No novo livro nenhum empurrão no trabalho: quem são, os danos que fazem e livrar-los do seu local de trabalho Ron Newton explora a epidemia de idiotas no ambiente de trabalho. Embora sempre tenha havido pessoas difíceis no trabalho, parece que idiotas, ou "pirralhos adultos", como Newton gosta de chamá-los, estão mais difundidos do que nunca.
Depois de receber uma cópia de revisão deste livro, eu queria ver o quão difamatórios são realmente. Então procurei no Google por "trabalhar com idiotas" e obtive 1.800.000 milhões de resultados. Em seguida, tentei “lidar com idiotas” e só consegui 560.000. Isso me diz que há muito mais pessoas na Internet reclamando sobre idiotas do que oferecendo soluções.
Talvez Ron Newton esteja em alguma coisa.
Jerks e Delinquentes Juvenis
Newton herdou sua experiência em idiotas de uma maneira bastante incomum: ele administrou um acampamento no deserto para delinqüentes juvenis. Era seu trabalho levar esses pirralhos não-bons e transformá-los em membros funcionais da sociedade. Ele não pensava muito sobre o comportamento malcriado dentro das empresas até que as pessoas começaram a chamá-lo por ajuda. É interessante como um chamado (ajudando crianças com problemas) leva a outro (ajudando empresas a lidar com adultos delinqüentes). E ninguém ficou mais surpreso com o que saiu do que Ron Newton.
Uma jornada na selva para o mundo dos idiotas
O livro está escrito em duas partes. Part One fornece informações sobre Newton, sua experiência em trabalhar com delinqüentes juvenis e como ele aplica esses princípios ao seu trabalho com idiotas. A Parte Dois fornece orientação e conselhos para aqueles que têm que trabalhar com idiotas.
Newton usa a metáfora de uma jornada no deserto ao longo do livro. Ele está falando como narrador, diretamente para o leitor. Talvez Newton tenha escolhido esse tom e abordagem para tornar ele e o leitor um pouco mais à vontade para lidar com um tópico potencialmente difícil. (Claro, outra opção é que o leitor poderia ser um idiota, então ele também pode ir na jornada e aprender alguma coisa.) De qualquer maneira, é uma abordagem interessante.
Na primeira parte do livro, você terá muitas oportunidades para dizer a si mesmo "Oh - isso soa como _______!" Senti dores na boca do estômago quando as descrições de idiotas de Newton trouxeram de volta lembranças de pessoas com quem trabalhei que tornaram minha vida um pesadelo vivo. Isso não foi agradável, e me deixou ansioso para chegar à segunda parte, onde eu aprenderia se havia algo que eu poderia ter feito para mudar as coisas.
Entendendo de onde vêm os idiotas
Eu suponho que há algum valor em entender de onde vêm os idiotas. Afinal, se você não dedicar um tempo para entender a causa raiz de um problema, como você pode resolvê-lo? No entanto, se eu estivesse trabalhando com idiotas no momento, não tenho certeza se teria paciência para dedicar seu tempo a entender a situação deles e o que causou o comportamento deles.
Newton atribui o aumento do comportamento do pirralho adulto a muitos dos nossos sistemas sociais, tais como:
- Nosso sistema militar. Newton conta a história de Robert Rangel, o último recruta da Guerra do Vietnã a se aposentar com serviço ininterrupto. Rangel certamente não era o modelo de bom comportamento. Ele estava trabalhando no sistema para tudo o que ele podia conseguir. Mas conseqüências firmes o levaram a permanecer nas forças armadas e construir uma honrosa carreira de 40 anos. Hoje, o exército deixa muitos traços de caráter pobres deslizarem.
- O governo (de, por e para o pirralho adulto). Newton diz que o governo se tornou mais deficiente em caráter e sabedoria, na medida em que procura desculpar-se por comportamentos impróprios.
- O sistema educacional (Eu sou o melhor). Nosso sistema educacional fez uma prática de construção falsa de auto-estima e validação incondicional. “Nós lidamos com crianças muito mais delicadamente. Eles se sentem bem consigo mesmos sem motivo.
- O sistema familiar pós-nuclear. “O fator mais influente de todos os fatores do sistema que contribuem para o aumento de adultos delinqüentes é o declínio da unidade familiar casada e biparental” Newton afirma.
Existem muitas, muitas outras causas de comportamento de pirralho adulto. Newton gasta mais da metade do livro em cada detalhe, com exemplos reais de pirralhos adultos do mundo dos negócios ou de suas viagens ao deserto. Se você concorda com o que ele está dizendo, você estará balançando a cabeça. Se você não concorda, você terá 113 páginas de leitura desconfortáveis.
Finalmente, uma correção
Fiquei feliz em chegar à Parte Dois porque, com toda a honestidade, a Parte Um me tornou um pouco emocional demais para o meu próprio bem. A seguir estão algumas das soluções que a Newton oferece.
- Crie um ambiente transparente. Este é um princípio de interação saudável nos dois sentidos, no qual somos livres, sem medo de exploração, para revelar o que pensamos ou sentimos com aqueles que escolhemos. Ultrapassa o posto ou autoridade.
- Incorporar os valores que você deseja representar antes configurando-se como um exemplo.
- Aconchegado. Esta é uma sessão de resolução de problemas em grupo que, em última análise, impulsiona a responsabilidade.
Você é um candidato para este livro?
Quem pode resistir a ler um livro sobre pessoas difíceis? Há algum tipo de alegria doente e fofoqueira em identificar o mau comportamento e apontar aqueles que o têm. Há toda uma outra alegria envolvida em explicar exatamente o que é sobre essa pessoa que é deficiente ou deficiente - em provar que somos bons e são ruins.
Sem idiotas no trabalho oferece muita explicação e muitas recomendações para soluções. Mas não espere implementar esses princípios sozinhos e sem ajuda.
Talvez o maior benefício que qualquer empresário possa obter com este livro seja a capacidade de identificar comportamentos bruscos e não alimentá-lo ou piorá-lo.
Este livro oferece muitos insights e ótimas diretrizes para lidar com pessoas difíceis. Para mim, a única coisa que faltava tinha a ver com o layout real do livro. Eu queria mais pontos com marcadores; Eu queria respostas ou soluções para saltar mais para mim - ao invés de ter que percorrer a lama que é o relacionamento humano.
Mas no final, Newton permanece fiel à sua promessa. Esta é uma jornada no deserto, e você tem que fazer a jornada para chegar ao outro lado. Se você está trabalhando com pessoas difíceis, Sem idiotas no trabalho (site aqui; no Twitter @Bratbuster) vai fazer você se sentir como se estivesse tomando a direção certa.
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