Empresa de Cuidados com o Cabelo Enfrenta Processo, Investigação - e Possivelmente Pior (Assista)

De acordo com uma ação coletiva contra a empresa e a empresa de marketing direto Guthy-Renker, 200 mulheres de 40 estados diferentes relataram perda de cabelo, irritação no couro cabeludo e erupções cutâneas após o uso dos produtos. E um juiz federal acaba de aprovar um acordo preliminar de mais de US $ 26 milhões.

Embora esse acordo ainda precise obter a aprovação final de outro juiz federal, isso pode significar que qualquer pessoa que tenha sofrido perda de cabelo e irritação no couro cabeludo pode receber até US $ 20.000, enquanto qualquer um que tenha comprado o produto pode receber US $ 25.

Isso é muito dinheiro para uma empresa pagar, mas pode ser a menor das preocupações de Wen. A Food and Drug Administration está agora investigando os relatos de reações adversas aos produtos condicionadores de limpeza da Wen. E mesmo que a empresa não enfrente nenhuma reação oficial, certamente sua reputação será atingida.

A importância do teste de produtos

Situações como esta são difíceis para as empresas voltarem, o que apenas enfatiza a importância do teste e pesquisa de produtos. Se você puder evitar grandes problemas como esse antes que eles surjam publicamente, você não terá que se esforçar tanto para reparar a reputação da sua empresa mais tarde.

Chaz Dean Foto via Shutterstock