No passado, escrevi sobre como criar uma página de fãs no Facebook - como configurá-lo, o que colocar nele, como fazer com que pareça e se pareça com sua marca. Mas como você faz as pessoas realmente quererem entrar na página? Como você combate o cansaço da marca e os leva de um observador passivo a um evangelista de marca completo?
Você tem que criar um incentivo.
Faça as pessoas se sentirem parte de algo
Pense de volta ao ensino médio. Você se juntou a panelinhas para sobreviver e para ajudá-lo a se sentir querido, respeitado, querido, etc. Você se juntou porque sentiu que estava perdendo se não fizesse parte do grupo. A rede social funciona da mesma maneira.
É muito fácil ser passivo no Facebook. Se você quer que alguém dê esse passo e associe-se abertamente à sua marca, você precisa fazê-los sentir que estão perdendo por NÃO fazer parte da sua comunidade. Que eles estarão perdendo uma experiência comum ou perdendo a piada se ficarem do lado de fora. Você cria isso fazendo com que sua comunidade soe 100 vezes maior do que realmente é (a menos que você esteja propositalmente tentando parecer pequena e de elite). Você finge até conseguir. Você faz a marcação de parte da interação diária de seus fãs com você. Você cria um jogo para que você sempre apareça no mural deles (com um link para sua página de fãs) e eles sempre aparecem em sua página. Fazer isso ajuda a divulgar sua marca, ela mantém você no topo da mente das pessoas e as deixa curiosas para saber por que estão vendo você em todo o lugar. Quero dizer, como você consegue que as pessoas se tornem fãs de tarântulas?
Apelo aos membros do núcleo
Cada grupo tem um grupo principal. O punhado de pessoas que são responsáveis pela mudança, por liderar as coisas, por deixar todo mundo empolgado e espalhar a mensagem da empresa. Entre em contato com essas pessoas e envolva-as na conversa sobre sua página de fãs.
Crie seu exército promocional selecionando os principais jogadores, enviando as mensagens agradecendo-os pelo apoio e, em seguida, dizendo-lhes que você precisa da ajuda deles. Faça com que eles se sintam importantes e como se estivessem na ponta de tudo que você está fazendo. Faça com que eles sempre falem sobre você e marquem seus lugares. Esses tipos de ação aumentam sua confiança, constroem sua credibilidade e oferecem provas sociais. Esses tipos de conectores são geralmente aqueles com redes sociais muito grandes em sites como o Twitter ou o Facebook. Peça-lhes para usar o recurso "Sugestão" do Facebook para "sugerir" que seus amigos incentivem sua página. Quando a solicitação vem deles, é mais difícil para os outros recusarem e isso apenas reforça essa “piada interna”.
Oferecer Conteúdo Exclusivo
O Facebook é muito mais íntimo do que os outros sites de mídia social. Os usuários são menos propensos a convidar estranhos em suas redes e são cautelosos com as marcas. Se você quer a atenção deles, você tem que lhes dar algo de valor por seus esforços. Algo exclusivo que eles não podem obter de seu site, conta do Twitter ou em qualquer outro lugar na Web.
A maneira mais popular de fazer isso parece ser através de cupons específicos do Facebook ou ofertas especiais. Friday's oferece hambúrgueres gratuitos, a Victoria Secrets ofereceu cuecas grátis, a Sears distribuiu cupons e cartões de presente, etc. Outras marcas distribuem conteúdo exclusivo por meio de vídeos, fotos, aplicativos, aviso prévio de eventos ou até mesmo interação real com outros membros. Descubra o que seus clientes desejam e, em seguida, dê a eles.
Torne sua página de fãs o fórum deles
Ninguém quer se juntar a um grupo onde eles não têm voz. Eles querem interagir com as marcas que amam e sentir como se estivessem sendo ouvidos. Uma das melhores maneiras de levar as pessoas a divulgar sua página é usá-la como um fórum em que você pergunta e ouve os conselhos de seus clientes. Permita que seus membros liderem, transformando sua página de fãs em um lugar onde os usuários possam se expressar, para falar sobre o que não gostam e coisas que gostariam que você fizesse no futuro. Se você tiver uma campanha ou um produto futuro em que você está trabalhando, crie um grupo de foco do Facebook que incentive as pessoas a oferecer suas sugestões. Se descobrir que sua página de fãs no Facebook é onde você vai para crowdsource suas idéias, as pessoas vão querer ser uma parte disso. Faça da sua Fan page o lugar onde seus clientes podem ir para serem ouvidos.
As páginas de fãs do Facebook sempre foram uma maneira valiosa de construir uma comunidade e aprender sobre seu público. No entanto, agora eles também são uma ótima maneira de fazer com que seus usuários divulguem sua marca para os amigos com o uso de tags. Dê-lhes um motivo para entrar na sua página de fãs. Torne-o excitante e valha a pena. E, em seguida, incentive-os a falar sobre você, para marcar você e aumentar os globos oculares que interagem com você on-line.
Mais em: Facebook 65 Comentários ▼
