6 práticas que fazem você e seu acompanhamento se destacarem

As pessoas de negócios gastam muito tempo e esforço participando de eventos de rede e de rede on-line através das mídias sociais. Infelizmente, quando se trata de acompanhar as conexões e introduções que fazemos, muitos deixam a bola cair. "Follow up" tornou-se um pouco de uma arte perdida.

O acompanhamento de pessoas de maneira ponderada e estratégica deve ser o padrão que define seu estilo profissional, bem como o estilo profissional de outras pessoas em sua rede.

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6 dicas para um ótimo acompanhamento

1. Pratique os 3 Ps: seja alerta, proativo e paciente

Responder e acompanhar as pessoas assim que puder com o seu agradecimento, introdução, informações ou qualquer solicitação ou necessidade mostra seu respeito, interesse e que haja valor para compartilhar.

Priorize seu acompanhamento semanal e diário e mantenha o foco na preparação e no envio de uma nota atenciosa, carta, postagem na mídia social.

Permita que as pessoas saibam especificamente o que você gostou em encontrar com elas e o que você vê como as próximas etapas.

Um exemplo pode ser: “Querido Bill, eu realmente gostei de conhecê-lo no Grupo ABC ontem e nossa conversa sobre a importância do 'branding'. Vou enviar-lhe um ótimo artigo que vi sobre isso.

Além disso, revise suas principais plataformas e atividades de mídia social, blog, vídeo ou podcast e conheça o conteúdo que eles apresentam. Use essas informações em conversas iniciais ou para apresentá-las em uma de suas postagens.

Seja paciente com as pessoas respondendo. Há tantas coisas acontecendo na vida das pessoas. Se eles não responderem em alguns dias, envie um lembrete ou uma observação que simplesmente diga: "John, eu só queria ter certeza de que a informação que você me pediu para enviar foi recebida."

Há quatro benefícios importantes de ser proativo nos negócios e nas vendas: responder ao invés de reagir é mais eficiente. Cria a fidelidade do cliente. Isso demonstra competência. E reduz a frustração, eliminando erros.

2. Comece e participe de conversas significativas

As comunicações devem sempre começar e continuar com a autenticidade e a disposição de se engajar, para que você troque conhecimento e estabeleça uma forte conexão mútua como ponto de partida.

Certifique-se de que seus motivos e intenções demonstrem o desejo de ajudar os outros. A mentalidade de dar a primeira mostra que você se preocupa com os outros, e isso os levará a se importar com você.

Encontre e concentre-se em suas semelhanças e valores compartilhados com as pessoas e isso pode colocar as coisas em movimento.

Se você fez sua lição de casa, abrir uma conversa com alguém que você gosta e conhece é tão fácil quanto: “Oi Judy, ótimo ver você de novo. Gostei muito do artigo de vendas que você escreveu recentemente. Eu poderia me relacionar com a frustração de conseguir que os clientes sejam consistentes com a atualização de suas atividades de marketing. ”

Aqui estão 7 conversas que podem abrir portas, assim como algumas coisas não dizer.

3. Encontrar e abraçar o inesperado e ultrajante

Prestar bom ou grande acompanhamento e serviço hoje é esperado e considerado sub-par. Empregadores e clientes esperam nada menos que excepcional.

O bar está mais alto do que nunca e a concorrência é a mais feroz que já foi.

A prestação de serviços “inesperados ou escandalosos” e o acompanhamento podem realmente mudar a percepção. Empresas e pessoas que fazem coisas inesperadas que tornam nossas experiências muito mais memoráveis, nos fazem sentir especiais e valorizados.

Os clientes apreciam as empresas que investem mais na experiência que seus clientes estão tendo. Tome o conhecimento que você tem de seus clientes e clientes e pense em algo específico. Considere coisas personalizadas que são senso comum, coisas humanitárias que você pode fazer para ter um grande impacto sobre elas.

Gaste mais tempo um-a-um.
Planeje um encontro ou confraternização em um lugar único.
Forneça um endosso ou introdução.
Ajude as pessoas quando virem que precisam de ajuda, porque é a coisa certa a fazer.
Interessar-se pelas pessoas e perguntar sobre seus interesses, valores, hobbies e família.
Envie uma simples nota de acompanhamento personalizada e manuscrita.
Lembre-se de nomes e coisas específicas sobre indivíduos.
Sempre faça o possível para garantir que as pessoas tenham o que precisam.
Não assuma, faça perguntas.

Confira esses pedidos escandalosos de concierge e o que uma empresa de estilo de vida fez para acompanhar seu cliente e fazê-lo feliz.

4. Demonstrar Atenção Plena e Gratidão

Algumas das qualidades mais subestimadas e poderosas nos negócios são respeito, humildade e bondade. Pense em como essas coisas afetam você e faça delas uma parte regular de suas atividades de relacionamento.

Uma palavra amável, incentivo, reconhecimento das realizações das pessoas ou um simples agradecimento são oportunidades para mostrar nosso caráter e personalidade. Nunca fique muito ocupado ou muito bem sucedido para ser humilde e grato. Você é bem sucedido por causa dos outros. Mantenha o ego sob controle em todos os momentos e confie no seu sistema de apoio para ajudá-lo a fazer isso.

Um estudo da Bersin & Associates ressalta as implicações finais de dizer obrigado no local de trabalho. Isso revela que as empresas que “superam o reconhecimento dos funcionários” têm 12 vezes mais chances de obter bons resultados de negócios.

5. Deixar ir e seguir em frente

Seja seletivo, estratégico e persistente e respeite o tempo das pessoas, mas saiba quando é hora de se afastar e seguir em frente.

Nem todo mundo está nele pelas razões certas ou para que isso aconteça. Defina e refine quem vale o seu tempo, energia e atenção e concentre-se neles. Não há desculpas para não manter contato e acompanhar hoje.

E-mail marketing, mídia social, vídeo, mensagens de texto, podcasting, LinkedIn, Facebook, Twitter ou até mesmo o correio são excelentes ferramentas e plataformas que você pode usar para se conectar.

Escolha as plataformas que funcionam melhor para você e seus clientes, clientes e possíveis clientes e encontre a combinação perfeita de atividades de comunicação em rede e pessoalmente e on-line. Use-os regularmente e você se destacará.