Gerentes de departamento de varejo supervisionam as operações diárias de sua parte da loja. Por exemplo, os departamentos típicos de uma loja de roupas de varejo incluem os departamentos de homens, mulheres, sapatos e acessórios. Outros tipos de lojas podem ter departamentos de aparelhos ou computadores. Espera-se que um gerente de departamento conheça e supervisione seus funcionários, bem como seus produtos e serviços. Os requisitos mínimos são um diploma do ensino médio e experiência anterior de varejo.
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Os gerentes de departamento de varejo supervisionam os funcionários que trabalham em suas áreas. Eles ajudam a planejar horários de mudança e treinar novos funcionários nas políticas da empresa. Eles também educam novos trabalhadores sobre os fundamentos de seus trabalhos individuais ou delegam essa responsabilidade a alguém que esteja estabelecido dentro do departamento. Além disso, os gerentes de departamento são responsáveis por conscientizar a gerência sênior sobre quaisquer problemas disciplinares que envolvam os funcionários, como baixa frequência, atrasos crônicos ou deficiências nas habilidades de atendimento ao cliente.
Merchandising
Os gerentes de departamento se concentram em exibir os produtos de sua seção para que eles sejam visualmente atraentes e levem a melhores vendas. Eles ajudam a configurar planogramas e determinar onde determinados itens devem ser posicionados dentro do departamento em relação a outros itens. Eles também trabalham com fornecedores externos para ajudá-los a exibir seus produtos individuais da maneira mais eficaz. Um gerente de departamento pode lidar com todo o merchandising em uma pequena loja, ou ter uma equipe de merchandisers a bordo de uma grande loja.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingVendas
Os gerentes de departamento de varejo são responsáveis por monitorar os números de vendas. Eles verificam regularmente os relatórios de vendas e analisam o que está funcionando com sucesso em seus departamentos - e o que não está. Eles normalmente trabalham com a alta gerência para procurar pontos fracos e se esforçam para corrigi-los. Por exemplo, as vendas podem ser baixas em um item que é muito maduro para o grupo demográfico principal do departamento. Nesse caso, os gerentes de departamento podem interromper o item e substituí-lo por algo mais adequado à idade. Para ser eficaz, os gerentes de departamento devem estar atualizados sobre as tendências dos clientes.
Serviço ao cliente
Os clientes são a força vital dos estabelecimentos de varejo, portanto, os gerentes de departamento devem garantir a satisfação de seus clientes. Eles observam as linhas de verificação para garantir que estão fluindo bem e não superlotadas. Eles também são chamados para reconciliar problemas que um cliente possa ter. Se um cliente tentou devolver um item que foi comprado em outra loja, por exemplo, o gerente do departamento pode ser chamado para chegar a uma resolução.
