As mídias sociais não precisam ser o monstro grande e assustador da sala que os empresários têm medo de utilizar. O fato de você não ser um grande fã do Yelp ou do Facebook em sua vida pessoal não significa que você deva se sentir intimidado quando se trata de aproveitar essas plataformas on-line para sua empresa.
Ao utilizar o conhecimento e as mensagens que você já tem, aproveitando as opções gratuitas disponíveis (e acessíveis), e pensando em seu público social como um recurso em vez de uma multidão faminta, você definitivamente pode impulsionar seu engajamento social.
$config[code] not foundComo aumentar o engajamento social
Mantenha um brinde
Dependendo dos custos indiretos de sua empresa, realizar uma oferta com seus próprios produtos pode ser uma ótima maneira de aumentar o público e aumentar o envolvimento deles. Existem várias plataformas de distribuição fáceis de usar que integram mídias sociais, como Rafflecopter, Viral Sweep e PromoSimple. Todos oferecem planos básicos gratuitos, além de planos mensais mais robustos com mais recursos e opções de personalização.
Os brindes mais bem sucedidos oferecem uma variedade de métodos para entrar, dando aos usuários a capacidade de não apenas entrar no concurso como gostariam, mas também chances adicionais de ganhar. Certifique-se de seguir as políticas de brindes de cada rede social e também promova os vencedores em seus canais de mídia social para estender a promoção. (Certifique-se de obter sua permissão primeiro.)
Como a ideia de ganhar algo agrada à necessidade de entusiasmo e curiosidade de todos, os brindes podem ajudar você a promover seu negócio e, ao mesmo tempo, oferecer aos clientes novos e existentes a chance de se apaixonar pelo que você tem a oferecer.
Obter o público envolvido
Cada empresário deve pensar em seu público de mídia social como um pool de recursos ilimitados. Eles não apenas clamam por mais sobre seus negócios e produtos (caso contrário, eles não se conectariam com você), eles também apreciam quando você ouve o que eles têm a dizer.
Muitas empresas de todos os portes usam as mídias sociais para obter opiniões sobre quais produtos devem desenvolver ou vender, bem como outras áreas que fazem uma empresa funcionar. Os exemplos podem incluir: “Qual logotipo atualizado é melhor? Você participaria de um evento ao vivo em nosso armazém? ”
Antes das mídias sociais, as empresas gastavam milhões de dólares gerando grupos de foco para obter a opinião do público-alvo. Enquanto os grupos focais ainda existem, essa opinião valorizada é agora mais acessível através das mídias sociais.
Um bom exemplo disso é o Golden Tote, que é uma caixa de assinatura sob demanda para roupas femininas. Os fundadores freqüentemente perguntam ao público (que é cheio de fãs do serviço) que estilos devem comprar para vender em seu site ou como parte dos sacolas de assinatura no Facebook e no Instagram.
Isso permite que eles comprem a demanda antes de gastarem dinheiro em sua boutique online. E melhor ainda, é grátis!
Faça o que você já é bom
Às vezes é difícil não se envolver muito no que você deve fazer quando se trata de mídia social. Existem milhares de artigos sobre “mídia social para pequenas empresas” ou “como fazer campanhas de marketing de mídia social”. Mas não há nada sobre como realmente ter sucesso pessoal, como seu próprio negócio. Isso é porque você é único, com um conjunto específico de necessidades do cliente, dados demográficos e desejos.
Então, quando se trata de mídia social, pense primeiro no que você e sua empresa já são bons e amplie isso nas mídias sociais. Por exemplo, se sua loja de charutos tem clientes em todo o mundo por causa de sua equipe instruída e sua habilidade de escolher charutos, pergunte aos clientes sobre mídias sociais mais sobre eles e dê recomendações de charutos instantaneamente no Facebook ou no Twitter.
Dessa forma, sua empresa não está apenas promovendo seus próprios produtos, mas também seu know-how.
Obter pesquisa local e social para baixo
Uma “melhor prática” que faz O trabalho para quase todos os negócios é ter certeza de que você está visível nos principais sites de busca e revisão locais. Certifique-se de criar e / ou reivindicar seus perfis manualmente ou usando um serviço como o Moz Local.
