SMBs prometem resoluções de ano novo de 2011

Embora possa ter sido um clima econômico hostil nos últimos anos, os pequenos empresários estão esperançosos para entrar em 2011. Sessenta por cento dos donos de pequenos negócios entrevistados disseram esperar que seus negócios aumentem nos próximos 12 meses, sinalizando não apenas boa disposição, mas um aumento de 6% em relação a dezembro de 2008. De acordo com uma recente pesquisa da Intuit, Inc. com 1.000 proprietários de pequenas empresas nos Estados Unidos. E o que os proprietários de SMB planejam fazer com o aumento do fluxo de caixa que seus negócios atraem?

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De acordo com o questionário:

56% se concentrarão na retenção e no crescimento dos clientes atuais.
41 por cento procurarão expandir o marketing e atrair novos clientes.
30 por cento procurarão reduzir custos e economizar dinheiro.

Não é surpreendente ver que muitos proprietários de pequenas empresas estarão procurando usar o aumento de caixa para tentar atrair novos clientes. Um dos maiores pontos problemáticos para os pequenos empresários é, muitas vezes, tentar manter um fluxo constante de clientes. Na verdade, a pesquisa da Intuit constatou que 54% dos proprietários de pequenas e médias empresas tiveram uma base de clientes em declínio no ano passado, com outros 32% nomeando atrasos nos pagamentos como ponto sensível.

Só porque eles estão tendo dificuldade em encontrar clientes, isso não significa que as pequenas e médias empresas estejam necessariamente sendo proativas em procurá-las. A pesquisa deu alguns números surpreendentes sobre o uso de mídias sociais pelos proprietários de pequenas empresas - ou, devo dizer, falta de uso.

Embora 71% das pequenas empresas tenham concordado que as mídias sociais são uma maneira eficaz de manter os clientes engajados, elas não parecem realmente usá-las.

A pesquisa encontrou:

46 por cento dos entrevistados não possuem um site.
91% não tem blog.
67% das pessoas não usam o Twitter, o Facebook ou o FourSquare.

Então, como eles estão promovendo seus negócios? A maioria continua a confiar na palavra da boca para fazer esse trabalho. Acho que teremos que torcer para que os entrevistados estejam entre os 75% dos proprietários de pequenas e médias empresas que estão se preparando para as mídias sociais em 2011.

Uma das partes mais interessantes da pesquisa da Intuit veio quando eles pediram aos proprietários de pequenas empresas que compartilhassem suas resoluções de Ano Novo para o próximo ano. É sempre bom saber onde as pequenas empresas estão querendo ir em seguida e o que elas acham que terá o maior impacto em seus negócios. Veja onde os proprietários de pequenas empresas disseram que passarão seu tempo em 2011.

56%: concentre-se em reter e expandir meus clientes atuais
41%: expandir o marketing para atrair novos clientes
30%: reduza custos e poupe dinheiro
29 por cento: Expandir produtos e / ou serviços para ganhar mais dinheiro
10%: invista em operações de expansão
6 por cento: contratar mais funcionários

É aí que eles está indo. Abaixo é onde eles seria ir se tivessem acesso a novas linhas de crédito: