O que é WhatsApp e como posso usá-lo para negócios?

Se você está cansado de pagar cobranças por SMS por mensagem, convém saber a resposta para "O que é o WhatsApp e como posso usá-lo para negócios?"

Você vê, no mundo dos negócios “sempre conectado”, mensagens de texto SMS onipresentes e fáceis de usar têm sido tradicionalmente a melhor opção para manter contato em qualquer lugar.

Infelizmente, o envio de mensagens de texto pode ser caro e, para pequenas empresas que têm uma força de trabalho geograficamente diversificada ou muita equipe no campo, pode até se tornar proibitivo.

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Então, o que é uma pequena empresa para fazer?

O que é o WhatsApp?

Simplificando, o WhatsApp permite que você envie mensagens de texto, imagem, vídeo e áudio sem pagar nenhuma cobrança por SMS.

Como você pergunta? Usando o mesmo plano de dados móveis que você usa para e-mail e navegando na Web para enviar suas mensagens.

Se você usa um dispositivo Android, iPhone, Windows Phone ou BlackBerry 10, pode até usar o WhatsApp para fazer chamadas sem custo. O "WhatsApp Calling" usa a conexão com a Internet do seu telefone, em vez dos minutos de voz do seu plano de celular.

Embora o WhatsApp esteja presente desde 2009, atualmente está aproveitando a crescente onda de uso de aplicativos de mensagens. Disponível para iPhone, BlackBerry, Android, Windows Phone e Nokia, o WhatsApp cuida disso e, sim, é independente de tecnologia, o que significa que você pode enviar mensagens entre diferentes tipos de dispositivos.

Não importa o dispositivo que você usa, o WhatsApp é gratuito para baixar e tentar pelo primeiro ano. Depois de um ano, você tem a opção de estender sua assinatura por 99 centavos por ano.Observe que não há diferença entre as versões gratuitas e pagas do WhatsApp além do tempo de serviço.

O WhatsApp tem uma curva de aprendizado bastante fácil e, em caso de dúvidas, você encontrará suporte em sua excelente seção de perguntas frequentes. Veja uma visão geral do aplicativo:

A guia Favoritos

Com sua permissão, o WhatsApp pode acessar sua lista de contatos e importar os detalhes de cada contato que já está ativo no WhatsApp, correspondendo o número de telefone que eles usaram para registrar-se no aplicativo.

Agora isso é prático, né?

A guia Recentes

Essa guia se parece muito com a guia "Últimas chamadas" do seu dispositivo por um bom motivo: é onde você pode ver as chamadas do WhatsApp feitas e perdidas.

A guia Contatos

Mais uma vez, com sua permissão, o WhatsApp pode acessar sua lista de contatos completa. Se, como mostrado abaixo, você vê um status do WhatsApp na listagem de um contato, ele está usando o WhatsApp.

A guia Conversas

É aqui que você encontrará uma lista de seus bate-papos. Você também pode iniciar bate-papos com pessoas e grupos e enviar transmissões a partir desta guia. (Mais nesses termos daqui a pouco.)

A guia Configurações

O WhatsApp está cheio de opções, incluindo a capacidade de fazer backup dos seus bate-papos. Essa guia é onde você pode personalizar sua experiência no WhatsApp para mergulhar e explorar.

Como usar o WhatsApp para empresas

O WhatsApp pode ser usado para se comunicar de forma econômica de quatro maneiras diferentes:

Um-para-um bate-papo: você mensagem de um lado para outro com uma pessoa;
Conversa em grupo: você convida duas ou mais pessoas para bater papo (até cem participantes) com você e com o outro;
Transmissão: você envia uma mensagem para duas ou mais pessoas, mas elas não podem responder; e
Chamada do WhatsApp: você pode ligar para um contato usando seu plano de dados em vez de seus minutos.

Primeiro, dê uma olhada rápida em como cada um desses métodos funciona:

Bate-papo Um-para-Um

Na guia de bate-papo, você pode continuar ou iniciar um bate-papo:

Para iniciar um novo bate-papo, use o ícone de papel e lápis no canto superior direito.
Para continuar um bate-papo, expanda o bate-papo existente tocando nele.

Aqui está uma olhada em uma tela de bate-papo um para um:

Como você pode ver na primeira seção da imagem abaixo, existem quatro coisas que você pode fazer na parte inferior da tela de bate-papo:

Adicionar mídia: use o círculo com a seta para cima à direita para ver o menu pop-up mostrado na segunda seção da imagem acima.
Adicione texto: toque no oval branco longo para inserir texto.
Tire e adicione uma foto: um pouco redundante, pois no menu "Adicionar mídia", tocar no ícone da câmera é um atalho para a câmera do seu dispositivo.
Grave e envie áudio: toque e segure o ícone do microfone para gravar áudio. Levante o dedo para enviar.

Conversa em grupo

Para criar um chat em grupo, use "Novo grupo":

Primeiro, nomeie seu grupo e adicione um ícone (se desejar):

Depois de adicionar contatos ao novo grupo, ele será listado na guia Bate-papo. Basta pressioná-lo para iniciar o envio de mensagens. Veja um exemplo de um bate-papo em grupo:

Transmissão

Para criar uma lista de difusão, use "Listas de difusão":

Toque em “Nova lista” para criar uma lista e, em seguida, localize-a em “Listas de difusão” na guia Bate-papo quando quiser usá-la.

Observe que você só pode enviar uma transmissão para pessoas que tenham seu número de telefone em sua lista de contatos.

Chamada WhatsApp

Para ligar para alguém usando o WhatsApp, você pode usar o ícone de telefone no canto superior direito da tela de bate-papo de um para um:

A tela de chamada se parece muito com uma chamada normal:

Como você pode ver abaixo, nossa chamada falhou porque nosso contato não permitiu que o WhatsApp usasse o microfone, um requisito para as chamadas do WhatsApp.

Agora que você fez uma chamada, sua guia Recentes começa a ser preenchida:

WhatsApp Web

Se você está trabalhando em seu laptop ou desktop, o WhatsApp tem uma interface on-line para você usar o WhatsApp Web.

Para começar a usar o WhatsApp Web, acesse a guia Configurações e toque em "WhatsApp Web":

Em seguida, o WhatsApp pedirá permissão para usar sua câmera:

Então você vai ter um pouco de instrução - basta tocar em "OK. Entendi. ”Para seguir em frente:

Agora, a câmera do seu dispositivo está pronta para digitalizar o código QR da Web do WhatsApp:

Em seu laptop ou desktop, abra seu navegador e acesse http://web.whatsapp.com ou acesse a página inicial do WhatsApp e clique no link "WhatsApp Web" na parte superior:

Use a câmera do seu dispositivo para escanear o código na próxima tela. Observe a opção de permanecer logado:

Parabéns! Agora você está conectado à interface on-line do WhatsApp:

Para iniciar um bate-papo, clique no ícone de balão de fala. Para continuar um bate-papo, clique nele na lista de bate-papo. Observe que você também pode participar de bate-papos em grupo e enviar transmissões online.

Para acessar o menu, clique nos três pontos: