As perspectivas de feriado para os varejistas são alegres e brilhantes: a National Retail Federation espera que as vendas de varejo em novembro e dezembro cresçam entre 4,3% e 4,8% em relação a 2017, enquanto a Deloitte prevê um crescimento de 5% a 5,6% em relação ao ano passado. Além disso, 88% dos consumidores em uma pesquisa da Natural Insight pretendem comprar nas lojas neste final de ano.
A Cyber Week (terça-feira antes do Dia de Ação de Graças até a Cyber Monday) será responsável por 40% das vendas da temporada. Mas como 47% das compras de fim de ano acontecerão antes de dezembro, não espere até o Dia de Ação de Graças para conseguir todas as paradas.
$config[code] not foundComo ajudar sua loja a ganhar a temporada de férias
Aqui estão 14 coisas que os varejistas de tijolo e argamassa devem fazer para garantir um feriado muito feliz. 1. Obtenha seu site pronto para celular. Mais de dois terços (68%) de todo o tráfego da temporada de compras de fim de ano serão fornecidos por telefone celular, diz a ZDNet. Se você vende on-line ou não, o website de sua loja precisa ser otimizado para visualização em dispositivos móveis. 2. Prepare seus vendedores. A equipe de vendas indisponíveis ou inúteis deixa uma impressão duradoura. Quando a Natural Insight perguntou sobre “experiências ruins de compra”, uma grande porcentagem de compradores mencionou que a equipe de vendas não era suficiente, que a equipe de vendas era rude e que a equipe de vendas não tinha conhecimento suficiente sobre o produto. Educar seus vendedores sobre seus produtos e promoções e certifique-se de que você tem muitas pessoas no chão. 3. Verifique suas listagens locais. Analise as informações nas suas listagens de pesquisa locais (como o Google Meu Negócio) para garantir que estejam completas e atualizadas. adicione horários especiais de feriados à sua listagem, se apropriado. 4. Ativar pagamentos móveis. Quase um quarto (24%) dos consumidores dizem que usariam o pagamento móvel na loja nesta temporada de férias, um aumento de 6% em relação a 2017. Os pagamentos móveis podem ajudar a atrair compradores impulsionando o processo de compra. 5. Pense social. Nesta temporada de festas, as redes sociais são projetadas para gerar 5% do tráfego de varejo, relatórios do ZDNet, com o Instagram como uma força importante. Use publicidade de mídia social para aumentar seu alcance para novos clientes com perfis demográficos ou geográficos semelhantes aos seus clientes atuais. 6. Decore. Compras de tijolo e argamassa oferecem benefícios emocionais diferentes das compras online; Por exemplo, 42% dos consumidores compram na loja para o ambiente de férias. Crie uma atmosfera na sua loja com decorações festivas, música, aromas, refrescos e eventos. 7. Demonstrar. A principal razão para comprar na loja durante as férias é ver os produtos pessoalmente (75%). Certifique-se de ter muito estoque disponível e exibir modelos de produtos que os clientes querem tocar, sentir ou testar antes de comprar. 8. Organize-se. Se seus clientes-alvo tiverem idades entre 18 e 29 anos ou acima de 60 anos, seja especialmente diligente ao organizar sua loja: mais da metade dos compradores dessas faixas etárias dizem que não encontrar o que procuram é um dos maiores fatores estressantes das compras. 9. Conecte sua experiência online e offline. Certifique-se de que os produtos que você está promovendo em publicidade impressa ou on-line estejam bem armazenados na loja (ou em seu site de comércio eletrônico) e fáceis para os compradores encontrarem rapidamente. 10. Acalme as multidões. As multidões são a principal fonte de estresse nas compras nas lojas. Incentive seus clientes a comprar no início da temporada para evitar a corrida. A exibição de horários ideais para visitar sua loja também pode ajudar os compradores a planejar com antecedência. O recurso "Popular Times" do Google monitora os melhores horários para visitá-lo e o exibe com sua listagem do Google Maps. 11. Ofereça conveniência. Quase metade dos compradores afirmam que não encontrar bons presentes para seus entes queridos é um fator estressante para as festas de fim de ano. Navegar por ideias de presentes é uma das três principais razões pelas quais os consumidores compram na loja. Ajude-os, exibindo muitas idéias de presentes, como cestas preparadas ou caixas para diferentes tipos de destinatários (mamãe, vovô, professor, melhor amigo). Informe seus vendedores sobre ideias de presentes populares que eles podem sugerir para diferentes informações demográficas. 12. Seja favorável ao orçamento. Promova presentes em uma ampla variedade de faixas de preço. Encontrar presentes dentro de seu orçamento é um dos principais fatores de estresse para os compradores de fim de ano, especialmente aqueles na faixa etária de 18 a 29 anos - que formarão metade dos compradores na loja na Black Friday. 13. Promova Pequenas Empresas no Sábado. O sábado após o Dia de Ação de Graças é um grande dia para as pequenas empresas: 108 milhões de pessoas compraram em empresas locais e independentes neste feriado no ano passado. Visite o Shop Small Studio on-line para obter materiais promocionais e de marketing gratuitos, além de ideias sobre como promover o Small Business Saturday na sua região. 14. Crie suas próprias férias. A temporada de compras de fim de ano já inclui “feriados” como Cyber Monday e Giving Tuesday. TotalRetail prevê este ano, alguns varejistas vão promover um feriado chamado Treat Yourself Tuesday.
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