Bem-vindo à série de entrevistas pré-conferência com palestrantes selecionados dos próximos Dias de Gerenciamento de Afiliados em San Francisco 2013 (16 a 17 de abril de 2013). Nesta entrevista, meu convidado é Chris Goward, CEO da WiderFunnel, especialista em otimização de conversão, empreendedor, autor e palestrante. Na conferência #AMDays, Chris abordará as técnicas e táticas de otimização de conversão e como elas podem ser usadas para ajudar a melhorar o desempenho dos programas afiliados.
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Chris: Os gerentes de afiliados ainda enfatizam a otimização de conversões.
Um estudo recente de varejistas on-line revelou que, para cada US $ 92 gasto em tráfego, ainda são gastos apenas US $ 1 na conversão. Com o investimento insuficiente, não é de admirar por que sites afiliados e páginas de destino ainda estão em andamento.
Mas muitos estão voltando a seus sentidos. O mesmo estudo mostrou que o principal desafio para os varejistas este ano é melhorar as conversões. Eles estão dando o primeiro passo; pelo menos eles admitem que têm um problema.
A justificativa para otimização de conversão é bem conhecida. É muito mais fácil aumentar seu lucro melhorando suas taxas de conversão na web do que impulsionando mais tráfego de afiliados. E se você conseguisse 10%, 20% ou 50% mais conversões do mesmo tráfego? Isso valeria o seu tempo?
Pergunta: O que você vê como as principais áreas de oportunidade para os profissionais de marketing on-line (especialmente afiliados) em 2013 e 2014?
Chris: A mídia social ainda está em fase de crescimento, mas sua atividade terá de ser paga diretamente neste ano, especialmente para gerentes de afiliados. Os afiliados estão bem posicionados para tirar proveito de sua abordagem orientada para a ação na Web, procurando oportunidades que surjam do lançamento do Twitter no Vine e da inevitável disputa que as plataformas farão para garantir um lugar no vídeo social.
O marketing de conteúdo ainda está crescendo, mas os líderes empresariais estão começando a segurá-lo com uma correia mais curta. Eles estão percebendo que o conteúdo sem conversão é apenas uma publicação gratuita. O esforço tem que pagar mais diretamente. Suas campanhas sociais precisam ser otimizadas para conversões.
Pergunta: no mês passado, seu primeiro livro Você deve testar isso , saiu. Como este livro é diferente de outros tomos na otimização da taxa de conversão?
Chris: Eu tenho uma abordagem muito diferente dos livros anteriores. Estou menos preocupado em mostrar detalhes técnicos de como usar ferramentas de análise ou em promover teorias não testadas. Eu quero mostrar como obter resultados reais. E essas não são as mesmas dicas antigas que você pode encontrar em uma pesquisa de blogs do Google.
O livro tem uma abordagem equilibrada com estruturas estratégicas comprovadas para elevar a discussão acima dicas e táticas, bem como aconselhamento prático e descobertas testadas. Também inclui 15 estudos de casos completos de empresas reais, mostrando exatamente como eles obtiveram resultados.
Eu acho que Neil Patel, co-fundador da KISSmetrics, e Crazy Egg, disseram melhor quando ele disse:
“Se você quer criar avanços maciços em seus negócios e gerar mais vendas, é preciso ler Você deve testar isso ! “
Eu apoio sua recomendação.
Pergunta: Sei que não será fácil encaixá-lo em um parágrafo ou dois, mas você pode dar algumas dicas rápidas sobre como eles podem melhorar o desempenho / a conversão de suas páginas de destino on-line hoje?
A descoberta mais importante dos milhares de resultados de testes que estudamos é a seguinte: princípios e estruturas são mais eficazes do que dicas e táticas. Os profissionais de marketing que ainda buscam ideias de “bala de prata” no último post do blog estão perdendo ganhos muito maiores. Se, em vez disso, você começar com um processo científico comprovado que inclui estruturas de análise de conversão fortes, você desenvolverá um fluxo consistente de ideias e melhorias.
É isso que estamos desenvolvendo desde 2007 - estruturas confiáveis de otimização de conversão.
Um ótimo lugar para começar é a estrutura de análise da página de destino do LIFT, que você pode usar para identificar e categorizar problemas de conversão. Nossos estrategistas ainda usam todos os dias com os clientes da WiderFunnel. Usar uma estrutura como o modelo LIFT concentrará sua atenção em atender às necessidades do cliente em potencial, em vez de apenas tentar táticas aleatórias.
Pergunta: No AM Days SF 2013, você estará falando sobre técnicas de otimização de conversão comprovadas para programas afiliados. Como uma prévia, você pode nos informar quais palavras sempre aumentam as taxas de conversão quando usadas em uma cópia ou em um banner?
Chris: Eu direi exatamente quais palavras funcionarão melhor. São as palavras que:
- Encapsule seus pontos de proposição de valor mais importantes.
- São relevantes para as necessidades do cliente em potencial.
- Esclareça seu significado e propósito.
- Não distraia com mensagens secundárias.
- Minimize a ansiedade.
- Use um tom que crie um senso de urgência.
As palavras específicas que atendem a esses critérios dependerão de cada contexto, público-alvo, fonte de mídia de entrada e produto.
Na minha sessão no AM Days, mostro exemplos de estudos de caso específicos. Você vê como as empresas com programas afiliados de sucesso aumentaram suas taxas de conversão, encontrando palavras, imagens, designs e proposta de valor que funcionam melhor.
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A conferência dos Dias de Gerenciamento de Afiliados acontece de 16 a 17 de abril de 2013. Siga @AMDays ou #AMDays no Twitter. O registro antecipado ocorre até 22 de fevereiro de 2013.Ao se registrar, certifique-se de usar o código SBTAM250 para receber um adicional de US $ 250,00 de seu passe de dois dias (ou combinação).
O restante da série de entrevistas do #AMDays pode ser encontrado aqui.
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