Os e-mails dos proprietários de pequenas empresas geralmente começam assim:
Oi! Então, seguimos seu conselho e criamos uma página no Facebook para nossos negócios. Agora que a página foi criada, não temos certeza do que fazer com ela. Qual é o próximo? Para que devemos usá-lo?
Se você já olhou para sua página de negócios do Facebook e se perguntou o que, exatamente, você deveria fazer a seguir, não está sozinho. Obviamente, a melhor maneira de usar sua página no Facebook dependerá do tipo de negócio que você está executando e do que você espera obter do seu investimento. No entanto, se você se descobriu com uma perda total de como usar o Facebook para se conectar com seu público, aqui estão algumas ideias para ajudar você a começar.
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1. Faça perguntas: No entanto, você conseguiu que um grupo de pessoas agisse e anunciasse ao mundo que "gostam" de sua marca. Agora que você tem esse grupo de foco engajado, use-o para sua vantagem! Faça perguntas relacionadas ao seu produto ou serviço para entender melhor como eles estão sendo usados e quais problemas eles podem ter. Pergunte-lhes sobre organizações que amam ou apoiam ideias sobre futuras parcerias ou para aprender sobre os seus outros interesses. Pergunte a eles como desejam usar seu produto para ter ideias sobre linhas de produtos adicionais. Pergunte-lhes sobre suas maiores lutas por ideias sobre o conteúdo do blog ou como melhorar sua experiência. O Facebook oferece acesso direto aos seus clientes, portanto, certifique-se de usá-lo para aprender o máximo possível sobre eles.
2. Responder a elesSe alguém deixar um comentário em seu mural do Facebook, seja para fazer uma pergunta, para dizer o quanto eles amam seu produto ou até para fazer uma demanda, responda a eles. Esta é outra oportunidade para conhecer mais sobre eles e criar pontes que você pode usar mais tarde. Ele não apenas mostra essa pessoa que você está ouvindo, mas também mostra as pessoas assistindo, o que incentivará mais participação e mais comentários. Se você quer que as pessoas interajam com sua página, você precisa interagir com ela. Ninguém quer participar de uma festa que parece estar morta. Participe e mostre alguns sinais de vida.
3. Destaque-os: Para estimular o engajamento, a Skittles pede a sua comunidade que envie fotos de si mesmas toda semana. Toneladas de usuários e, em seguida, uma foto é escolhida e escolhida como o Skittles “Rainbro da Semana” e usada como a nova foto do perfil do Facebook da marca para a próxima semana.
Promoção muito legal para um fã sortudo da Skittles.
Fazer pequenas coisas que destacam seu público-alvo lhes dá uma razão para continuar participando e mostra seu apreço por eles. Se você quiser que um exemplo de uma marca faça grandes coisas com sua página no Facebook, recomendo que você dê uma olhada no que a Skittles está fazendo. Eles têm uma página muito divertida com toneladas de engajamento.
5. Destaque-se:
Seus fãs lhe deram esse "gosto" porque queriam se conectar com sua marca, aprender mais sobre você e fazer parte de sua comunidade. Então permita que eles façam isso dando a eles o acesso aos bastidores para o que você está fazendo. Deixe-os ver fotos do piquenique da empresa deste ano, mostre o novo espaço de escritório em que você acabou de se mudar, destaque membros-chave de sua equipe, conte-lhes a história por trás do nome de sua marca ou como você começou. Os clientes adoram esse tipo de material porque os ajuda a se sentir parte da marca e o conteúdo que eles geralmente não conseguem encontrar em nenhum outro lugar.6. Destaque os outros no seu setor: Tire algum tempo para reconhecer as coisas legais que outras pessoas estão fazendo em seu setor. Seja um ótimo post de um blog popular, um tópico controverso em um fórum relacionado ou um vídeo legal que você encontrou, compartilhe-o com sua comunidade do Facebook e comece uma conversa sobre isso. Ao marcar a empresa por trás do ótimo conteúdo, você também ajuda a se colocar no radar deles e aumenta o carma de sua própria marca.
7. Obtenha sua comunidade para criar conteúdo: Por que colocar todo o fardo em você? Peça aos seus clientes para compartilhar fotos e vídeos de si mesmos usando seu produto na natureza. Uma coisa que eu adoro na comunidade Harvey Seatbeltbags no Facebook é que os usuários estão sempre postando fotos de si mesmos com sua bolsa Harvey favorita no mundo real. Através de suas fotos, eu aprendo mais sobre meus companheiros entusiastas da marca e também me apresenta os novos Seatbeltbags que eu ainda não tinha visto.
Se você não tiver certeza do que fazer quando chegar ao mundo do Facebook, as sete ideias listadas acima deverão ajudá-lo a decolar. O que mais você está fazendo para atrair e impressionar seu público no Facebook?
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