Um dos métodos que as empresas usam para cortar custos é terceirizar empregos para empresas terceirizadas, pagando taxas mais baratas pelos mesmos serviços que poderiam ter recebido um empregado assalariado dedicado. Muitos desses empregos terceirizados são concedidos a empresas estrangeiras, onde funcionários estrangeiros trabalham com salários por hora muito mais baixos do que seus colegas americanos.
Entrada de dados
As tarefas de entrada de dados também costumam ser populares no exterior, pois as tarefas envolvidas normalmente não exigem que o funcionário tenha uma sólida compreensão do inglês, pois elas precisam reconhecer e inserir corretamente as strings de números e letras sem a necessidade de compreensão.
Suporte técnico
Empresas de software como a Apple ou a Microsoft têm uma base de clientes tão grande ligando ou visitando o suporte técnico on-line que precisam contratar centrais de telefonia e serviços no exterior para lidar com a quantidade de tráfego. As equipes de suporte técnico são treinadas para analisar e corrigir uma variedade de problemas técnicos comuns, geralmente diagnosticando a situação de acordo com uma lista predefinida de perguntas que eles realizam com cada cliente.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingServiço ao cliente
Similar aos cargos de suporte técnico, os trabalhos de atendimento ao cliente são terceirizados porque os grandes centros de pessoal podem ser treinados para lidar com as dúvidas ou reclamações dos clientes de inúmeras empresas, aumentando a eficiência e, esperamos, a satisfação do cliente. Os trabalhos de atendimento ao cliente terceirizados podem incluir tarefas como lidar com questões de faturamento, devoluções de produtos e registrar comentários de clientes de maneira cortês e informativa.
Contabilidade
Uma empresa pode terceirizar trabalhos financeiros para um indivíduo ou corporação especificamente equipada para lidar com tarefas como folha de pagamento, benefícios e processamento de faturas. Isso economiza para a empresa o tempo que ela pode ter usado para lidar com a comunicação com contas médicas ou de seguro, preenchendo formulários de contabilidade e monitorando orçamentos.
Escrita
Dois aspectos da escrita que muitas vezes são terceirizados são copywriting e revisão. Embora as empresas possam não ter o orçamento necessário para contratar um redator profissional, elas ainda querem que sua propaganda e sua cópia de marketing sejam escritas de maneira atraente e convincente. Portanto, eles terceirizam o trabalho para escritores freelance, que vêm em uma base contratual para concluir projetos individuais em uma necessidade de escrever.
