O Salesforce é um dos serviços de CRM mais populares para empresas de todos os tamanhos. Mas assim como os negócios variam basicamente em todos os aspectos, a maneira como eles usam o Salesforce também pode ser muito diferente. Para realmente aproveitar ao máximo a plataforma, empresas de consultoria como a SkyPlanner fornecem expertise.
$config[code] not foundA empresa, que é uma pequena empresa, entende as necessidades de diferentes empresas e trabalha com elas para chegar a um uso efetivo da plataforma. Leia mais sobre a empresa no Small Business Spotlight desta semana.
O que o negócio faz
Personalização do Salesforce e serviços de consultoria.
Rene R. Garcia, diretor administrativo e co-fundador da SkyPlanner, explica:
“Nossos clientes nos procuram com uma necessidade comum: um CRM com o qual melhor organizar, rastrear e executar geralmente seus negócios. Trabalhamos com eles para analisar seus processos de negócios e descobrir como adaptar melhor os recursos nativos do Salesforce às suas necessidades. Quando nossos projetos são concluídos, nossos clientes têm um sistema exclusivo de aplicativos Salesforce, ampliado com várias linguagens de codificação e integração com aplicativos de terceiros, e que também podem ser acessados em dispositivos móveis. ”
Nicho de negócios
Ter um talento certificado pela Salesforce.
Garcia diz:
“Podemos fazer todo o nosso trabalho em nossos escritórios em Miami ou em nosso escritório satélite na Colômbia, por isso não precisamos terceirizar nem terceirizar nenhum trabalho para provedores terceirizados. Essa capacidade de fazer as coisas internamente permite uma recuperação mais rápida dos projetos, a resolução imediata de emergências urgentes (não que haja muitas delas) e um alto nível de transparência com nossos clientes. ”
Como o negócio começou
Por causa de um vazio no mercado.
Garcia e seus colegas fundadores entenderam o grande valor que a Salesforce oferecia às empresas, mas notaram a falta de consultores da Salesfoce na região sul da Flórida. Ele diz:
“Saltando nesta oportunidade, os três fundaram a SkyPlanner com o objetivo de preencher este vazio, fornecendo o melhor serviço possível para os clientes, mantendo um alto nível de integridade e transparência.”
Maior vitória
Parceria com LifeConEx.
A SkyPlanner formou uma parceria com a empresa para renovar o sistema de logística de transporte da cadeia de frio LifeTrack em 2011. E a parceria teve um efeito cascata para o negócio. Garcia explica:
“A parceria com a LifeConEx proporcionou à SkyPlanner a credibilidade e o cache necessários para conquistar novos clientes.”
Maior risco
Rompendo com uma parceria com outra empresa de consultoria.
Garcia diz:
“A outra empresa lidou com marketing e vendas e terceirizou suas necessidades de desenvolvimento para o SkyPlanner. Eventualmente, decidimos nos separar, apesar de nossa relativa inexperiência em marketing e vendas, de modo que pudéssemos reivindicar nossas soluções de desenvolvimento bem-sucedidas sob o nome SkyPlanner, sabendo que a qualidade dos produtos finais nos ajudaria nas dores do crescimento ”.
Como eles gastariam um extra de US $ 100.000
Cuidando dos funcionários e expandindo.
Garcia diz:
“Começaríamos aumentando os salários e benefícios para os funcionários atuais, que são de longe o maior ativo da SkyPlanner. O dinheiro restante seria usado para entrar em um escritório maior para facilitar a expansão, à medida que continuamos a contratar mais desenvolvedores especialistas para enfrentar os desafios de nossa lista de clientes em constante expansão ”.
Atividade de equipe favorita
Sextas Culturais.
Garcia explica:
“A última sexta-feira de cada mês é sexta-feira cultural no SkyPlanner. A equipe vai almoçar juntas (como fazemos todas as sextas-feiras), mas em vez de voltar para o escritório, a equipe faz uma pausa no trabalho e se envolve em uma divertida atividade de formação de equipes. Atividades passadas incluíram corrida de kart, laser tag e uma excursão de lancha em Miami. ”
Se o negócio fosse um livro
Os Três Mosqueteiros, de Alexandre Dumas.
Garcia explica:
“Muito parecido com os personagens-título do clássico francês, os três amigos que fundaram o SkyPlanner sempre estiveram ligados por valores e atributos semelhantes: amizade, ambição e lealdade com apenas um pouco de arrogância e pompa. Mesmo que tenhamos que retrabalhar o título para ser Os 18 mosqueteiros agora, a cultura de nossa empresa não mudou muito. ”
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Saiba mais sobre o Pequenas Biz Spotlight programa.
Imagens: SkyPlanner
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