A gamificação é uma ferramenta de negócios que representa uma direção totalmente nova para alcançar as metas que você definiu para sua empresa. Mas as pequenas empresas têm se esquivado disso por causa da ênfase em grandes empresas globais que implantam a tecnologia. Isso é muito ruim porque a gamificação é uma ferramenta que as pequenas empresas podem implementar facilmente para criar programas inovadores que lhes permitam competir com grandes marcas.
$config[code] not foundEntão, o que é gamificação?
A definição mais simples de gamificação é: um processo para integrar a mecânica do jogo em algo que já existe para motivar participação, engajamento e lealdade. Isso pode ser praticamente qualquer coisa, desde o seu site até a presença na mídia social, as operações diárias, o envolvimento do cliente e muito mais.
A gamificação introduz elementos de design de jogos em aplicativos que não são jogos, para torná-los mais divertidos e envolventes. Ele usa competição, pontos, conquistas, regras de jogo, status e auto-expressão para encorajar ações através de feedback positivo.
O que é mecânica de jogo?
Os componentes de um jogo são chamados de mecânica de jogo. E como se aplica à gamificação, o conjunto certo de mecânicas de jogo é usado para envolver ou motivar o usuário.
As 10 mecânicas de jogo a seguir são usadas na gamificação para aplicações em combinações diferentes para atingir o objetivo desejado. Eles são:
- Feedback Rápido
- Transparência
- Objetivos
- Distintivos
- Subindo de Nível
- Onboarding
- Concorrência
- Colaboração
- Comunidade
- Pontos
O que Gamification não é
A gamificação não é a criação de jogos para aplicativos de negócios. De acordo com a Bunchball, líder em soluções de gamificação, trata-se de “ampliar o efeito de uma experiência central existente, aplicando as técnicas motivacionais que tornam os jogos tão envolventes”.
Soluções de Gamification
Fundada por Rajat Paharia em 2007, hoje a Bunchball fornece soluções para empresas como Warner Bro, EA, Adobe, SAP, T-Mobile e muito mais. Mas seus serviços oferecidos também podem ser usados por pequenas empresas.
Algumas das outras empresas que fornecem soluções de gamificação são: MLevel, LevelEleven, Badgeville e Intuitive. Existem fornecedores especializados em diferentes segmentos, incluindo vendas, educação e fidelização de clientes.
A maioria dessas empresas e outras empresas têm um período de teste gratuito com recursos limitados. Se você quiser uma solução gratuita, você também pode tentar o OpenBadges. Desenvolvido pela Mozilla, é uma plataforma de código aberto para criar e emitir crachás para seus funcionários depois que eles passam por um treinamento ou atingem um marco.
Exemplos de Gamificação
Samsung Nation é outro exemplo de gamificação. A empresa recompensa seus usuários com distintivos à medida que progridem através de diferentes níveis de realização. Os emblemas e os níveis são fornecidos depois que os usuários criam conteúdo, assistem a vídeos, analisam produtos, interagem com a comunidade e outras atividades.
Novamente, enquanto a Samsung é uma grande empresa, é importante notar que a grande maioria dessas soluções pode ser aplicada por uma pequena empresa. Isso ocorre porque os usuários estão interagindo com a mesma tecnologia - um smartphone, tablet ou PC. Não importa o tamanho da sua empresa. A gamificação pode funcionar como uma maneira de melhorar sua equipe e engajar clientes em potencial
Além disso, muitas pequenas empresas já estão usando diferentes aspectos da gamificação, sem saber. Se você der um cupom para um endereço de e-mail e tiver cartões de fidelidade, essas são formas de gamificação.
Como a Gamificação pode ajudar as pequenas empresas?
A gamificação fornece resultados comprovados e tangíveis, que podem ser medidos com as ferramentas de análise fornecidas pela maioria dos fornecedores. Este é de Bunchball.
As empresas experimentaram um aumento no engajamento nas mídias sociais, tanto interna quanto externamente. Isso inclui coisas como mais tráfego do website, horários mais baixos para adoção e conversões da avaliação gratuita para a compra e redução no tempo de integração.
No entanto, há também uma desvantagem se não for gerenciado corretamente. A gamificação cria altos níveis de expectativa, que podem ser responsáveis por um falso conjunto de incentivos. Além disso, a gamificação deve complementar qualquer outro sistema existente e não substituí-lo. E por último mas não menos importante, a motivação tem que ser mais do que dinheiro. Isso é especialmente verdadeiro para os millennials, que têm diferentes conjuntos de motivação do que as gerações anteriores.
Conclusão
Para que uma solução de gamificação tenha sucesso, ela deve ser bem projetada, executada e mantida. Os métodos devem ser variados, e as informações fornecidas devem ser usadas para melhorar não apenas o seu negócio, mas o próprio aplicativo. A gamificação não é uma panacéia que vai magicamente tornar tudo melhor. Mas tem ferramentas comprovadas para melhorar o nível de envolvimento dos funcionários e os clientes também podem ser divertidos e envolventes.
competir com grandes marcas Foto via Shutterstock
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