No início do ano, temos temporada de inventário. É o momento em que paramos o tempo que estamos fazendo para nos familiarizarmos com o que temos. Muitas vezes falamos de inventário em termos de mercadorias de um varejista ou fornecimento de matérias-primas de um fabricante.
$config[code] not foundQuanto mais precisos forem os recursos da empresa, mais fácil será para os proprietários tomarem decisões estratégicas e inteligentes sobre suas operações.
O que é um inventário de marketing digital?
Um inventário de marketing digital examina os ativos on-line que você usa para se conectar com seus clientes. Incluídos nesta lista estão todos os seus nomes de domínio, perfis de mídia social e marketing por e-mail. Você precisa que todos esses recursos sejam preenchidos com informações precisas e atuais.
Somos todos pessoas muito ocupadas. Manter os detalhes da nossa presença on-line é uma daquelas tarefas que tendem a ser negligenciadas.
Este é um problema por dois motivos:
- Primeiro: Qualquer informação de contato desatualizada ou imprecisa que possa ser encontrada pode frustrar os clientes em potencial que estão tentando fazer negócios com você. Seus clientes não são Sherlock Holmes. Se descobrirem que não podem entrar em contato com você com facilidade, eles não tentarão resolver o mistério de qual é o endereço da Web ou o e-mail correto. Eles passarão para um fornecedor alternativo sem pensar duas vezes.
- Segundo: Seus ativos on-line são ferramentas que deveriam estar realizando para você, para aumentar o reconhecimento da marca, incentivar a atenção do cliente, criar relacionamentos e, por fim, gerar vendas. Essas ferramentas precisam ser configuradas corretamente para o sucesso. Se eles não estão, você está perdendo um pouco - talvez um pouco - do investimento que está fazendo em seu marketing. Essa é uma decisão cara para fazer em uma economia apertada.
Realizando seu Inventário de Mercado Digital
É uma boa ideia analisar uma vez por ano (bianual ou trimestral seria ainda melhor) ver seus nomes de domínio, perfis de mídia social e programas de marketing por e-mail. Veja o que você quer saber:
Nomes de domínio
Faça uma lista completa de todos os nomes de domínio que sua empresa controla. Todos eles ainda são relevantes para sua operação? Quais são esses nomes de domínio conectados ou encaminhados para? O nome de domínio traz seus clientes para onde você quer que eles vão?
Todos os seus nomes de domínio devem estar em um único registro. Mover nomes de domínio é um processo simples, por isso, se você tiver nomes de domínio registrados em várias partes do mundo, faça de 2013 o ano em que a bagunça estiver limpa.
A chave para escolher um bom registro: Serviço ao cliente. Escolha uma empresa que tenha uma reputação de flexibilidade e acesso. Você quer alguém que seja fácil de trabalhar.
Perfis de Mídia Social
Faça uma lista completa de todos os perfis de mídia social associados à sua empresa. Inclua a página do Facebook de sua empresa, a conta do Twitter, a presença do Google Plus e do LinkedIn, mas não se esqueça dos pontos de acesso de mídia social do passado. Sua organização tem uma conta no MySpace que foi iniciada e nunca usada?
Examine cada conta para garantir que ela esteja no estado em que você gostaria. Os sites de mídia social podem ser invadidos e invadidos por spam. Se esse for o caso, limpe o perfil ou exclua-o. Se você decidir manter uma conta inativa para manter o controle do nome, certifique-se de que todas as informações do site estejam corretas e de que você tenha informações direcionadas para as ferramentas que você deseja que elas usem para se conectar com você.
A marca visual em todos os seus perfis de mídia social deve refletir sua mensagem atual. Analise imagens e logotipos de marca em seus perfis para garantir que eles sejam oportunos. Isso ajudará você a atingir suas metas de mensagens.
Um Inventário de Marketing Digital é uma excelente oportunidade para lembrar sua equipe de políticas internas de mídia social. Incentive as pessoas a adicionar endereços de e-mail particulares aos seus perfis de mídia social. Se você teve algum retorno, analise as páginas de mídia social de seus ex-funcionários para garantir que o status de emprego deles na organização seja preciso.
Marketing de email
Pelo menos uma vez por ano, suas listas de email marketing precisam de limpeza, embora trimestralmente seja minha recomendação. Podar e analisar endereços que não funcionam nos seus contatos pode ajudar a garantir que suas mensagens estejam realmente alcançando as partes interessadas. Sua lista de marketing por e-mail pode revelar oportunidades para fortalecer os relacionamentos com seus clientes.
Marque todas as descadastrações contra suas informações de contato internas: Se um contato valioso mudou de emprego, por exemplo, eles podem não estar mais recebendo suas informações, mas ainda assim querem. Revise essas oportunidades. Buscar novas informações de contato pode restabelecer um relacionamento e abrir uma porta para futuras vendas.
O período do Inventário de Marketing Digital é um bom momento para avaliar o valor da sua campanha de marketing por e-mail. Veja as suas campanhas no ano anterior:
- Quais mensagens tiveram as melhores taxas de cliques?
- Que mensagens funcionaram e por quê?
Para alguns setores, o tempo específico de quando as mensagens são enviadas é altamente relevante. Responder a estas perguntas permitirá que você faça melhores escolhas no futuro.
Inventário de Marketing Digital: Fase Dois
Ao analisar seus nomes de domínio, perfis de mídia social e marketing por e-mail, você concluiu a primeira fase do seu Inventário de marketing digital. Esta é uma grande conquista e um grande começo para colocar 2013 no caminho certo para ser o seu melhor ano promocional de todos os tempos. Você deu um importante primeiro passo.
É importante lembrar, no entanto, que é apenas um primeiro passo. Se você tem mais ferramentas de marketing digital em seu arsenal, certifique-se de inventariar tudo isso também. Quando você considera itens como campanhas de publicidade on-line, aparições em blogs de convidados e coisas semelhantes, o objetivo deve ser identificar todos os esforços; garantir precisão, relevância e pontualidade; e avaliar o desempenho.
Em seguida, você poderá determinar as escolhas que você precisa fazer com essas ferramentas no futuro.
Em um ano, será hora de passar por todo o processo novamente. Como a garrafa de xampu nos diz:
“Lave, ensaboe e repita.”
É importante reconhecer a natureza repetitiva do marketing digital eficaz. Quanto mais atenção você der ao que você está fazendo, melhor será o trabalho que você fará - e essa é uma ótima notícia para sua empresa.
Inventário de Marketing Digital Foto via Shutterstock
15 Comentários ▼
