Ambos tiveram boas ideias para oferecer em relação à escolha de uma empresa de hospedagem - especialmente um host que será proativo em relação à segurança. Na verdade, o CEO da Firehost, Drake, chegou a ponto de dizer que "Em nossa opinião, a segurança proativa deve fazer parte do mix de hospedagem gerenciada".
$config[code] not foundEle diz que sua empresa de hospedagem é um serviço tão importante quanto o serviço telefônico.
Infelizmente, eu arriscaria um palpite de que a maioria das pessoas de pequenos negócios não dá a decisão de “onde hospedar” o mesmo nível de atenção que a decisão de “onde recebemos nossos telefones?”. Os serviços de hospedagem são frequentemente tratados como uma mercadoria, como se fossem todos iguais e a única coisa a comparar é o preço.
Uma coisa que ficou clara na entrevista é que os serviços de hospedagem variam consideravelmente - especialmente quando se trata de monitorar e prevenir proativamente ataques de invasão. O problema é que você só pode descobrir isso depois de ocorreu um problema… muitas horas de produtividade perdida depois.
Veja como ficar à frente da curva, prever problemas e determinar se uma empresa de hospedagem é adequada às suas necessidades e estará lá quando você mais precisar deles:
1. Entre em contato com os clientes atuais do provedor de hospedagem. Veja como eles realmente estão satisfeitos, se encontraram algum problema e como a empresa de hospedagem reagiu. A parte mais desafiadora poderia ser encontrar outros clientes, pois algumas empresas de hospedagem não compartilham abertamente sua lista de clientes, nem têm depoimentos em seu site.
2. Pegue o telefone e ligue para a linha de suporte. Faça algumas perguntas e veja como elas respondem. Eles são corteses? Ou soam indiferentes … ou pior, rude? Você pode entendê-los, ou está falando com o pessoal de apoio offshore, cujos sotaques você pode achar difícil de entender? Quanto tempo demorou para alguém responder? "Em algum momento você vai acabar no telefone com suporte", diz Drake. "Seu tempo vale alguma coisa."
3. "Certifique-se de compreender os diferentes pacotes e serviços que a empresa oferece", diz o consultor de segurança Mitnick. “Leia o site; pergunte." Há vários fatores a serem considerados. Quanto espaço de armazenamento você terá? E quanto à largura de banda e transferência de dados - quanto é coberto? Você será cobrado pelo uso excessivo e, em caso afirmativo, quanto? Com que frequência os backups de sites serão feitos? Qual é a experiência de tempo de atividade / tempo de inatividade da empresa de hospedagem? Em que nível e tipo de suporte ao cliente você terá direito com o pacote escolhido - suporte somente por e-mail, suporte por telefone ao cliente durante o horário comercial ou suporte por telefone 24 horas por dia, sete dias por semana? Qual nível de monitoramento de segurança e prevenção / detecção de intrusão está disponível?
4. Procure por um provedor seguro. No mundo de hoje, onde os ataques de invasão aumentaram drasticamente, a segurança é um problema muito maior do que no passado para as pequenas empresas. (Leia: O que todo proprietário de empresa deve saber sobre segurança de sites.) Isso é especialmente importante se você tiver um site de comércio eletrônico que deve ser compatível com PCI para transações com cartão de crédito. Segundo Drake, “Um grande problema que vemos é quando uma pequena empresa nos procura porque seu site foi violado e tem 60 dias para entrar na conformidade com a PCI. Em casos extremos, o site pode ter que ser encerrado até que seja colocado em conformidade. ”É uma situação séria e que ameaça os negócios.
Um ambiente de hospedagem segura é apenas uma parte da equação de segurança. Diz Drake, “O principal para uma pequena empresa é que, se você coletar informações críticas sobre os clientes, como informações de faturamento, compartilhe a incrível responsabilidade relacionada a isso. Uma empresa de hospedagem pode compartilhar a segurança do seu site, mas também é importante ter procedimentos seguros para lidar com informações confidenciais em geral. ”
Por exemplo, não imprima informações confidenciais de clientes e deixe-as abertas ao público ou coloque-as na lixeira sem destruí-las. Outro exemplo: os funcionários podem ter informações confidenciais de clientes em laptops, que podem ser perdidos ou roubados? Um terceiro exemplo: não permita que os funcionários forneçam dados confidenciais do cliente pelo telefone sem exigir verificação de que estão realmente falando com o cliente. Seja consciente da segurança em todos os seus processos de negócios, bem como nos seus planos de hospedagem.
Resumindo: Da próxima vez que você estiver no mercado de hospedagem de sites, reserve um tempo para tomar uma decisão informada. Não se apresse sem fazer a devida diligência. Você pode se arrepender de uma decisão precipitada mais tarde, quando descobrir quão importante sua decisão foi para sua empresa.
E dê uma olhada no seu provedor de hospedagem atual. Você já teve violações de segurança? Qual nível de suporte você está recebendo? Há muitas opções disponíveis hoje que você pode comprar na Web. Você não tem que se contentar com um serviço ruim ou ficar pendurado para secar em questões de segurança, mesmo em um orçamento de pequenas empresas.
