Cenouras e palitos não funcionam: facilitando o engajamento dos funcionários

O que Aretha Franklin e seus funcionários têm em comum? Ambos precisam de um pouco RESPEITO para fazer o trabalho.

Venha para pensar sobre isso, entregando um pouco de respeito aos funcionários, clientes, fornecedores, cônjuges e amigos apenas parece algo que todos nós deveríamos ter aprendido no jardim de infância. Mas aparentemente, isso não parece ser o caso.

É aí que as cenouras e os palitinhos de Paul Marciano não funcionam: construa uma cultura de engajamento dos funcionários com os princípios de RESPEITO vem dentro Eu recebi uma cópia deste livro do autor, mas tinha sido de olho na livraria-me.

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Uma palavra de aviso: você está prestes a ler uma resenha de livro bastante apaixonada. Lendo o livro, fiquei impressionado não tanto com o que o livro diz para nós, mas o que o livro diz sobre nós como proprietários de pequenas empresas e as impressões que criamos.

Para quem este livro é escrito - e quem o lerá

Eu tive uma grande frustração com este livro: as pessoas que precisar para ler provavelmente não. E as pessoas que vai leia-se que pode ser confundido com bonecos de bobble-head porque eles vão concordar com tudo o que diz, mas pode não estar em posição de realmente Faz qualquer coisa sobre isso.

Isso é cínico de mim? Pode ser. Mas quando você pensa sobre a imagem que os CEOs criaram para si mesmos recentemente com a Wall Street e a BP, você também pode pensar que a diretoria de qualquer organização, grande ou pequena, deve fazer Cenouras e palitos não funcionam leitura obrigatória e uma condição de emprego.

Será que realmente precisamos de toda essa pesquisa para descobrir que o RESPEITO funciona?

Cenouras e Varas foi o resultado de alguns momentos decisivos na vida de Paul Marciano (site e Twitter @drpaulmarciano). O primeiro foi uma experiência de trabalho inicial, em que Marciano, de rosto renovado, energizado e entusiasta, apareceu no primeiro dia e foi praticamente ignorado por todos. Na verdade, os proprietários que o contrataram nunca se deram ao trabalho de aparecer, a recepcionista não sabia quem ele era e, quando ele perguntou onde ele deveria sentar, alguém disse: “O último cara estava lá”.

O segundo momento decisivo veio quando um grupo de executivos lhe pediu para falar sobre a motivação dos funcionários. Como Marciano começou a puxar todas as teorias e pesquisas para trás o que motiva os funcionários, ele encontrou algo tão óbvio e tão profundo que foi esquecido - RESPEITO!

O que a mãe nos ensinou e nos esquecemos

Uma das grandes características deste livro é que Marciano rapidamente nos leva a uma revisão de todas as teorias motivacionais que usamos e abusamos nos últimos cem anos. Lendo através de "Uma Breve História da Motivação Humana" quase senti como passando por minha graduação em administração e MBA em 15 minutos. Isso é uma coisa boa. Em vez de derrotar a gestão científica de Frederick Taylor ou as teorias de reforço e punição de B.F. Skinner até a morte, Marciano lhes dá contexto. Ele explica como essas teorias bem documentadas contribuíram para nossa revolução industrial e, em última análise, prejudicaram o que sempre soubemos como seres humanos: a motivação é de curta duração, mas o engajamento total é eterno.

Cerca de um terço do livro é dedicado a fazer com que gerentes / proprietários de empresas analisem o que aprenderam na escola e presumiram ser verdade. No começo, fiquei imaginando por que Marciano não foi direto ao assunto e falou sobre o modelo RESPEITO dele. Então percebi que havia um benefício real para o método de Marciano de guiá-lo pelas teorias e explicar as razões pelas quais a motivação não funciona a longo prazo. Quando cheguei à página 79, onde ele finalmente entrou no modelo RESPECT, eu estava pronto para ouvir.

Os sete condutores do modelo RESPEITO

1. Reconhecimento
2. Fortalecimento
3. Feedback de suporte
4. Parceria
5. Expectativa
6. Consideração
7. Confiar em

Pensei em explicar cada um deles - mas acho que você já sabe exatamente o que cada um significa. Aqui é onde Marciano cava os detalhes que muitos perdem. Ele inclui uma autoavaliação no início do capítulo que faz você pensar em como os aspectos específicos se parecem. Aqui estão apenas alguns exemplos do capítulo “Empowerment”:

• Eu regularmente pergunto aos funcionários como posso ajudá-los a ter mais sucesso.
• Eu delego a maior responsabilidade de tomada de decisão possível aos funcionários.
• Insisto em que os funcionários recebam treinamento contínuo para expandir suas habilidades.
• Eu encorajo ativamente os funcionários a assumir riscos educados.
• Peço aos funcionários sugestões para eliminar ou alterar as políticas que eles consideram restritivas.

Estes são um fantástico barômetro de comportamentos reais que você pode praticar em seus negócios. Você não precisa mais tratar o engajamento dos funcionários como algo nebuloso e místico. Você não precisa se perguntar como criar um ambiente mais envolvente depois de uma pesquisa com funcionários. Está tudo bem aqui Cenouras e palitos não funcionam. Obtenha uma cópia para você e seus funcionários e comece a colocar essas teorias em prática em 2011.

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