Hoje em dia, parece que quase todos os negócios off-line estão trabalhando na criação de algum tipo de presença on-line. Mas o maior nome no comércio eletrônico agora está tentando fazer exatamente o oposto.
A Amazon (NASDAQ: AMZN), a gigante do comércio eletrônico que originalmente ganhou notoriedade vendendo livros on-line, está entrando no negócio de livrarias de tijolo e cimento. Não é exatamente uma indústria em expansão - grandes nomes como Borders tiveram que se fechar nos últimos anos. Mas a Amazon trouxe alguns elementos exclusivos para sua loja de varejo.
$config[code] not foundLocalizada no bairro de Lakeview, em Chicago, a livraria apresenta apenas títulos com altas classificações de clientes na Amazon.com. Ele também possui uma pequena seleção de outros produtos como eletrônicos, revistas e cartões de presente.
Jennifer Cast, vice-presidente da Amazon Books, disse à Business Insider: "Nosso molho especial é conhecer os hábitos de leitura e as paixões de uma cidade através dos nossos dados da Amazon.com".
Online para segmentação off-line (O2O)
Então, essencialmente, a Amazon está usando os dados e a inteligência que adquiriu com a experiência on-line para criar uma experiência off-line mais personalizada. Isso é algo que outras empresas que querem ir de on-line para off-line podem aprender, seja você um treinador on-line querendo ensinar pessoalmente ou um vendedor de produtos on-line querendo entrar no jogo de varejo.
Não precisa ser uma experiência totalmente separada. Você ainda pode usar o que aprendeu sobre clientes, produtos e hábitos para criar uma experiência off-line que rivaliza com a experiência on-line. E se você ainda não considerou o que um componente off-line pode adicionar à sua empresa, talvez seja hora de reconsiderar.
Foto da Amazônia via Shutterstock
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