Tudo o que você realmente precisa saber sobre marketing você aprendeu - no ensino médio - e provavelmente da maneira mais difícil! Pense na sua alma mater ou imagine um filme como Meninas Malvadas, Clube do Café da Manhã ou Dezesseis Velas. O ensino médio é tudo sobre encontrar o seu lugar na sociedade e descobrir onde você se encaixa. Todo mundo quer um lugar onde eles pertencem.
$config[code] not foundAdolescentes lidam com isso formando cliques. As panelinhas são grupos sociais que se auto-selecionam, que têm um impacto muito profundo no ambiente escolar. A participação na panelinha poderia depender de um interesse comum, como esportes, teatro, acadêmicos ou banda, ou poderia ser uma questão de outras qualidades baseadas na identidade, mais nebulosas. Pense nos seus dias do ensino médio. É provável que você se lembre de grupos específicos - os atletas, os godos, as Stepford-Wives-in-Training - e os esforços que você fez para encontrar o lugar onde você pertencia.
Esta foi a primeira pesquisa de mercado que você já fez. Garantir e manter uma posição dentro de qualquer clique significava que você tinha que seguir certas regras não escritas. Para ser aceito pelo grupo, você tinha que se apresentar de uma maneira específica. Os adolescentes são obcecados por moda por um motivo. As roupas que usamos são uma linguagem social poderosa e se comportam de uma maneira esperada.
As 3 grandes regras de cliques
Associe-se com o seu próprio
Os cliques passam tempo juntos - muito tempo. Os membros do grupo preferem a companhia das pessoas do grupo à das pessoas que não fazem parte do grupo. Os membros do clã têm mais confiança do que os não membros e recebem tratamento preferencial em qualquer situação de escassez. Em outras palavras, se você só tiver espaço no seu carro para levar três amigos para casa, você oferecerá os assentos para os membros da sua panelinha primeiro.
Exponha interesses comuns
As panelinhas geralmente se formam em torno de uma atividade compartilhada, como esportes ou teatro. Mas ter isso em comum não é o suficiente. Os laços entre os membros da clique são fortalecidos por ter múltiplos pontos em comum. É ótimo se você e seus amigos jogarem futebol. Mas é ainda melhor se vocês jogarem futebol, todos ouvirem Rihanna, todos usarem a Abercrombie, todos usarem óculos azuis …
Use um estilo de assinatura
Os cliques são visualmente identificáveis. Os membros cultivam deliberadamente um olhar específico, expressando sua identidade coletiva através de escolhas de roupas, acessórios, penteados e maquiagem.
A capacidade de identificar e seguir com sucesso essas três regras é o que os pesquisadores chamam de inteligência social. Também sob o guarda-chuva da inteligência social está a capacidade de se envolver e formar relacionamentos com membros de outras facções.
$config[code] not foundCliques então e agora
As pessoas não vão embora quando a escola terminar. Eles evoluem e ampliam, tornando-se comunidades ou mercados de nicho. Como empresários e empreendedores, é importante entender que nosso sucesso depende diretamente de nossa inteligência social. É essencial que possamos identificar os cliques aos quais nossos clientes pertencem. Essa é a única maneira pela qual podemos realmente entender a rede de expectativas diferenciadas que os clientes têm de nós: atender e exceder essas expectativas é o caminho para o sucesso dos negócios.
Clientes de grupos diferentes têm diferentes expectativas. Na minha própria prática, eu trabalho com clientes pequenos e corporativos. Os dois grupos são muito diferentes. As pequenas empresas são mais descontraídas e fáceis de lidar. Eles querem um trabalho de qualidade, mas também valorizam os aspectos experienciais de fazer negócios. Eles estão procurando por uma empresa com um toque social. Os clientes corporativos tendem a preferir que as coisas sejam principalmente negócios, com pouca conversa fiada, prazos rígidos - sem desculpas.
Quanto melhor você entender a claque do seu cliente, mais sucesso conseguirá. Uma das regras fundamentais dos negócios é que preferimos fazer negócios com pessoas que percebemos como nós mesmos. Em outras palavras, com membros da mesma panelinha.
Você precisa ser capaz de garantir à sua clientela que você tem pontos em comum suficientes para compreender suas necessidades e atendê-las bem.
Identificando cliques
Cliques existem em todos os campos e indústrias. Se você é uma pessoa forte em inteligência social, talvez consiga identificar esses cliques instintivamente ao longo do seu dia a dia. Às vezes você pode precisar estar disposto a dar um passo atrás e considerar a situação à distância.
Olhe para o seu cliente e para onde ele faz a maioria dos negócios:
- Quem são seus clientes, colegas e fornecedores?
- Quem são seus concorrentes?
- Qual parte do mercado é distintamente deles?
- Como eles gastam seu tempo e com quem eles gastam?
A construtora que se concentra na construção de arranha-céus sustentáveis de ponta é um membro de uma facção diferente da construtora focada na produção doméstica manufaturada.
Os produtos e serviços que você oferece ao seu cliente devem estar alinhados com seu estilo de assinatura. Isso não significa que você precisa parecer um clone de cópia carbono, mas sua apresentação deve ser reconhecida como sua clientela como familiar e atraente. Isso cria o nível de conforto necessário em seu cliente, permitindo que ele confie que o trabalho com sua organização complementará e aprimorará a imagem de sua marca.
Grupos e mobilidade social
Como proprietário de uma empresa, você precisa tomar uma decisão estratégica de concentrar seus esforços de marketing em um grupo específico ou de se posicionar de maneira a atender a várias cliques. A capacidade de se apresentar e interagir com mais de uma clique é o que os pesquisadores chamam de mobilidade social. Você precisa realmente entender as habilidades de inteligência social e mobilidade de sua organização antes de tomar essa decisão.
Algumas firmas são muito mais bem servidas concentrando-se em um clique - supondo que ele seja grande o suficiente para sustentar a lucratividade a longo prazo - do que tentando atrair vários grupos. Para outras empresas, trabalhar com uma variedade de clientes de vários grupos oferece uma energia revitalizante que ajuda a organização a prosperar.
High School Clique Foto via Shutterstock
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