Os 4 C's à marca on-line irresistível

Vamos encarar isso - estamos todos obcecados em criar uma grande marca. Nós temos que ser! Com tanta concorrência, tantas maneiras de alcançar os clientes e tantas oportunidades de serem negligenciadas, temos que lutar pela atenção e pela colocação no topo da mente do cliente. E isso leva a criar uma marca que não existe apenas, mas que é irresistível. Porque, como afirma o ótimo Unmarketing, as pessoas não compartilham "meh". Eles só compartilham incríveis.

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Então, como você faz isso? Como você transforma sua marca em uma que os clientes querem compartilhar com seus amigos? Seguindo os 4C's. Não, não estamos escolhendo uma joia aqui, estamos simplesmente criando uma.

Conteúdo

A faceta mais importante da sua marca não é o seu logotipo nem as cores que você decide usar em seu site - é o conteúdo que você publica. É a sua mensagem de marca e a "coisa" (ou coisas) que você está usando para unir seus clientes. E acho que isso é algo que muitos pequenos empresários não percebem. Eles querem criar uma grande marca e fazer coisas para fazer com que os clientes se apaixonem por eles … mas eles não dão nada a eles para se apaixonarem com. Você tem que nos dar algo para nos unir e uma razão para levá-lo pelas ruas. Queremos fazer isso, mas precisamos da sua ajuda. É aqui que seu blog, suas descrições peculiares de produtos, sua conta no Twitter, sua página no Facebook, seu boletim informativo por e-mail, seus vídeos, suas ofertas Yelp, suas ofertas FourSquare, etc., entram em jogo. Use todo o conteúdo possível para criar e transmitir sua mensagem.

Consistência

Você não está apenas criando uma marca antiga aqui. Você deseja criar uma marca com uma mensagem coesa na qual os usuários poderão confiar ao longo do tempo. E um grande fator em sua capacidade de fazer isso será a consistência. Isso significa que seu logotipo, sua conta do Twitter, as cores do seu site, o texto em sua página inicial - todos têm que estar entregando a mesma mensagem e cumprindo a mesma promessa de marca. Se sua conta do Twitter é peculiar, mas sua página diz que é ultraconservadora, você vai confundir as pessoas e elas não conseguirão entender quem é o verdadeiro "você". Alguém deve ser capaz de reconhecer sua marca independentemente de onde ela se depara. É através da criação dessa mensagem consistente em toda a Web e seu ciclo de compra, que permitirão que eles a recuperem. Muita fragmentação e você vai perdê-los.

Clareza

Quem é Você? Ou, devo dizer, quem você quer ser? Eu falo muito sobre criar personagens (yikes, mais Cs!) Quando se trata de branding pessoal, porque você quer ser a versão de si mesmo que permite que você se conecte melhor com seu público-alvo. Mas, claro, isso significa entender quem é seu público, o que eles estão procurando e onde você (e sua empresa) se encaixam. Você precisa ter clareza sobre o que você deseja que as fibras de conexão da sua marca sejam. Se você fosse um cliente em potencial, quais características você procuraria ao contratar um fornecedor como o seu? Como você pode se tornar isso?

Cultivar

Sua marca não vai crescer durante a noite. Se você quer que floresça, você precisa cultivá-lo com o tempo. Trata-se de fazer todas essas pequenas coisas que, quando coletadas, resultam em uma experiência de marca forte e coesa. Que tipo de atividades isso inclui? Significa comentar em blogs, participar de comunidades on-line apropriadas, responder a pessoas quando elas mencionam você, ser proativo sobre a construção de relacionamentos e estar aberto para permitir que os clientes entrem em sua organização.

Esses são meus 4 C's para marcas irresistíveis. Como você se parece?

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