Uma equipe de gerenciamento de crises (CMT) fornece uma resposta controlada a calamidades que afetam uma organização e seus funcionários ou uma comunidade. Quer a crise envolva sofrimento econômico, violência física ou um desastre natural, essa equipe está preparada para manter as funções críticas operacionais. A equipe de gerenciamento de crise organiza recursos, mantém as principais comunicações fluindo, coordena as ações e toma decisões para ajudar a organização ou a comunidade.
$config[code] not foundEstrutura de comando de gerenciamento de crise
Situações de crise exigem uma estrutura clara de comando. Mesmo as organizações que funcionam efetivamente sem o controle centralizado em condições normais devem rapidamente transitar para uma estrutura centralizada em tempos de crise. A designação de uma cadeia de comando bem organizada garante um uso coerente e eficiente de recursos potencialmente limitados. A liderança central do CMT deve refletir a liderança superior da organização - no mundo dos negócios, isso significa que a primeira camada de comando em crise é normalmente o CEO.
Associação Empresarial CMT
Os membros críticos da equipe nos negócios devem representar papéis-chave da equipe executiva, incluindo um líder ou CEO com uma linha direta para o conselho de administração. Um membro financeiro protege os fundos da empresa, mantém o dinheiro fluindo onde necessário e acompanha as despesas extraordinárias diretamente relacionadas à crise dos registros de seguros. Os membros de relações com investidores e relações públicas acompanham as mudanças do mercado e as percepções do público e recomendam ações para restaurar ou manter a confiança do público. Os membros da equipe do conselho geral comunicam-se com agências reguladoras e conselheiros externos para proteger a empresa de danos adicionais resultantes de multas, ações judiciais e qualquer possível acusação criminal. Membros principais adicionais podem representar segurança, equipes médicas, proteção ambiental ou outras funções de suporte críticas. Cada membro deve ter um back-up para assumir o controle se o membro principal estiver inacessível quando a crise chegar ou a qualquer momento enquanto a crise estiver em andamento.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingAssociação sem fins lucrativos CMT
Para organizações comunitárias e sem fins lucrativos, o Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA recomenda uma equipe central de cinco a sete pessoas com funções-chave, incluindo um tomador de decisões, um porta-voz e um gerente de comunicações. O tomador de decisão fornece orientação para permitir que as operações essenciais ou essenciais sejam retomadas no nível mínimo após uma grande interrupção e, em seguida, para manter as coisas funcionando até que a crise termine. O porta-voz representa a organização para a mídia e o público em geral, a fim de proteger a imagem da organização e manter a confiança do público. O gerente de comunicações mantém uma lista atualizada de funções, responsabilidades e números de contato para funcionários, voluntários e outras pessoas-chave, e garante que todos tenham as informações necessárias para obter ou manter as operações em funcionamento.
Gestão de Crise nas Escolas
O Departamento de Educação dos EUA estabeleceu um programa especial para lidar com incidentes significativos que afetam as escolas. O Sistema Nacional de Gerenciamento de Incidentes (NIMS) recomenda uma estrutura de comando centralizada e uma abordagem multi-equipe. Uma equipe de logística aborda transporte, alimentação, abrigo e outros recursos críticos. Uma equipe de planejamento identifica as necessidades de recursos, atribui funções designadas a indivíduos específicos, registra a eficácia das respostas aos incidentes e pratica exercícios e atualiza os planos de resposta às crises conforme necessário. Uma equipe de finanças e administração registra as horas e despesas da equipe e prepara a documentação para pedidos de seguro. Uma equipe de operações aborda a saúde física e o bem-estar de alunos, funcionários da escola e membros da comunidade, supervisionando a segurança, as necessidades médicas e, se necessário, a busca e o resgate.
