Duas escolas de pensamento cercam recompensas e reconhecimento dos funcionários. Recompensas, geralmente presentes tangíveis e monetários, são incentivos que demonstram o quanto o empregador aprecia as habilidades, os talentos e o comprometimento de um funcionário. O reconhecimento faz a mesma coisa, mas de maneira não monetária. Os termos "recompensa" e "reconhecimento" geralmente são usados de forma intercambiável, embora, na linguagem dos recursos humanos, sejam diferentes. Da mesma forma, os empregadores usam recompensas, reconhecimento ou ambos para reconhecer o comparecimento perfeito dos funcionários.
$config[code] not foundConceito de Atendimento Perfeito
Alguns profissionais de recursos humanos e supervisores e gerentes de departamento acreditam que atendimento perfeito é uma expectativa, não uma realização digna de um prêmio. O acordo implícito - ou, contrato social, se você quiser - entre um empregado e um empregador é que o empregado se compromete a contribuir com seus talentos, habilidades e conhecimentos para a organização em troca de um salário. Na verdade, um empregador, a Hedrick Brothers Construction, codifica seu contrato social, incluindo a prestação de contas como essencial para uma relação de emprego sólida e produtiva.
Prêmios Over-the-Top
Se o seu orçamento permite distribuir prêmios Oprah-esque por atendimento perfeito, você pode recompensar funcionários que nunca estão ausentes ou atrasados com um carro novo, como a United Airlines. Uma recompensa como essa certamente motivará os funcionários que perdem a frequência perfeita de um cabelo a se esforçarem para obter melhor atendimento durante os períodos de avaliação subsequentes. Dito isso, muitos empregadores não podem se dar ao luxo de distribuir carros novinhos em folha para os funcionários, de modo que há inúmeras outras opções menos onerosas para o reconhecimento de funcionários que chegam ao trabalho todos os dias.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingPrivilégios de estacionamento
Algumas grandes organizações têm campi tão grandes que os funcionários precisam embarcar em um bonde apenas para ir do estacionamento até o prédio. Um espaço de estacionamento mais próximo é um privilégio bem-vindo e uma recompensa substancial pelo atendimento perfeito que pode reduzir vários minutos a viagem do funcionário ou apenas tornar o trajeto no campus menos árduo. Um espaço de estacionamento principal para um mês é um prêmio adequado para atendimento perfeito para um trimestre ou talvez dois a três meses de privilégios de estacionamento para atendimento perfeito durante um ano inteiro.
Mini-Férias
Em algum lugar entre o prêmio extravagante de um carro novo e o espaço de estacionamento em close, um prêmio razoável para a assistência perfeita poderia ser uma mini-férias. Uma escapada de fim de semana para duas ou mesmo passagens aéreas que reduzam o custo de férias com a família é uma ótima maneira de reconhecer os funcionários que são conscientes sobre a frequência e que demonstram ética no trabalho. Naturalmente, o orçamento da sua empresa ditará quantos desses prêmios você concederá e por quanto tempo um funcionário deve manter o atendimento perfeito.
Reconhecimento Relacionado ao Trabalho
O reconhecimento dos funcionários, uma forma não-monetária de mostrar que sua empresa valoriza seus funcionários, pode ser uma maneira mais duradoura de recompensar alguém pelo atendimento perfeito. Frederick Herzberg, consultor de gestão, não estava sugerindo maneiras de premiar os funcionários para um atendimento perfeito, mas sua teoria de dois fatores de motivação e higiene diz que o reconhecimento é a chave para a satisfação dos funcionários, que é uma das metas de premiação. Dar a um funcionário uma tarefa especial, colocá-la a cargo da orientação de novos funcionários ou delegar funções de assessor ao trabalho em comitê diz essencialmente: "Você é um trabalhador confiável e confiável em quem confio com mais responsabilidade".
Reconhecimento público
Além de, ou no lugar de, maior responsabilidade ou reconhecimento por seu compromisso com a organização e seu trabalho, há reconhecimento público por prêmios de participação de funcionários. Publicar o nome de um funcionário no boletim informativo da empresa ou o executivo de mais alto escalão pedindo que o funcionário se levante e seja aplaudido durante uma reunião de funcionários é outra maneira eficaz de dizer "obrigado". Os funcionários que recebem reconhecimento público costumam se orgulhar de compartilhar suas conquistas com seus pares, que é a ideia por trás do reconhecimento público do sucesso de um funcionário.
