Se você quer mudar o sistema telefônico da sua empresa, sabe a importância de escolher o certo - uma ligação telefônica é a única ponte que conecta você aos seus clientes, afinal de contas. Você também conhece o número estonteante de opções disponíveis, cada uma com características e preços diferentes. Para ajudar você nesse processo, dividimos os três tipos principais de sistemas de telefone comercial. Caçada feliz!
$config[code] not foundTelefones fixos
Telefones fixos são o tipo mais antigo de sistema telefônico comercial que ainda é usado amplamente. Embora sejam uma solução honrada pelo tempo, eles têm muitas desvantagens; À medida que a tecnologia móvel melhora e se torna mais acessível, as empresas mudaram sua maneira de trabalhar em resposta.
Telefones fixos, ou sistemas telefônicos de fio de cobre, oferecem funcionalidade limitada em comparação com seus equivalentes modernos. Embora isso obviamente limite o potencial de comunicação, também torna os telefones fixos mais confiáveis e menos suscetíveis a falhas.
Além disso, os telefones fixos raramente são baratos. O hardware, a infraestrutura e a manutenção necessária levam a custos de instalação particularmente altos, a última coisa que uma pequena empresa precisa em um ambiente de negócios em constante mudança.
Este é o sistema para você?
Na verdade, o único caso em que um sistema telefônico fixo é prático para uma pequena empresa é se você já possui uma e não quer (ou não pode) fazer o upgrade.
Telefones PBX
Pense nos sistemas telefônicos PBX (Private Branch Exchange) como a contrapartida mais funcional do telefone fixo. Os sistemas PBX vêm em duas formas: no local e hospedados.
PBX no local
Para empresas maiores, os sistemas PBX no local são uma solução ideal: todo o hardware do sistema telefônico é armazenado onde quer que você esteja, como o nome indica. Os sistemas PBX apresentam recursos como retenção e encaminhamento de chamadas, que não estão disponíveis em um telefone fixo. Isso significa custos iniciais significativamente mais altos, no entanto, já que os servidores e outros hardwares necessários podem ser caros. A manutenção de sistemas no local cai diretamente sobre os ombros da empresa. Isso significa garantir que sua equipe esteja equipada para manter seu sistema funcionando, o que pode ser caro.
PBX hospedado
Em contraste com os sistemas locais, os sistemas PBX hospedados centralizam toda a infraestrutura no local do provedor de serviços, para que os usuários simplesmente conectem seus telefones de mesa pela Internet. Embora os sistemas hospedados possam ser mais fáceis de implementar e usar, os custos mensais podem ser mais altos que os dos sistemas no local.
Este é o sistema para você?
Se você tem dinheiro para um sistema mais caro e prefere ter hardware de telefone para uso exclusivo para fins comerciais, pode se beneficiar do investimento em um sistema de PBX.
Sistemas de telefone virtual
Com tudo isso em mente, vem o terceiro tipo de telefone comercial, a solução que empresas modernas grandes e pequenas estão adotando rapidamente: o sistema de telefonia virtual. Essencialmente, os sistemas de telefonia virtual colocam a funcionalidade de um sistema de telefone comercial tradicional em um aplicativo de smartphone. Todos os recursos estão disponíveis, desde um número de telefone separado, apenas para sua empresa, para encaminhamento e gravação de chamadas, correio de voz, análises e muito mais.
A principal diferença aqui é, claro, que o único hardware que você precisará é o smartphone que você provavelmente já possui, o que reduz significativamente os custos. O preço geralmente é estruturado como uma taxa mensal por usuário, sem taxas iniciais de instalação e sem custos de manutenção, já que os sistemas são hospedados na nuvem.
Este é o sistema para você?
Se você usa seu celular pessoal como telefone comercial e prefere uma separação entre os dois, os sistemas de telefone virtual são para você. Eles são baratos, fáceis de configurar, repletos de recursos e projetados para escalar com sua empresa.
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