O varejo está passando por grandes transformações, já que os hábitos da geração do milênio, geração X e baby boomers mudam com a idade. (E não se esqueça da Geração Z, o grupo logo atrás da geração do milênio). Quais táticas de varejo funcionam com cada uma dessas demografias? Sim O Lifecycle Marketing estudou o comportamento dos compradores em profundidade para descobrir. Este é o seu melhor guia de marketing de varejo para cada faixa etária.
$config[code] not foundDicas e exemplos de marketing geracional
Geração Z (com 21 anos ou menos)
Palavras-chave associadas a esta geração podem incluir “autêntico”, “qualidade” e “personalização.” Apelidado de Centennials pelo Yes Lifecycle Marketing, esta geração se preocupa mais com qualidade do que com qualquer outra. A qualidade é o fator mais importante na fidelidade à marca; O prestígio da marca também é importante. Centenários não caçam pechinchas, mas vão procurar o produto perfeito e personalizado. Eles também esperam que sua loja compreenda suas necessidades e personalize as comunicações
Alcance este grupo com mídias sociais, que você pode usar para promover eventos e experiências em sua loja. Os e-mails são muito menos importantes para esta geração do que outros, mas os e-mails acionados são mais propensos a obter resultados.
Millennials (22 a 37 anos)
As palavras-chave associadas a essa geração incluem "lealdade" e "personalização". Esta geração é a mais fiel à marca dos quatro. Programas de recompensas por fidelidade, reputações de empresas e filosofias de empresas direcionam sua lealdade. O preço e a qualidade têm o mesmo peso dos compradores milenares; 34% dizem que a qualidade é mais importante, enquanto a mesma porcentagem diz que o preço é mais importante.
Alcance este grupo com mensagens de marketing e comunicações personalizadas. Certifique-se de permanecer fiel à sua marca e cumpra suas promessas. Instituir um programa de recompensas por fidelidade também é uma boa ideia. Cinqüenta por cento dos millennials dizem que os pontos de fidelidade influenciaram sua decisão de compra mais recente.
Geração X (de 38 a 52 anos)
As palavras-chave desse grupo demográfico podem incluir "ofertas", "qualidade", "conveniência". O preço é o maior fator motivador para os compradores da Geração X: cerca de 85% dizem que os descontos influenciaram sua compra mais recente. Eles também se preocupam com qualidade e conveniência. Com o que eles não se importam? Fidelidade à marca. Se você puder oferecer ofertas, qualidade e conveniência, eles mudarão para sua loja em um piscar de olhos.
Alcance este grupo com e-mail - o método que 59 por cento deles preferem para marketing e comunicação - e enviá-lo nos horários em que é provável que estejam verificando o e-mail (manhã, meio da tarde, hora do almoço). Marketing de mídia social e publicidade de exibição on-line importam menos para eles.
Baby Boomers (com idade entre 53 anos)
As palavras-chave deste grupo incluem "preço", "conveniência", "variedade". Seleção e preço, não recompensas de fidelidade ou “experiências de marca”, influenciam as decisões de compra dos boomers. Eles se importam mais do que qualquer outra geração em obter descontos, e suas compras recentes foram mais influenciadas pela conveniência. Metade dos boomers se descreveu como "especialista em preços". No entanto, sua loja também precisa de uma ampla variedade de produtos para atrair essa geração.
Alcance este grupo com email e mala direta. Cinquenta e nove por cento dos boomers valorizam ambos os meios de comunicação de marketing, enquanto apenas 19% se preocupam com marketing de mídia social.
Nenhuma loja vai agradar a todas as quatro gerações, é claro, mas ao entender as gerações que você espera atrair, você pode aumentar suas chances de colocá-las na porta.
Foto demográfica via Shutterstock
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