Entrevistas psicológicas podem ser difíceis para o conselheiro e o cliente. Embora alguns clientes possam reconhecer que precisam de ajuda e estejam dispostos a conversar sobre seus problemas, eles podem ter dificuldade em encontrar as palavras para se expressar. Um conselheiro também pode achar difícil fazer as perguntas certas. Mas, usando linguagem comum, escuta ativa e declarações reflexivas, ambas as partes podem conquistar essa tarefa.
$config[code] not foundLinguagem comum
A linguagem comum é uma técnica que os conselheiros profissionais usam para fazer com que os clientes se sintam mais à vontade e compartilhem seus sentimentos. Os conselheiros se abstêm de usar termos médicos técnicos que os distanciem de seus clientes e escolham, em vez disso, as mesmas palavras que os clientes usam para expressar suas preocupações ou problemas. Por exemplo, se um cliente usa a frase “levantado” em vez de “incomodado” para descrever seu relacionamento com seu pai, o conselheiro pode perguntar: “O que torna esse relacionamento 'elevado'?” Isso cria um senso de compreensão ou mostra que o conselheiro está fazendo um esforço para entender o cliente em seu nível.
Escuta activa
A escuta ativa é uma peça central do aconselhamento psicológico, pois os conselheiros aprendem mais com o que seus clientes dizem e fazem, em vez de constantemente interferir com o aconselhamento profissional. Além disso, se um conselheiro mostrar que ela sempre presta atenção, o cliente estará mais disposto a receber informações e sentimentos. As técnicas incluem manter contato visual suave, balançar a cabeça apropriadamente e usar frases curtas como “Oh, uau” e “eu vejo” para expressar compreensão. Além disso, um conselheiro deve sempre evitar aparecer como se estivesse julgando através de suas palavras ou expressões.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingDeclarações reflexivas
Fazer afirmações reflexivas é outra técnica para ajudar o cliente a expressar mais seus verdadeiros sentimentos. Normalmente, o conselheiro escolhe um momento para parar e repassar alguns dos pensamentos que o cliente compartilhou. No entanto, os conselheiros não refletem apenas as palavras; eles refletem os pensamentos também. Por exemplo, uma declaração reflexiva pode soar como “Então, o que você está dizendo é que sua mãe deixando você no parque e não retornando fez você se sentir abandonado”, desde que “abandonada” seja a palavra que o cliente usou. Isso também pode transmitir um senso de compreensão, o que pode levar o cliente a responder prontamente a mais perguntas. O tempo é crucial com essa técnica. Não pode ser feito após cada sentença, ou o conselheiro pode arriscar interromper um fluxo importante de consciência ou uma linha de pensamento.
