Se você ainda não deu uma olhada no Skype for Business, vale a pena analisar as necessidades da sua organização.
Em abril de 2015, a popular plataforma de comunicações corporativas da Microsoft Lync foi renomeada como Skype for Business, com uma nova interface de usuário e recursos baseados na popular experiência do Skype para os consumidores.
O Skype for Business é especificamente otimizado para uso por empresas de todos os tamanhos, incluindo pequenas empresas. E a Microsoft vem aprimorando a experiência existente do Skype for Business, com planos de inovação adicionais em andamento. Agora, oferece aos usuários corporativos alguns benefícios distintos que o Skype para os consumidores não possui.
$config[code] not foundSkype: onde está e para onde vai
Para entender o Skype for Business e o potencial de seus negócios, é importante entender um pouco do histórico do produto.. e a visão para onde está indo.
O Skype para versão de consumidor existe há mais de uma década. O popular aplicativo de chamadas de vídeo e mensagens agora gera mais de 50 bilhões de minutos de tráfego por mês, informa a Microsoft. Isso é muito valor de marca para alavancar.
A Microsoft comprou o Skype em 2011. Enquanto o aplicativo continuava a crescer em popularidade após a aquisição, inclusive entre as pequenas empresas, o Skype não era otimizado para uso comercial. Foi projetado originalmente para uso por indivíduos. Os recursos específicos de negócios eram poucos e distantes entre si - até agora.
Sob a liderança do CEO Satya Nadella, que assumiu o comando da Microsoft em 2014, estamos começando a ver a visão do Skype como uma ferramenta de negócios.
Essencialmente, o Skype for Business é um “casamento” da experiência do usuário do Skype com recursos corporativos do Lync.
"E agora, estamos reunindo tudo isso - a experiência familiar do Skype que as pessoas passaram a conhecer e a amar, com a plataforma confiável do Lync com a qual as empresas do mundo todo confiam", disse Zig Serafin, vice-presidente corporativo do Skype for Business, notado em um anúncio de lançamento em abril.
Qual é a vantagem das pequenas empresas de combinar os dois produtos no Skype for Business?
Primeiro, a Microsoft tem uma plataforma de comunicações comprovada no Lync, com recursos criados especificamente para uso comercial. Mais de 100 milhões de profissionais já usaram o Lync no momento em que a transição começou.
Em segundo lugar, os usuários de pequenas empresas que estão familiarizados com o Skype não precisam aprender uma interface totalmente nova. Quando se trata de apresentar o Skype for Business aos seus funcionários, que às vezes se sentem intimidados por ter que aprender um novo aplicativo de software, essa familiaridade pode ser uma vantagem.
De acordo com funcionários da Microsoft, o produto Skype for Business que vemos hoje é apenas o começo. Podemos esperar mais melhorias no produto ao longo do tempo.
Diferença entre o Skype e o "Skype for Business"
O Skype for Business oferece vários recursos e vantagens de produto sobre o Skype para os consumidores, mas aqui estão as três principais diferenças que a maioria das pequenas empresas terá mais interesse:
1) Função de administrador com níveis de permissão diferenciados
O Skype for Business foi projetado para ser usado por uma empresa, em vez do individual. Inclui uma função de administrador. O administrador pode atribuir permissões, como quem tem acesso a quais recursos.
Por exemplo, as pequenas empresas podem limitar a capacidade de fazer chamadas internacionais. Jamie Stark, gerente de produto da Skype, disse à Small Business Trends que "os vendedores podem ter permissão para ligar para números internacionais", disse Stark. “As pessoas de suporte não precisam desse recurso. O administrador pode controlar isso.
Há também a capacidade de gravar chamadas no Skype e, diz Stark, "Uma das coisas úteis é que você obtém essa capacidade de interpretação de papéis". O administrador pode atribuir quem tem direitos para acessar a discussão gravada, bem como quem pode retroceder e avançar rapidamente.
Se uma pessoa deixar a empresa, o administrador poderá negar o acesso. Isso proporciona maior segurança sobre suas comunicações confidenciais e confidenciais da empresa.
O Skype for Business permite que o administrador verifique quem está usando os recursos do programa. Dessa forma, você pode ter certeza de que está maximizando os benefícios do seu investimento. “Especialmente no caso de pequenas empresas, você quer certificar-se de licenciar o Skype for Business para que seus funcionários o usem. Isso permite que você faça isso ”monitorando, via Outlook, quem está usando e quem não está, adicionou Stark.
2) Grandes conferências telefônicas e reuniões
O Skype for Business permite até 250 pessoas em uma única reunião ou conferência telefônica. Isso faz com que seja melhor para apresentações um-para-muitos, como seminários on-line, além de reuniões completas com mais de 25 pessoas. Skype para os consumidores é limitado a 25 pessoas na reunião ou ligue de uma só vez.
Essas reuniões podem incluir pessoas que não estão no Skype for Business, contanto que possam acessar um telefone ou uma conexão com a Internet. Encargos adicionais podem ser aplicados para discar.
