Homens e mulheres fazem compras de maneira diferente? "Claro", responde alguém que já testemunhou um casal em uma viagem ao shopping. Normalmente, quando se trata de lojas de varejo de tijolo e argamassa, os homens gostam de entrar, obter o que precisam e sair rápido. Eles não são grandes compradores de comparação e estão mais dispostos a pagar um pouco mais para acelerar o processo do que perder tempo procurando ofertas.
$config[code] not foundMas a mesma diferença entre os sexos é verdadeira quando se trata de comércio eletrônico - e, em caso afirmativo, como você pode adaptar seu marketing para atrair homens e mulheres? Uma recente pesquisa do Shopzilla entrevistou compradores de ecommerce de homens e mulheres sobre sua mais recente compra on-line. Aqui está um pouco do que encontrou.
Comportamento de compras on-line de homens e mulheres
No geral, o comportamento de compras de e-commerce para homens e mulheres era quase exatamente igual. A grande maioria das compras (87% para homens e 82% para mulheres) foi feita em um desktop. O mais popular foi o iPad, usado por 13% das mulheres e 10% dos homens. Todos os outros dispositivos estavam muito atrasados.
A maior parte dos pedidos de comércio eletrônico foi realizada em casa (84% para mulheres e 81% para homens), o que desmentiu a ideia de que os funcionários estão gastando muito tempo fazendo compras on-line. Apenas 15% dos homens e 13% das mulheres fizeram suas compras mais recentes durante o trabalho.
Embora o “showrooming”, pesquisar produtos nas lojas e depois comprá-los on-line mais barato, tenha sido muito utilizado na mídia, 79% das mulheres e 76% dos homens compraram produtos on-line sem nunca olhar para eles em uma loja. O comportamento no showrooming foi um pouco mais comum entre os homens - 12% dos homens disseram que procuraram algo na loja e depois compraram online em uma loja diferente, mas apenas 9% das mulheres o fizeram.
O preço é importante tanto para homens quanto para mulheres - 77% das mulheres e 74% dos homens dizem que o preço influenciou suas compras, enquanto 80% dos homens e 79% das mulheres dizem que compraram na loja que "ofereceu o melhor preço". o produto em questão. Ambos os sexos também se preocupam com frete grátis, com quase 60% dizendo que escolheram uma loja que oferecesse.
No entanto, as mulheres são mais propensas a caçar ativamente para barganhas e negócios. Apenas 57% dos homens, em comparação com 71% das mulheres, dizem que o item que compraram estava à venda. As mulheres também são mais propensas a usar cupons, com 34% das mulheres que as usam contra 26% dos homens.
Masculino vs Feminino: Onde os Sexos Diferem Online
Embora os métodos de marketing, como publicidade impressa, mídia social, propaganda boca-a-boca e blogs funcionassem igualmente bem (ou mal) em homens e mulheres, há algumas áreas em que os sexos diferem:
- As mulheres são mais propensas a prestar atenção aos emails de marketing. Quatorze por cento das mulheres, em comparação com 8% dos homens, dizem que viram pela primeira vez a compra online mais recente em um email de uma loja.
- Os homens são mais propensos a encontrar um produto quando navegam on-line. Trinta e três por cento dos homens, contra 26% das mulheres, viram pela primeira vez a sua compra mais recente desta forma.
O que essas estatísticas significam para você?
Se você está segmentando homens:
- Considere publicidade de pesquisa paga: Assim, o seu produto aparece quando os homens estão pesquisando ou lendo sobre produtos relacionados ou concorrentes. Melhore seu SEO (Search Engine Optimization) para que seus produtos e websites fiquem mais propensos a aparecer quando eles estiverem pesquisando ativamente.
- Se você possui uma loja de tijolo e argamassa: Combate showrooming masculino, garantindo que seus funcionários estão bem preparados e bem versados no que você vende. Ofereça a opção de encomendar o produto na loja a partir do seu próprio site para gratificação (semi) instantânea.
Se você está segmentando mulheres:
- Emails obtêm resultados: Com a maioria das mulheres que fazem compras on-line em casa, não se preocupe em enviar e-mails durante a parte ocupada do dia de trabalho. Tente enviar por e-mail à tarde (por volta das 15h) para despertar o interesse dela como sinalizadores de energia do dia de trabalho e novamente depois da hora do jantar, quando é provável que ela esteja se acomodando e relaxando.
- Oferta de cupons: Se você publicar códigos de desconto e cupons em sites de cupom on-line, em suas contas de mídia social, em seu site ou em e-mails, use-os. As mulheres adoram sentir a emoção da caça ao fazer compras e rastrear essa grande oferta de cupons faz parte dela.
Homens Marte Mulheres Venus Foto via Shutterstock
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