Em abril de 2013, o Gmail comemorou seu nono aniversário. Com mais de 400 milhões de usuários ativos, muitos dos quais trabalham em pequenas empresas, é fácil ver quantas interações importantes ocorrem diariamente a partir do aplicativo. Embora o e-mail seja uma forma muito importante de comunicação com funcionários, parceiros e clientes, há outros canais que podem nos ajudar a colaborar de maneira mais eficaz para construir relacionamentos mais fortes.
$config[code] not foundIska Hain, membro da Equipe de Comunicações Unificadas do Google, participa conosco para compartilhar como você pode estender suas interações do Gmail em vídeo chamadas em grupo usando o Google Hangouts, seja no escritório, no laptop ou no dispositivo móvel (Android ou iOS). Ela nos informa o que você precisa para fazer uma transmissão ao vivo com o Hangouts On Air do Google … tudo de graça.
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Iska Hain: Em maio, lançamos um novo aplicativo do Hangouts, que está disponível nos dispositivos desktop, Android e Apple. Ele basicamente permite que você se conecte com qualquer pessoa a qualquer momento gratuitamente. Tudo se resume a unificar suas comunicações em todos os seus dispositivos e plataformas, para que você possa conversar com as pessoas de quem gosta.
Tendências para pequenas empresas: pode falar sobre como o Hangouts anda de mãos dadas com o Gmail?
Iska Hain: Anteriormente no Gmail, você conseguia conversar usando o Google Talk. Agora, permitimos que você atualize a experiência de bate-papo para usar o Hangouts. Se estiver conversando com alguém em sua conta do Gmail em sua área de trabalho, você poderá enviar uma mensagem para outra pessoa na conta do Gmail na área de trabalho ou no dispositivo, seja um dispositivo Android ou Apple.
Ele realmente permite que você converse com qualquer um dos seus amigos ou membros de sua família, independentemente do dispositivo que eles tenham, gratuitamente.
Tendências para pequenas empresas: quais são algumas outras coisas que o Hangouts oferece e que as pequenas empresas podem não conhecer?
Iska Hain: Um dos nossos principais objetivos com o Hangouts era unificar as comunicações entre as plataformas de dispositivos e as pessoas. O objetivo do Google é torná-lo incrivelmente produtivo e tentar tirar o esforço pesado que você tem que pensar sobre como vai se comunicar com alguém - via texto, SMS ou e-mail.
Você pode usar o Hangouts gratuitamente no Gmail. Se você é um cliente do Google Apps, também pode usar o Hangouts. Torna as coisas mais fáceis, como a comunicação em grupo, para que você possa alternar facilmente entre uma conversa cara-a-cara com alguém, para uma conversa em grupo, adicionando o nome ou o endereço de e-mail de alguém. Você também pode alternar facilmente entre uma conversa por mensagem instantânea ou conversação por texto, para uma chamada de vídeo ao vivo, clicando em um botão de vídeo. Ele convida automaticamente qualquer pessoa que esteja nessa conversa para o Hangout.
Suas conversas do Hangouts são sincronizadas em todos os dispositivos. Portanto, se estiver conversando com você no Gmail e eu decidir mudar para meu tablet ou para meu dispositivo Android, essa conversa me seguirá de cada dispositivo. Eu posso pegar exatamente onde parei e posso ver toda a história bem na minha frente. Isso é muito conveniente e é uma ótima solução.
Tendências para pequenas empresas: Eu moro no Gmail neste momento. Tudo o que posso fazer isso é integrado ao Gmail, o que me ajuda ainda mais na colaboração em comunicações com clientes e clientes em potencial.
Eu sei que você está na geração do milênio e seu estilo de comunicação pode ser um pouco diferente. Conseguem promover comunicações tanto para o velho como para mim, mas também para os jovens?
Iska Hain: Absolutamente. Eu cresci com um smartphone, SMS e mensagens instantâneas. Ficar conectado com meus amigos e familiares sempre foi muito importante para mim. Mesmo quando vim trabalhar no Google, queria encontrar uma solução que me permitisse se comunicar com meus colegas, assim como farei com meus amigos ou com minha família.
O Google é executado no Hangout, por isso foi incorporado em nossa cultura desde o início.
Tendências para pequenas empresas: Vamos falar sobre alguns dos aspectos do vídeo que você mencionou.
