A verdade é que há um pouco de cínico na maioria de nós. É essa parte que não confia nas pessoas para serem as melhores de si mesmas - e por boas razões. Mas como você serve o cínico? Porque por baixo de toda essa armadura só pode ser o cliente ideal.
Bem, eles precisam de 3 coisas principais:
# 1: eles precisam de um produto ou serviço que forneça mais
O marketing mais eficaz começa com uma compreensão clara do que seu cliente quer e precisa e, em seguida, uma solução que faz o trabalho.
Para aproveitar ao máximo isso, avalie as promessas que você compartilha em sua cópia de marketing. Liste os benefícios que você diz que seu serviço oferece e, em seguida, certifique-se de manter sua palavra. Seu produto ou equipe faz o que você diz que eles farão?
Mas não pare por aí, encontre formas de entregar mais. Por exemplo, se você vende câmeras, pode incluir um pacote com uma bateria de backup. São os pequenos toques consistentes que fazem você se destacar ao longo do tempo.
# 2: eles precisam ver o que você tem
Seja transparente e claro sobre o que você tem e como você cuida de seus clientes. Não embeleze, mas dê a eles uma chance de ver como você faz o que você. Testes gratuitos, amostras de produtos e depoimentos gravados adicionam transparência ao seu negócio. Seu potencial cliente é capaz de experimentar seu produto ou ouvir as experiências dos outros.
E se você não estiver pronto para o vídeo, considere os depoimentos do público ou os escritos. Apenas certifique-se de que eles são reais e que você pode provar isso.
# 3: Eles precisam da liberdade para amá-lo ou deixá-lo
É a coisa que as garantias de reembolso são feitas. A liberdade de sair sem uma penalidade ridícula muitas vezes elimina uma barreira à entrada. Se for um contrato de serviço, decida antecipadamente as regras de engajamento para encerrar o contrato antecipadamente. Entenda que todos os clientes não serão uma excelente combinação para sua empresa. Portanto, crie um plano de saída que seja justo e sensato para ambas as partes.
O cínico vem com muitas reservas automáticas. Portanto, use essas preocupações para reforçar o seu produto e a mensagem de marketing sobre ele.
Client Listening Foto via Shutterstock
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