3) Integração mais profunda com o Outlook e o Office 365
O Skype para consumidores oferece um plug-in gratuito do Outlook.com que oferece integração limitada com o Outlook. Na caixa de entrada do Outlook, você pode enviar uma mensagem instantânea do Skype, iniciar uma chamada gratuita do Skype para o Skype ou ligar para um telefone fixo ou celular. A integração também apresenta o status on-line de um contato, informações de contato e mensagens de humor nos cartões de contato do Outlook.
O Skype for Business está mais integrado ao Outlook e ao Office 365, o pacote de produtividade em nuvem da Microsoft, que inclui os principais aplicativos do Office, como Word, PowerPoint e Excel, além de email, armazenamento em nuvem e outras ferramentas de colaboração. Isso facilita enviar uma mensagem instantânea ou iniciar uma chamada de voz ou vídeo diretamente de um documento do Word ou do PowerPoint, por exemplo.
O Skype for Business pode exibir a disponibilidade de cada funcionário, por exemplo, se ele estiver livre, ocupado, em uma reunião ou off-line. De acordo com Stark, “ao lado do nome deles no Outlook, vejo se eles estão participando ou estão fora do escritório. Se eu tiver uma pergunta para alguém em engenharia, posso ver se estão fora do escritório. Se eu precisar de uma resposta agora, posso entrar no Skype for Business e ver se alguém em engenharia está envolvido em uma reunião e fazer a pergunta se não quiser esperar até que a outra pessoa retorne. ”
As reuniões do Skype for Business podem ser agendadas no Outlook e iniciadas instantaneamente com um clique.
Você pode apresentar documentos, compartilhar sua tela e até mesmo conceder permissão a outra pessoa para controlar remotamente sua área de trabalho no Skype for Business - e fazer muito mais, dependendo do plano do Skype for Business escolhido.
Além disso, a Microsoft lançou aplicativos para iOS e Windows Phone para o Skype for Business, com o aplicativo para Android chegando antes do final do ano. Portanto, o Skype for Business pode ser usado por praticamente qualquer tipo de dispositivo móvel.
Quem deve adotar o Skype for Business
O panorama do Skype para usuários corporativos pode ser um pouco confuso à primeira vista, então vamos dividi-lo para você.
Existem atualmente três níveis diferentes de Skype atualmente.
Há o Skype para a versão do consumidor, além de três maneiras de obter o Skype for Business.
Com o Skype gratuito para a versão do consumidor, você pode fazer chamadas ilimitadas de Skype para Skype. Você pode receber e fazer chamadas para números móveis e fixos (por uma taxa adicional). Você pode realizar conferências com até 25 pessoas ao mesmo tempo. Você pode fazer chamadas de vídeo ou de voz ou bate-papo por texto. Compartilhar telas é fácil, assim como enviar arquivos pelo Skype - e muito mais.
As empresas muito pequenas que usam o Skype esporadicamente ou com finalidades limitadas podem querer manter o Skype para experiência do consumidor agora.
Embora o Skype e o Skype for Business sejam dois produtos diferentes, você pode ligar para qualquer pessoa com um ID do Skype no Skype for Business.
As pequenas empresas que deveriam considerar seriamente o uso do Skype for Business são aquelas que buscam eficiência interna através de uma integração mais profunda com o Office 365, ou aqueles que desejam mais controle e segurança nas comunicações da empresa ou aqueles que desejam realizar reuniões maiores com mais de 25 participantes. com recursos mais avançados que permitem seminários on-line ou apresentações de grupos grandes.
Para aqueles que desejam atualizar, aqui estão as diferentes maneiras de comprar o Skype for Business:
Primeiro, há o Skype for Business Plan 1, a US $ 2 por usuário por mês. Isso fornece alguns recursos básicos.
Há também o Skype for Business Plan 2, por US $ 5,50 por usuário por mês. Por essa modesta taxa mensal extra, você obtém muitos outros recursos e benefícios, incluindo a capacidade de gravar vídeo e áudio e a capacidade de transferir arquivos em mensagens instantâneas.
Ou você pode comprar o Skype for Business como parte de um plano do Office 365 para pequenas empresas - o Office 365 Business Essentials a US $ 5,00 por usuário por mês ou o Office 365 Business Premium a US $ 12,50 por usuário por mês. Ambos oferecem o Skype for Business, bem como a suíte Office mais ampla, para que você possa ter o valor de ter o Skype integrado ao Office.
Por fim, há o Skype for Business Server, que provavelmente é usado por organizações maiores.
Compare recursos e benefícios do plano.
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Então, quem está usando o Skype for Business?
A Dakine, uma designer de roupas esportivas, descobriu que as opções de dispositivos móveis do Skype for Business são um grande trunfo para a empresa, conforme observado no site Customer Story da Microsoft.
Com um terço de seus funcionários normalmente fora do escritório, visitando qualquer um dos milhares de varejistas que vendem seus produtos, por exemplo, o Skype for Business é uma ótima maneira de manter contato com todos.
“Aproveitamos as ferramentas de videoconferência e audioconferência do Skype for Business para colaborar melhor e manter contato em tempo real com nossas equipes em todo o mundo”, disse Nic Richards, gerente de TI da empresa.
Imagem: Skype
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