A posição de um gerente de cobrança pode ser desafiadora e requer um senso aguçado de conhecimento do negócio. Um gerente de cobrança supervisiona a coleção financeira de uma organização e é responsável por garantir que a receita dos devedores seja coletada de maneira adequada e em tempo hábil. As funções de um gerente de cobrança vão além de apenas garantir que a receita seja coletada; um gerente também deve possuir habilidades excepcionais de organização, atendimento ao cliente e gerenciamento de contas para operar um departamento de cobrança bem-sucedido.
$config[code] not foundFatos
Um gerente de cobrança é um administrador de alto perfil que supervisiona todas as áreas de coleta, crédito e relatórios financeiros de uma organização. Um gerente de cobrança tem experiência em revisar aplicativos de crédito, avaliar contas de clientes, avaliar relatórios de crédito, lidar com contas inadimplentes escalonadas e gerenciar o fluxo do departamento de cobrança, além de garantir que toda a equipe cumpra as políticas de coleta de acordo com os procedimentos da organização.
Tipos
O tamanho de uma organização desempenha um papel no tipo de gerenciamento de coleção necessário para executar um departamento de coleta de maneira eficiente. Existem dois tipos de funções que podem ser atribuídos a um gerente de cobrança em qualquer empresa: gerenciamento de cobrança ou gerenciamento de crédito / cobrança. As funções de trabalho de um gerente de cobrança são estritamente gerenciamento de cobrança e supervisão do departamento de cobrança como um todo. Um gerente de cobrança / crédito pode assumir o papel de gerenciamento de cobrança, além de supervisionar as seções de contas a receber e relatórios financeiros.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingGerencia pessoal de coleções
Um gerente de cobrança direciona, gerencia e coordena o fluxo de trabalho da equipe de coleta e supervisiona o funcionamento de cada área atribuída. As funções de trabalho de um gerente de cobrança se estendem à orientação de novos funcionários, desenvolvendo módulos de treinamento contínuo, implementando mudanças no setor dentro do departamento de coleta, recrutando pessoal de coleta qualificado e revisando o desempenho mensal da equipe designada. Um gerente de cobrança garante que toda a equipe de coleta esteja operando de acordo com as políticas e procedimentos do departamento, bem como dentro da organização.
Relatórios de Coleta de Avaliações
Um gerente de cobrança é responsável por gerar, revisar e avaliar relatórios para contas de cobrança financeira, contas de consumidor / negócios inadimplentes, relatórios de crédito e contas de clientes de fornecedores. Um gerente de cobrança utiliza políticas e procedimentos definidos fornecidos pela organização para preparar e monitorar toda a documentação financeira, fiscal, estatística e de coleta analítica.
Delegados Projetos Especiais
Dependendo da estrutura de uma organização específica, os deveres de trabalho de um gerente de cobrança consistem em delegar projetos à equipe principal e aos supervisores. Um gerente de cobrança deve decidir sobre a importância da atribuição, necessidades departamentais e direção da alta gerência para implementar projetos especiais. Por exemplo, um gerente de cobrança designaria um supervisor para supervisionar e manter contas especiais inadimplentes, aplicativos de alto perfil do cliente, crédito de alto risco e / ou contas fraudulentas.
