Agora deixe-me apresentar um livro que realmente traz o social de volta para a mídia social: O Grande Livro das Mídias Sociais - Estudos de Caso, Histórias e Perspectivas por Robert Fine. Um Ph.D. candidato na George Mason University, Fine é editor de The Social Media Monthly e criador dos eventos Cool Social Conference World Tour e Government 2.5. Fine compilou uma série atraente de casos destinados a organizações sem fins lucrativos e civis, tanto quanto para pequenas empresas. Eu o conheci em seu estande na Blog World Expo em Nova York em maio. Ele generosamente forneceu uma cópia de seu livro para esta revisão, e enquanto eu investigava, fiquei ainda mais impressionado. Eu acho que você será duramente pressionado para encontrar um recurso igualmente abrangente que mistura naturalmente o espírito humano e os comerciais das mídias sociais.
Aprenda os melhores usos das mídias sociais a partir de experiências em todo o mundo
Adorei o escopo do livro e consegui identificar facilmente os segmentos com o nome apropriado: Negócios e Mídias Sociais, Técnico, Verticais, Mídia, Governo, Emprego, Organizações Sem Fins Lucrativos, Artistas, Perspectivas Globais e Avançar. Nenhuma seção continha uma venda difícil de um vendedor de carros usados com malas de verdade nas redes sociais. Em vez disso, os casos são criados e organizados de forma tão perfeita quanto as peças de um Aston Martin - todos trabalhando em conjunto para criar uma experiência premium. Essas descrições honestas da interação humana com as mídias sociais são compelidas pelo esforço da Fine em trazer tantas vozes para o livro.
Alguns dos destaques:
- O segmento ConnectedCOPS por Laura Stevens aborda a espada de dois gumes de como os criminosos usaram as mídias sociais de forma tão benéfica quanto a polícia.
- Um caso curto sobre a JobAngels, uma organização sem fins lucrativos de base que ajuda os desempregados a encontrar emprego, pretende mostrar o que uma pessoa pode fazer simplesmente ajudando.
- O Tweet Quantificado - Cuidados de Saúde e Mídias Sociais fornece 140 ideias para usar o Twitter para mensagens relacionadas à saúde. O autor Phil Baumann, fundador da Health Is Social, deseja uma melhor sincronização entre as informações essenciais relevantes para a saúde:
“São os usos não sociais das tecnologias digitais, incluindo as mídias sociais, que nos revelarão mundos de oportunidades talvez apenas previstos na ficção científica. Estamos apenas começando a entender como essas tecnologias sociais podem ser usadas no cuidado com a saúde … o que precisamos, no entanto, são os processos que permitem os tipos certos de interpretação dos dados que irradiam de nossa pele para o núcleo profundo de nossa incandescência invisível. corações. ”
O assunto não se aprofunda em detalhes sobre como essa sincronização é estabelecida ou preocupações associadas, como segurança de dados. Mas os pensamentos são expressos tão bem como para inspirar novas idéias.
O mundo é plano para todos?
Perspectivas internacionais também estão representadas. Evolução do Twitter na Índia por Shrinatg Navghane observa o aumento das mídias sociais entre os 18 e os 35 anos naquele país. Ele conta como a Skoda entrou em contato com ele através do Twitter e explica os esforços de marketing da Hippo, uma nova marca de salgados que atrai muitos membros da florescente classe média indiana. #TeAmosEcuador (Eu amo o Equador) por Alfred Naranjo revela um movimento para twittar sobre 10 de agosto, uma data histórica de independência para o Equador. Naranjo, engenheiro de sistemas e pai de três filhos, coordenou outros usuários equatorianos do Twitter em um movimento de 200.000 tuítes em torno da hashtag #TeAmosEducador. As estatísticas sobre o país e seu acesso à Internet são surpreendentes. Diz Naranjo, enquanto observa o contraste com os conceitos de Thomas Friedman no livro O mundo é Plano:
“Com uma população de cerca de 14 milhões de habitantes, apenas cerca de 16% da população do Equador tem acesso à Internet. Muito baixo em comparação com outros países da América do Sul: 64% na Argentina, 52% no Uruguai ou 50% no Chile. ” Casos de mensuração de mídia social mostram mais do que a contagem de tweets O grande livro inclui algumas mensagens básicas “autênticas” e dicas de mídias sociais, mas os lembretes vêm de novos rostos e outros luminares. Shashi Bellamkonda, diretor de mídia social da Network Solutions, oferece um estudo de caso sobre o passado de sua empresa e sugere maneiras de desenvolver uma estratégia de conversa e escuta. As táticas podem inspirar aqueles que sabem ouvir on-line, mas ainda não sabem quais ferramentas podem ajudar. Uma análise analítica de Pek Pongpet explica as noções básicas de medição com maravilhosos detalhes gráficos e pode facilmente complementar livros como Métricas de mídia social. Ainda existe essa perspectiva de.com em alguns dos casos. E detalhes detalhados teriam ajudado a completar algumas seções, como no caso da saúde. No entanto, Fine deu toda a voz. Por exemplo, Pequena organização sem fins lucrativos vence a Major League mostra como uma organização sem fins lucrativos de mulheres atraiu o interesse de grandes organizações, como a Major League Baseball, o caminho certo. Isso é muito útil para pequenas empresas que têm poucos recursos e que desejam operar como os grandes cães. Um amigo compartilhou um grande trecho lembrando como uma minoria vocal pode distorcer a conversa e por que é essencial ser informado sobre uma ampla gama de tópicos ao invés de papaguear interesses estreitos. O grande livro das mídias sociais faz um trabalho esplêndido de incluir perspectivas sobre ativismo social e serviço público. Ainda mais maravilhoso, um segundo livro e versões especiais voltadas para a organização pública estão por vir. Dada a fixação corporativa em ferramentas digitais que consumiram a Internet como a clonagem viral do Agente Smith na série Matrix, a chegada desta série é tão calorosamente bem-vinda quanto Neo voltando para casa em Zion. Este livro chega apenas no momento certo.
