Os membros da equipe de suporte trabalham em uma ampla variedade de setores e suas funções variam de acordo com a empresa. Na maioria dos casos, eles são responsáveis pelas tarefas rotineiras do escritório que outros funcionários estão ocupados demais para manipular. Por exemplo, um membro da equipe de suporte pode digitar cartas ou documentos de fax escritos por seus superiores ou inserir dados importantes em computadores. Ele também pode ajudar com vendas ou escrituração.
Noções básicas
Os membros da equipe de suporte executam várias tarefas e devem estar preparados para lidar com muitas tarefas de uma só vez. Eles podem ser responsáveis pelo encaminhamento de chamadas ou mensagens importantes ou pela utilização de minutos nas reuniões. Alguns podem até mesmo distribuir as mensagens de entrada da empresa, enquanto outros podem ajudar a agendar compromissos. Em alguns setores, os funcionários de suporte podem ter que garantir que os suprimentos sejam encomendados e as prateleiras estocadas. Ocasionalmente, eles também podem ser responsáveis pelo faturamento e até pelas cobranças.
$config[code] not foundHabilidades
Os membros da equipe de suporte precisam ser aprendizes rápidos e versáteis. Eles devem possuir fortes habilidades de comunicação - escritas e verbais - e uma sólida ética de trabalho. Eles precisam abordar seus empregos com uma atitude positiva e ter uma compreensão completa das políticas e da missão geral da empresa. Além disso, é provável que os membros da equipe de suporte precisem ter conhecimentos básicos de informática. A equipe de suporte geralmente interage com os clientes, portanto, eles devem ser capazes de se comportar de maneira profissional e cortês.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por Saplingfundo
Os requisitos para se tornar um membro da equipe de suporte variam de acordo com o setor. Na maioria dos casos, um diploma do ensino médio e capacidade de aprender no trabalho é suficiente. Isso é especialmente verdadeiro para aqueles que carregam os títulos de assistentes administrativos, secretárias ou recepcionistas. Algumas empresas exigem que os funcionários de suporte possuam um grau de associado ou certificado, com foco em áreas como digitação, gramática, comunicações e negócios. Novamente, muito depende do tamanho e do escopo de cada negócio individual.
Outlook
Oportunidades para aqueles que fornecem apoio administrativo e administrativo devem ser abundantes nos próximos anos. De acordo com o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA, espera-se que os cargos de funcionários de escritórios gerais aumentem em 12% até 2018. O BLS também estimou que o emprego de secretários e assistentes administrativos aumentará em 11% durante a mesma década.
Ganhos
Os salários dos membros da equipe de suporte flutuam de acordo com a indústria, bem como o tempo que ocupam no trabalho e os deveres gerais. De acordo com o BLS, os funcionários do escritório geral ganhavam um salário médio de US $ 25.320 por hora em maio de 2008, enquanto os secretários e assistentes administrativos fizeram um salário médio por hora de US $ 29.050 durante o mesmo mês.
