Se você conseguir que as pessoas usem seu produto, você deu um passo na direção certa. Mas você não preferiria que as pessoas usassem seu produto repetidas vezes? De fato, certos tipos de produtos, como aplicativos móveis e redes sociais, dependem de usuários habituais.
Os usuários habituais são diferentes dos clientes que retornam. Um cliente que retorna pode simplesmente patrocinar seu negócio de vez em quando. Mas um usuário habitual realmente trabalha seu produto ou serviço em sua rotina. Por exemplo, se você oferecer um aplicativo de edição de fotos, não desejará apenas que os clientes façam o download do seu aplicativo e o usem uma ou duas vezes. Você quer que eles o usem sempre que editarem fotos.
$config[code] not foundPara convencer os usuários a criar um hábito fora de usar seu produto ou serviço, você tem que construir seu valor ao longo do tempo. Empreendedor e autor Nir Eyal fez um discurso sobre este tema no AlleyNYC este ano, capturado neste vídeo de empreendedor.
Durante o discurso, ele explicou algumas maneiras diferentes pelas quais as empresas podem ajudar seus clientes a criar valor ao longo do tempo. Em geral, ele disse que os clientes têm que investir na empresa e qualquer recompensa futura que ela possa levar. Em muitos casos, isso significa oferecer aos clientes a oportunidade de personalizar seu produto de acordo com suas necessidades. Ele explicou:
“Quanto mais conteúdo eu coloco no iTunes, melhor o iTunes se torna minha única biblioteca de música. Quanto mais dados eu dou para Mint.com, um software de finanças pessoais, ou Pinterest, por exemplo - quanto mais dados eu coloco nesses serviços, mais eu posso fazer com eles. Eles são adaptados às minhas necessidades com base nos dados que eu dou a essas empresas. ”
Assim, nesses casos, pode levar muito tempo para os usuários realmente criarem valor em seus produtos ou serviços. Mas se você tornar seu produto fácil de usar e oferecer a oportunidade de criar seu próprio valor, poderá conseguir que seus clientes façam o trabalho.
Clientes Foto via Shutterstock
7 Comentários ▼
