Se você administra uma empresa física, como uma loja ou um restaurante, agora pode começar a agregar o que já está sendo compartilhado sobre sua marca nas mídias sociais. A startup de Nova York Moment.me lançou recentemente sua ferramenta Places, que agrega menções de mídia social de um local (pense em restaurante, loja ou hotel) em uma única plataforma.
O Places é um "microsite móvel" que pode ser compartilhado via mídia social e incorporado em seu site ou perfil social. Portanto, essa é uma maneira pela qual sua empresa pode compartilhar um feed agregado ao vivo do conteúdo de mídia social criado em torno de sua empresa e local.
$config[code] not foundO serviço é gratuito para uso. Basta introduzir o seu endereço, escolher e carregar imagens da sua empresa para criar o microsite do Google Places da sua empresa.
Em uma entrevista por email com o Small Business Trends, o CEO e co-fundador do Moment.me, Ronny Elkayam, explica:
“Pequenas empresas em um mercado competitivo precisam aproveitar ao máximo cada interação com cada cliente e têm a vantagem de poder se envolver de uma maneira mais pessoal com uma base de clientes menor. Estamos dando a eles uma maneira de tornar essa interação mais direcionada, personalizada e eficaz ".
Digamos que você tenha um restaurante. Você vê constantemente os clientes tirando fotos em seus telefones e marcando sua localização. Agora você pode incorporar a transmissão ao vivo do seu restaurante em seu site ou página do Facebook e permitir que os visitantes vejam seu restaurante pelos olhos dos clientes exibindo todas as fotos e tweets que estão compartilhando.
A ferramenta Locais identifica os embaixadores da marca
O Moment.me acredita que o Places será uma vantagem para os proprietários de pequenas empresas que podem se apropriar da conversa nas redes sociais em seus locais de negócios.
O Places fornece um recurso para os clientes que pesquisam o restaurante ou a loja que desejam visitar, tornando-se uma ferramenta de marketing em potencial. Também permite que as empresas identifiquem clientes regulares que compartilham ativamente suas experiências com a marca nas mídias sociais. As marcas podem transformar esses fãs em embaixadores da marca para incentivar novos clientes e gerar mais receita.
Você também pode usar a plataforma para oferecer ofertas ou realizar concursos em um esforço para envolver diretamente os usuários de mídia social que já têm discussões sobre sua empresa e sua localização.
Elkayam elabora:
“Por exemplo, oferecer a clientes regulares alimentos ou bebidas grátis, se eles puderem trazer cinco amigos, e depois entrar em contato com esses cinco novos clientes para perguntar como foi sua experiência e oferecer a mesma coisa se eles estiverem interessados em retornar. O fato de toda essa interação ocorrer nas mídias sociais não significa apenas que é gratuito para pequenas e médias empresas, mas também mais direcionadas e personalizadas do que alcançar clientes com promoções indiferenciadas em uma campanha de marketing por e-mail. ”
Adicione à mensagem
Além da ferramenta Google Places, que agrega todas as menções e tags próximas ao seu local, você também pode adicionar suas próprias atualizações sociais para equilibrar o conteúdo criado pelo cliente com o seu próprio conteúdo.
Assim, as marcas locais podem não apenas coletar o que está sendo dito sobre elas, mas também integrar seu próprio marketing. Isso deve permitir que você se envolva com seus fãs, mas, talvez igualmente importante, responda e resolva as preocupações dos clientes.
Laptop foto via Shutterstock, Captura de tela: Moment.me
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