Assim como o Twitter ou o Facebook foram quando eles saíram pela primeira vez, o Snapchat ainda parece estrangeiro e novo para a maioria das empresas.
No entanto, mesmo que seu foco seja enviar mensagens de foto e vídeo uma por vez (que também expiram após um período de tempo definido), pode ser difícil ver os benefícios potenciais desse popular aplicativo de rede social, que continua sendo um dos downloads mais populares nas lojas de aplicativos da Apple e Android.
$config[code] not foundNo entanto, há vários benefícios em usar o Snapchat para anunciar novos produtos, humanizar sua empresa e se destacar de seus concorrentes.
Como as empresas podem usar o Snapchat
Mostrar novos produtos
Esta é uma das formas que o Taco Bell usa o Snapchat, e eles o fazem tão bem. Geralmente, os funcionários exibem novos produtos por meio de vários snaps, criando uma história do produto no Snapchat e por que os clientes devem verificar o mais rápido possível.
Em um recente artigo da Adweek sobre o domínio da Taco Bell no Snapchat, um porta-voz diz que eles têm uma taxa de abertura de 80% nos snaps que enviam, o que é inédito para qualquer outro método de marketing, de e-mail para Twitter.
O Taco Bell é bem-sucedido no Snapchat porque fala na língua do público principal que está usando o aplicativo - millennials e adolescentes que compõem a faixa etária de 16 a 35 anos. No exemplo, a Adweek oferece:
Eles usam emojis, algo que é uma parte importante da linguagem de mensagens de texto da faixa etária dos 18 aos 35 anos. Se você fala no idioma certo sem parecer condescendente ou desesperado, os usuários do Snapchat não se importam de se envolver com sua marca.
Envie Promoções Exclusivas
A cadeia de iogurtes congelados 16 Handles está no Hall da Fama do Marketing do Snapchat por sua campanha, que deu aos clientes um desconto único e variado quando visitaram uma de suas lojas e abriram o snap da empresa no caixa. O cliente não sabia quantos descontos recebiam até que pagassem pelo iogurte.
Para as empresas que têm uma presença no comércio eletrônico ou na loja, isso pode ser uma ótima maneira de capitalizar a natureza fugaz do Snapchat, além de envolver os usuários na nova plataforma. Como o Snapchat não permite que você envie snaps para usuários que não o adicionaram de volta, você já está lidando com uma base de usuários mais envolvida (porque eles tiveram que aceitá-lo como amigo primeiro).
Isso pode ajudá-lo a recompensar a lealdade, além de ajudar você a criar sua base de público-alvo no aplicativo social.
Fornecer respostas rápidas em vídeo às perguntas do cliente
Outra maneira de se comunicar com seu público que muitas empresas ainda não estão fazendo é fornecer assistência em tempo real ou interações em fotos ou vídeos de 2 a 10 segundos.
Digamos que um usuário tire uma foto do seu produto ainda em sua embalagem, dizendo que é muito difícil desmembrá-lo. Se houver uma maneira rápida de mostrar a guia de abertura exclusiva do seu produto que facilita, uma foto ou um vídeo demonstrando isso seria uma ótima maneira de responder à pergunta deles e, ao mesmo tempo, estabelecer a confiança e a dedicação de sua marca para clientes satisfeitos.
Também não faz mal ser proativo sobre isso … enviar um estalar de onde sua loja está se as instruções forem confusas ou direcionar os usuários para o local onde seu cupom mais recente está no jornal desta semana.
Mostrar como é divertido nos bastidores
Como a maioria das redes sociais, o Snapchat foi criado com o espírito de se divertir ao se conectar com as pessoas que os usuários mais amam. Empresas que serão bem-sucedidas no Snapchat devem seguir esse mesmo espírito se quiserem que suas campanhas sejam bem-sucedidas.
$config[code] not foundUma maneira de fazer isso é usar sua conta do Snapchat para mostrar aos usuários coisas que eles normalmente não veriam em outras redes sociais ou na maioria das campanhas de marketing. Isso lhes dá uma razão para interagir com você na plataforma. Um bom exemplo disso é a equipe da NFL, o Philadelphia Eagles, que tem milhares de usuários conectados e usa o Snapchat para compartilhar novos produtos ou filmagens de sing-a-longs e preparação de jogos para o vestiário.
Destaque-se da sua competição
Uma coisa importante para o Snapchat é que muitas empresas não o utilizam (embora os números estejam crescendo de forma constante). Se você chegar à frente agora, você não será apenas um profissional do Snapchat no momento em que o restante de sua área ainda estiver aprendendo a usá-lo, mas será capaz de aproveitar os recursos mais recentes do Snapchat, como criar histórias com vários snaps, bate-papo e a capacidade de mostrar notícias de última hora (que é um recurso no qual o Snapchat está trabalhando).
Com uma base de usuários na casa dos milhões e uma avaliação de US $ 10 bilhões, o Snapchat é uma plataforma social viável que não deve ser ignorada pela maioria das empresas.
Foto do Snapchat via Shutterstock
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