Bem-vindo ao outro em nossa série One on One de conversas com alguns dos empreendedores, autores e especialistas mais intrigantes nos negócios hoje. Susan Hayden, vice-presidente executiva da Worldwide Go-To-Market Organization da Polycom, conversou com Brent Leary nesta entrevista, que foi editada para publicação. Para ouvir o áudio da entrevista completa, vá até o ícone do alto-falante no final do post.
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Tendências para pequenas empresas: Conte-nos um pouco sobre seu histórico.
Susan Hayden: Eu estive no espaço tecnológico em toda a minha carreira e me juntei à Polycom há um ano para liderar nossa iniciativa SMB.
Tendências para pequenas empresas: as comunicações unificadas eram algo que, há cerca de cinco anos, pareciam mais adequadas para grandes empresas. Ajude-nos a entender o que é comunicação unificada hoje e como ela se ajusta a empresas de pequeno e médio porte.
Susan Hayden: Comunicações unificadas é um conjunto de tecnologias e soluções que permitem que as pessoas colaborem de forma mais eficaz. Normalmente, ela abrange desde soluções de voz até vídeo que são completamente integradas. Às vezes, você ouve falar de comunicações unificadas no nível da área de trabalho com outros aplicativos, incluindo mensagens instantâneas e compartilhamento de área de trabalho atual.
Nos últimos dois anos, as pequenas empresas começaram a impulsionar a adoção de soluções de comunicações unificadas porque as consideram oportunidades tremendas para aumentar a produtividade e o desempenho, evitar a necessidade de viajar e ter uma excelente experiência de trabalho ao mesmo tempo.
Small Business Trends: Há alguns anos atrás, no Super Bowl eles demonstraram a telepresença, que mostrava alguém que não está fisicamente presente parecendo estar lá. Onde a telepresença se encaixa no cenário das comunicações unificadas?
Susan Hayden: É no coração disso, porque o que nos permite colaborar de forma mais eficaz é quando podemos realmente nos ver. Estamos pegando pistas visuais, estamos concordando, estamos concordando. Telepresença é algo que nos referimos como presença real dentro da Polycom. Isso nos permite ter uma experiência colaborativa interativa muito real.
Tendências para Pequenas Empresas: Quais são alguns dos principais impulsionadores de SMBs para comunicações unificadas e telepresença?
Susan Hayden: Nossa sociedade está acostumada a se comunicar visualmente. Hoje temos tudo de sistemas de sala imersivos ou salas de conferência com recursos de telepresença e vídeo, e aplicativos de área de trabalho para comunicação e colaboração por vídeo, até tablets móveis.
A adoção de soluções de UC, como o Real Presence Ready, permite que as pequenas e médias empresas aproveitem essas novas tecnologias. O que é importante para o SMBS é que seja fácil, acessível e interoperável. Então, se você está em um tablet e eu estou em um desktop e outra pessoa está se juntando a nós de um sistema de salas para participar de uma colaboração de vídeo, queremos soluções interoperáveis.
As pequenas e médias empresas tendem a não ter muitos recursos de TI, por isso queríamos oferecer uma variedade de opções para gerar retorno do investimento desde o primeiro dia.
Tendências para pequenas empresas: sua solução tem pelo menos duas maneiras diferentes pelas quais uma pequena e média empresa pode usar comunicações unificadas. Você pode explicar cada um?
Susan Hayden: De um modo geral, existem duas opções de implantação: no local ou hospedadas. On-premise é o que chamamos de nossa solução Real Presence Ready. É a presença real, como falamos antes, que dá a experiência do usuário de realmente estar lá. Também está pronto, o que significa que é acessível e fácil de usar. Ele é composto por software, além de serviços para colocar os clientes em funcionamento.
Para os clientes mais acostumados a um modelo de demanda, também disponibilizamos nossos serviços de UC através de provedores de serviços e da nuvem, o que permite que os clientes tenham a mesma presença real a qualquer momento, a um preço previsível, sem precisar pensar na infraestrutura ou o backend.
Tendências para pequenas empresas: para usuários de negócios em trânsito, você trabalha com empresas como a Regus para permitir que as pessoas nas instalações da Regus em todo o país também usem esse serviço.
Susan Hayden: Você pode, por hora e por hora, aproveitar uma sala de videoconferência habilitada pela Polycom. Seja você e eu falando ou uma centena de associados, todos nós podemos estar em locais parceiros em todo o mundo com uma experiência de colaboração de vídeo integrada e perfeita.
Tendências para pequenas empresas: em um ano ou dois, como as pequenas e médias empresas alavancarão as comunicações unificadas e a telepresença?
Susan Hayden: Minha previsão é que eles farão isso de uma maneira completamente onipresente, assim como você e eu hoje alcançamos automaticamente nosso PDA ou smartphone. Nossa abordagem principal para colaboração e comunicação será visual, e faremos isso em uma combinação de um tablet, um desktop, um sistema de sala ou um sistema de sala construído especificamente, como os que conversamos com a Regus. Portanto, temos uma maneira perfeita de colaborar em qualquer dispositivo com qualquer pessoa, mesmo que ela não esteja em um sistema específico da Polycom. Em dois anos, não nos lembramos de não ter nos comunicado dessa maneira.
Tendências para pequenas empresas: onde as pessoas podem aprender mais sobre a Polycom?
Susan Hayden: Venha ao Polycom.com para ler mais sobre nossas soluções ou clique para conversar com alguém que possa falar com você e implantar algumas opções de avaliação.
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Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