Incentive os clientes a deixar comentários na página do Google+, Facebook ou Yelp da sua empresa e responda a comentários positivos e negativos sobre esses tipos de páginas de maneira oportuna e com uma atitude positiva. Um estudo da BrightLocal descobriu que 88% dos clientes confiam tanto em avaliações on-line quanto em recomendações pessoais. Então, monitorá-los (e incentivar avaliações imparciais) é fundamental para qualquer negócio.
Os clientes provavelmente deixarão comentários quando souberem que o proprietário de uma empresa está ouvindo.
Ofereça ofertas exclusivas
Analisar aplicativos permite que os clientes obtenham informações sobre uma empresa instantaneamente. E oferecer códigos promocionais exclusivos ou cupons enquanto os clientes pesquisam você em seus telefones celulares (ou até mesmo em seus computadores) os ajudará a ficar mais engajados com seus negócios e suas ofertas. Analise aplicativos como o Yelp e permita que os proprietários de empresas ofereçam ofertas. E você também pode compartilhar códigos de cupom exclusivos em seus perfis de mídia social.
Isso ajuda os clientes a perceberem que é um benefício para eles se envolverem com seus perfis de mídia social, pois você compartilha negócios que não podem ser encontrados em nenhum outro lugar. Experimente com que tipo de desconto ou oferta funciona melhor (por exemplo, você obtém mais vendas oferecendo uma porcentagem de desconto, ou oferecendo uma compra, uma oferta gratuita?) Para oferecer as melhores ofertas de envolvimento e ROI possíveis.
Fotos falam mais alto que palavras
De acordo com o Social Media Examiner, 87% dos posts mais compartilhados no Facebook no mundo todo foram fotos. E as fotos são extremamente populares em outras redes de mídia social também. Ter fotos em tweets no Twitter também pode aumentar suas chances de conseguir um retweet (alguém compartilhando seu tweet) em 35%.
Os públicos-alvo on-line gostam de fotos porque são mais fáceis de consumir, chamam a atenção deles com mais facilidade e geralmente transmitem uma mensagem com a qual se identificam. Tente usar mais fotos em suas postagens de mídia social para chamar a atenção do usuário quando eles estiverem rolando seus feeds sociais. Facebook e Twitter permitem que você envie fotos e adicione um link a uma única postagem, fazendo com que a foto ocupe mais espaço em um feed do que a caixa de visualização do link.
Use isso para sua vantagem, anexando fotos para o maior número de posts que você puder.
Experiência com postagens promovidas
Todas as sugestões neste post são gratuitas ou extremamente acessíveis, e promover o seu conteúdo de mídia social não é diferente. Embora ninguém goste de ouvir que você precisa começar a pagar para ter seu conteúdo visto, o fato é que o Facebook ajustou seu algoritmo para que, quando se trata de postagens de página de negócios mostradas, as postagens promovidas sejam exibidas 77% do tempo, 13 por cento para orgânicos e 10 por cento para viral, de acordo com a Social Bakers. E essa lacuna parece estar ficando cada vez maior.
Felizmente, dependendo da área geográfica e dos interesses que você deseja segmentar, o aumento de postagens no Facebook não precisa ser caro. Você pode fazer a diferença com apenas US $ 5 por postagem, promovendo de uma a três postagens por semana.
Twitter, Pinterest e Instagram também oferecem opções de conteúdo promovido. Tente usar as postagens promovidas primeiro com seu perfil social que tem seu público mais engajado (ou maior) e veja se a maior visibilidade pode levar a mais engajamento e cliques.
Embora a mídia social possa ser entediante e até demorada, ter uma estratégia razoável para sua empresa não precisa ser esmagadora. Experimente várias abordagens diferentes, como a organização de brindes, a solicitação de opiniões sobre novos produtos e a solicitação de resenhas, para ver que tipo de envolvimento você pode esperar.
À medida que você continua a ajustar sua abordagem, seu público continuará a crescer e prosperar - levando a uma comunidade on-line forte e leal para o seu negócio.
Como foto via Shutterstock
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