fazer ou quebrar a reputação da sua empresa. Mas mesmo empresas com ótimos produtos e serviços podem ver as vendas sofrerem apenas alguns comentários negativos.
É aí que entra a Future Solutions Media. O fundador da empresa ajudou a empresa de seu padrasto a superar algumas críticas prejudiciais, e ele e sua equipe têm ajudado outras empresas a fazer o mesmo desde então. Leia sobre a história da empresa no Small Business Spotlight desta semana.
$config[code] not foundO que o negócio faz
Fornece serviços de gerenciamento de reputação online para empresas.
O negócio é focado principalmente em gerenciar a reputação de uma empresa quando se trata de avaliações on-line. Para algumas empresas, isso pode significar incentivar os clientes existentes a deixar um feedback positivo, caso tenham recebido um ótimo serviço. Mas também pode significar responder a comentários negativos de uma forma que possa ver o problema resolvido ou a postagem excluída.
Nicho de negócios
Consultoria de donos de empresas sobre revisões existentes.
O CEO Curtis Boyd explicou ao Small Business Trends: “Consultamos os donos de empresas sobre como remover comentários ruins. Também consultamos os proprietários de empresas sobre como envolver comentários ocultos que não são recomendados, na esperança de que possam ser recomendados. ”
Como o negócio começou
Trabalhando com uma empresa familiar.
Boyd explica: “Em 2011, meu padrasto foi chamado por um representante de vendas de um grande site de revisão. Quando meu padrasto disse que não estava no orçamento para anunciar, a maioria de suas boas críticas foi filtrada no dia seguinte. Isso deixou a conta com comentários ruins, o que realmente prejudicou as vendas nos próximos meses. Meu pai me encarregou de descobrir como recuperar algumas dessas boas críticas e como pedir aos clientes que compartilhem sua experiência on-line. ”
Maior risco
Pagando o primeiro vendedor da empresa.
Boyd explica: “Ele foi pago adiantado com base em futuras comissões de vendas. É difícil atrair funcionários de vendas de alta qualidade sem demonstrar estabilidade financeira. ”
Como eles gastariam um extra de US $ 100.000
Criando a Future Solutions Academy.
Boyd diz: “Eu criaria uma Escola Online que ensinasse empresários e gerentes de marketing a fazer o que fazemos para empresas nos EUA. Eu educaria os donos de empresas a melhorar efetivamente sua reputação online ”.
Tradição da equipe
Reuniões de saco de feijão.
Boyd diz: “Aqui na Future Solutions, cada um de nós designou sacos de feijão no escritório. Temos duas reuniões semanais, nas quais podemos girar tocando nossa música favorita e conversar sobre nossos clientes. Nós revisamos suas preocupações e temos que fazer com que suas metas de curto prazo aconteçam. ”
Se o negócio fosse uma música
"Agora que eu posso dançar" pelos contornos.
Boyd explica: "Quando mudamos a reputação on-line de uma empresa de não tão grande a incrível, os donos de empresas não apenas sentem vontade de dançar, mas também percebem enormes diferenças de receita".
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Saiba mais sobre o Pequenas Biz Spotlight programa.
De Stock: Mídia futura das soluções
Top Image: (da esquerda para a direita) Curtis Boyd, CEO / Fundador; Josan Iracheta, desenvolvedor / designer; Michael Bright, gerente de vendas
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