Esta manhã, a Infusionsoft, fabricante de softwares de automação de marketing que atende o setor de pequenas empresas, anunciou uma nova rodada de financiamento de US $ 55 milhões, liderada por empresas como a Bain Capital e a Goldman Sachs. Isso eleva o total de recursos da Infusionsoft para mais de US $ 125 milhões, desde sua fundação em 2001.
De acordo com o CEO da Infusionsoft, Clate Mask, a nova rodada será usada para desenvolvimento de produtos e expansão comercial.
$config[code] not foundA Infusionsoft tem se dedicado a fornecer funcionalidade profunda de automação de marketing para pequenas empresas. Seu principal mercado são empresas com menos de 25 funcionários. Este é um mercado que muitos dos grandes rapazes evitam porque os tamanhos das transações são uma fração do que você pode obter dos compradores corporativos.
Mas as pequenas empresas têm necessidades cada vez mais complexas. Seus prospectos e clientes anteriores se tornaram adeptos da filtragem de mensagens irrelevantes. É mais desafiador chamar a atenção de prospects e clientes hoje - e mantê-lo por tempo suficiente para construir um relacionamento leal e contínuo.
O crescimento do marketing de conteúdo e a proliferação de dispositivos inteligentes estão levando a mais automação de marketing. Mas outro fator que impulsiona o crescimento da base de clientes da Infusionsoft - de 8.000 em 2011 para mais de 25.000 hoje - é uma dependência crescente entre as pequenas empresas na automação de aspectos significativos da aquisição de clientes. Atividades de geração, qualificação e incentivo de leads ajudam a melhorar as oportunidades de engajamento. E por Infusionsoft investindo mais em tornar mais fácil para os seus clientes para realizar estratégias de marketing mais sofisticadas e táticas, deve ser uma win-win para os clientes e para Infusionsoft.
A notícia da Infusionsoft é digna de nota por si só. Mas quando analisado em outros desenvolvimentos recentes, mostra que uma tendência importante continua, se não acelerando.
A HubSpot, plataforma de marketing de entrada que atende ao segmento mais alto do mercado de pequenas empresas, bem como às empresas de médio porte, anunciou recentemente seu IPO (agora estimado em US $ 120 milhões). E na Inbound Conference do mês passado, diante de uma audiência de 10.000 participantes, a Hubspot anunciou a plataforma de vendas da HubSpot, composta pelo HubSpot CRM e pelo serviço de ativação de vendas da Sidekick. Como esses novos aplicativos são totalmente integrados à plataforma de marketing da HubSpot, os clientes poderão alinhar seus esforços de marketing e vendas com mais eficiência, a fim de melhorar as oportunidades de envolvimento do cliente.
Então, apenas duas semanas atrás, diante de 8.000 pessoas que participaram da conferência ExactTarget Connections, a Salesforce.com anunciou algo chamado Journey Builder for Apps. Pense nisso da seguinte maneira: o serviço Journey Builder permite que os profissionais de marketing "mapeiem as jornadas do cliente" - o que significa visualizar o caminho em direção à tomada de uma perspectiva desconhecida até se tornar um cliente fiel e um defensor de marca completo. O Journey Builder for Apps leva um passo adiante. Se você estiver fornecendo um aplicativo para dispositivos móveis personalizado que os clientes podem fazer o download, você poderá criar um mapa de como a interação irá - desde a descoberta de aplicativos, o download e o uso. Ele ainda permite enviar notificações personalizadas em tempo real enquanto um cliente usa o aplicativo, com base em quem ele é, onde está, que horas são e o que está tentando fazer.
Esses são apenas alguns dos principais desenvolvimentos ocorridos nas últimas duas semanas no espaço de automação de marketing. Agora, parte disso pode parecer além das necessidades das pequenas empresas. Lembre-se, porém, consumidores e clientes-alvo são aqueles que estão dirigindo o ônibus hoje. Através de suas ações on-line, eles estão lhe dizendo o que você precisa fazer se quiser obter - e manter - a atenção deles. Para sua empresa estar a bordo do ônibus, você tem que estar disposto a melhorar constantemente como você os engaja. Isso significa ir além das explosões de e-mail, dos tweets de autopromoção e das páginas do Facebook.
Atri Chatterjee, diretor de marketing do provedor de plataforma de automação de marketing Act-On, recentemente me disse que o setor de automação de marketing está crescendo a um ritmo de 50%. E embora as empresas normalmente se concentrem em funções como campanhas de email marketing e landing pages, ele diz que seus clientes de pequeno e médio porte estão acelerando sua mudança para áreas funcionais mais avançadas.
É evidente que os clientes da InfusionSoft, Hubspot e Salesforce.com também estão fazendo isso.
Imagem da sede da Infusionsoft: por Small Business Trends
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