Iska Hain: O que é ótimo no Hangouts é que posso enviar uma mensagem para alguém em um Hangout e dizer: "Ei, você ainda está livre, quer bater papo?" E podem dizer "sim ou não". Se disserem "sim", eu posso facilmente clique no ícone de vídeo e ele os convidará para uma vídeo chamada. Esse estilo de comunicação, sendo capaz de saltar facilmente de uma comunicação de texto para uma comunicação face a face, parece muito real e muito genuíno.
Essas conversas que acontecem no Hangouts, a capacidade de a tela ser exibida e a capacidade de usar o compartilhamento de apps e documentos, o compartilhamento do YouTube ou o compartilhamento de tela tornam essa interação muito produtiva, muito eficiente. O fato de ser tudo gratuito e funcionar em todos os dispositivos, é uma ótima solução. Tanto na sua vida pessoal como na sua vida profissional.
Tendências para pequenas empresas: Então, você pode iniciar uma sessão do Hangout em um dispositivo e levá-lo para outro dispositivo? Digamos que muitas pessoas talvez entrem em uma teleconferência no telefone ou na frente do computador, mas elas precisam ser executadas. Você pode usar o Hangouts para fazer isso certo?
Iska Hain: Está certo. O Hangouts é, na verdade, o único produto de chamada de vídeo gratuito, estável e multivariado existente no mercado. O Google realmente quer que seja fácil para qualquer um ter a mesma conversa que eles fariam no corredor, no trabalho ou em casa, na mesa de jantar - on-line.
Tendências para pequenas empresas: Você consegue ver essas interações on-line mais tarde?
Iska Hain: Sim, se você decidir salvar seu histórico do Hangout, poderá voltar e abrir uma conversa do Hangout com qualquer pessoa e ver essa conversa. Vai muito para trás. Você pode ver como seu relacionamento evoluiu com o tempo.
Tendências para pequenas empresas: Eu bati muito no ângulo do Gmail quando se trata do Hangouts, mas você também pode fazer muito com o Google Plus?
Iska Hain: Está certo. Para fazer chamadas com vídeo em grupo, se você não for um cliente do Google Apps e estiver usando o Hangouts no Gmail, será necessário ter um perfil do Google Plus. Recomendamos ter um perfil do Google Plus para aproveitar ao máximo a experiência do Hangouts. Se você é um cliente do Google Apps, pode ter um Hangout com até 15 pessoas em comparação com 10 pessoas, o que é padrão em um perfil do Google Plus.
Tendências para pequenas empresas: Se você estiver participando de um Hangout On Air, você também precisa ter uma conta do YouTube?
Iska Hain: Se você tiver uma configuração de conta do YouTube e decidir realizar um Hangout On Air, que permite transmitir essa conversa em seu perfil do Google Plus ou em sua página do Google Plus, você precisa ter uma conta do YouTube.
O vídeo da transmissão desse Hangout será enviado automaticamente para sua conta do YouTube. Você pode voltar e editar o Hangout ou compartilhar o Hangout usando esse URL do YouTube e incorporá-lo a um site de terceiros, se desejar. Então, sim, o YouTube e o Hangouts On Air estão integrados.
Tendências para pequenas empresas: o Hangouts é uma maneira de se comunicar em várias plataformas e em vários dispositivos. Em certos casos, você pode fazer conversas por vídeo para até 10 ou 15 pessoas por vez. A linha inferior é, você pode usar esta plataforma para fazer todos esses estilos diferentes de comunicação em qualquer número desses dispositivos?
Iska Hain: Você entendeu, está certo.
Tendências para pequenas empresas: Iska, onde as pessoas podem saber mais sobre o Hangouts?
Iska Hain: Você pode fazer o download do aplicativo do Hangouts na loja de aplicativos ou no Google Play. Você também pode fazer o download do Hangouts como uma extensão do Google Chrome ou fazer o upgrade para o Hangouts no Gmail clicando no seu nome na lista do GChat e clicando na opção de upgrade para o Hangouts.
Tendências para pequenas empresas: Você pode fazer o download do aplicativo do Hangouts na loja da Apple e colocá-lo no seu iPhone também, certo?
Iska Hain: Está certo. Pessoas que estão em iPhones e pessoas que estão no Android podem agora conversar entre si via chat de vídeo de graça, que é a primeira vez que isso aconteceu. Então estamos muito animados.
Esta entrevista sobre como usar o Google Hangouts faz parte da série de entrevistas One on One, com empreendedores, autores e especialistas instigantes nos negócios de hoje. Esta transcrição foi editada para publicação.
Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
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