Conheça Kristin Hall, uma profissional de marketing on-line experiente que lidera a equipe de desenvolvimento de editores da Google Affiliate Network. Na Affiliate Management Days SF 2013 (16-17 de abril de 2013), Kristin representará o Google no painel principal dedicado ao papel da rede de afiliados.
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Pergunta: Se você enfatizar uma área importante para a qual todo gerente de afiliados deve prestar mais atenção, qual seria e por quê?
Kristin Hall: Móvel.
O celular está promovendo uma mudança fundamental no comportamento do consumidor e está tendo um impacto significativo em todos os aspectos do marketing de afiliados. Mais consumidores estão usando seus dispositivos móveis para pesquisar e fazer compras on-line e off-line.
Pesquisando em smartphones provou influenciar as decisões e compras do comprador em todos os canais. Espera-se que a participação das vendas móveis para todo o comércio eletrônico no varejo cresça 4% este ano (eMarketer, 2013) e 85% dos profissionais de marketing relatem que planejam aumentar seus orçamentos de publicidade móvel em um futuro próximo (ANA / MediaVest, 2013).
Anunciantes e editores devem redefinir suas estratégias de marketing para envolver esse consumidor constantemente conectado em todos os seus dispositivos. Atualmente, os gerentes de afiliados têm uma ótima oportunidade de otimizar seus programas de afiliados para alcançar os consumidores em seus dispositivos móveis, a fim de maximizar as conversões e influenciar o funil de compras.
As estratégias de otimização podem incluir o entendimento e a otimização do seu website para o tráfego de dispositivos móveis, parceria com editores otimizados para dispositivos móveis e implementação de tamanhos de peças criativas para dispositivos móveis. E, claro, garantir que todas as páginas de conversão somente para celular sejam marcadas para rastreamento de afiliados. O primeiro passo é entender os dados para determinar o impacto.
Pergunta: O que você vê como as principais áreas de oportunidade para os profissionais de marketing on-line e afiliados em 2013-2014?
Kristin Hall: Os profissionais de marketing afiliados têm grandes oportunidades na frente deles para entender melhor e capitalizar sobre dispositivos móveis, dados e análises. Há uma oportunidade real de aplicar insights a partir dos dados, além de usar novos formatos de anúncio para aproveitar ao máximo o canal de afiliados. Há também oportunidades para anunciantes e afiliados se associarem mais para trazer a influência do afiliado para o funil de compra.
Por meio de modelagem de atribuição e insights de dados, os anunciantes e editores podem usar os dados para tomar decisões mais informadas para otimizar e melhorar seus programas.
Pergunta: O que você vê como as principais áreas em que os afiliados podem realmente ajudar os comerciantes on-line, agregando valor ao processo de pré-venda?
Kristin Hall: Profissionais de marketing inteligentes entendem e avaliam o canal de afiliados no mix digital. Por muito tempo este canal foi isolado de outros canais de tráfego pago. Acho importante analisar o impacto total do tráfego de afiliados - para entender e valorizar as contribuições de funil superior. Precisamos estar dispostos a avaliar impressões e valorizar cliques, e entender que os editores mais produtivos estão tentando gerar mais conversões com menos cliques.
Os editores afiliados são especialistas em enviar clientes para anunciantes e podem ajudar os anunciantes a fechar negócios, atingindo o público-alvo certo com maior probabilidade de conversão.
Pergunta: Não é incomum ouvir que, como os afiliados operam no mix com outros canais de marketing que os comerciantes usam (pesquisa paga, redirecionamento, social etc.), com esse comércio eletrônico multitoque, o modelo de atribuição de último clique é não mais um ideal. O que você recomenda?
Kristin Hall: O Google acredita que os parceiros afiliados são incrivelmente valiosos para o processo de conversão. Para que os afiliados continuem a desempenhar um papel fundamental na assistência com a conversão, os afiliados precisarão otimizar suas ofertas para corresponder ao interesse dos anunciantes em alcançar outras áreas do caminho de conversão. Isso deve ser feito em estreita parceria com os anunciantes, que não apenas têm acesso a seus próprios dados, mas também têm a melhor visão sobre sua própria abordagem de atribuição.
Lembre-se de que não há respostas corretas para a atribuição, apenas melhores informações e melhores decisões. É um processo suportado pela compreensão e experimentação e pelo alinhamento e parceria mais próximos entre editores afiliados e anunciantes.
Pergunta: Se você deixasse os anunciantes on-line, comerciantes e gerentes de afiliados com um conselho, qual seria?
Kristin Hall: Gerentes de afiliados: invista no tráfego de dispositivos móveis e esteja disposto, talvez, a investir demais no tráfego agora para que você tenha um público-alvo à medida que mais conversões mudam em várias telas.
Anunciantes e comerciantes: use dados para entender a atribuição no nível do editor.
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A próxima conferência de dias de gerenciamento de afiliados acontece de 16 a 17 de abril de 2013. Siga @AMDays ou #AMDays no Twitter. Ao se registrar, certifique-se de usar o código SBTAM250 para receber um adicional de US $ 250,00 de seu passe de dois dias (ou combinação).
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