A velocidade em que as informações são criadas e colocadas na Web é impressionante. Ele só ficará mais rápido à medida que sensores e dispositivos, pessoas, melhores ferramentas e automação se combinam para nos levar para a era Zetabyte (22 números de figura).
Embora as informações que estão sendo criadas possam nos ajudar a entender melhor se os nossos esforços para se conectar com os clientes e possíveis clientes estão realmente funcionando, obter essas informações de várias fontes pode ser um processo demorado e demorado.
$config[code] not foundDane Atkinson, CEO e co-fundador da SumAll, uma plataforma gratuita de análise de marketing que extrai dados de fontes como Facebook, Twitter, PayPal, Google Analytics e outros, compartilha por que é extremamente importante superar o medo do Big Data e adotar o que pode fazer do ponto de vista da vantagem competitiva.
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Dane Atkinson: Eu sou um empreendedor em série. Quando adolescente, eu gerenciei uma agência de publicidade e desde então tenho uma dúzia de empresas. A empresa antes disso era chamada de Squarespace, que era a publicação de sites. Tem sido uma vida longa e maravilhosa construindo coisas na Internet.
Tendências para Pequenas Empresas: Você pode falar um pouco sobre ser um empreendedor em série?
Dane Atkinson: Empreendedorismo tem algumas semelhanças a qualquer momento. A primeira empresa que construí na Internet foi no início da era da Internet. Você tinha que levantar capital e aceitar o mercado e a capacidade de fazer as coisas. Eu diria que há uma tendência atual em que o empreendedorismo está em voga. Então, muitas pessoas são atraídas por isso.
É um dos melhores estilos de vida que você pode ter se estiver disposto a se colocar na ponta da faca. Definitivamente ensina você rapidamente. Não são muitas as pessoas que entram completamente cegas, porque é muito trabalhoso e desafiam você. Se você está procurando por isso, é o melhor lugar para estar.
Tendências para Pequenas Empresas: Por que você iniciou o SumAll?
Dane Atkinson: Bem, nós tivemos muitas razões competitivas para construir esta empresa. Quando começamos, passávamos muito tempo apenas desenvolvendo a cultura que achamos que daria para uma grande empresa. Mas no último negócio, o Squarespace, houve muitos momentos antes, onde, como um viciado em dados, senti essa enorme frustração de apenas tentar entender o que estava acontecendo em nossos negócios.
Houve um momento pináculo. Tivemos este CFO de empresa pública trabalhando para nós e ele estava copiando e colando de algum e-mail e eu perguntei o que ele estava fazendo. Ele estava copiando a receita que tinha de ontem, então ele a teria em uma planilha. E ele podia ver o que diabos estava acontecendo.
Parecia dolorosamente absurdo que as pessoas tivessem que fazer isso, copiar e colar para ver como é sua receita no dia a dia. Parece persistentemente verdadeiro para muitas empresas, não apenas para o banco de dados de receita, mas para tudo. Como todos os fornecedores que você usa, as pessoas que nos ajudam a construir negócios nos dias de hoje. Ele criou uma quantidade enorme de informações na sequência de nossos esforços, mas não temos acesso a eles.
Então pensamos que uma empresa que trouxesse essa informação para as pessoas que a querem facilmente seria algo muito bom de se fazer e provavelmente uma grande categoria que poderíamos desfrutar por vários anos.
Tendências para pequenas empresas: você pode falar sobre o desafio de o empreendedor de hoje ter uma imagem realmente clara, mas ter que fazer isso com todos esses dados espalhados?
Dane Atkinson: É um problema real, na verdade. E agora estamos em um mundo onde os dados são quase uma necessidade.Você não pode realmente otimizar sua empresa para ser executada com eficiência, a menos que saiba o que está acontecendo em todas as suas diferentes partes. Se você observar como funciona para muitos de nossos clientes, temos 125 mil empresas nos usando. Antes da nossa ferramenta, a maioria deles estava sentada em um domingo à noite ou no momento em que eles se afastavam de seus negócios carregando o Excel, copiando e colando de um lugar ou de outro para ver se aquela campanha social realmente tinha um efeito ou se o inventário deles estiver de acordo com as expectativas deles.
O que não quer dizer que não há muita necessidade de entender os dados. Mas o acesso a ele certamente não deve ser difícil de alcançar. Tenho certeza de que outras empresas como nós tentarão facilitar para que as pessoas vejam o que está acontecendo no mundo ao seu redor.
Small Business Trends: Você está vendo empresas sendo capazes de fazer um trabalho melhor usando um serviço como o seu?
Dane Atkinson: Nossos clientes estão se saindo muito bem em comparação com o mercado global. Há alguma auto-seleção lá, mas apenas abraçando a informação, essa primeira decisão tem muitos benefícios. A maioria das empresas obtém uma elevação de 10% a 20% quando começa a entender os KPIs pelos quais realmente se esforçam, as principais métricas que estão tentando impulsionar, os números que estão tentando gerenciar.
Então, ter acesso fácil às várias coisas que o influenciam, definitivamente lhes dá maior agilidade. Assim, eles podem ver que "tive muita sorte no Facebook para obter curtidas, mas não vi nenhum aumento no meu tráfego e, certamente, nenhum aumento na minha receita. Eu tive um pouco de sorte no Instagram. Eu vi algum tráfego correlativo interessante e uma receita correlata realmente mais interessante vindo dele. "
Você não pode juntar essas duas coisas a menos que os dados fiquem próximos um do outro. Você não sabe onde atribuir o aumento nas vendas, a menos que você realmente consiga ver como esses diferentes esforços podem realmente se unir.
Tendências para pequenas empresas: quais são alguns dos resultados que você vê os clientes fazendo com esse tipo de serviço em termos de uma melhor tomada de decisão?
Dane Atkinson: A maneira como as coisas realmente parecem funcionar para nossos clientes é que há uma enorme economia de tempo com as pessoas colocando as mãos nos dados. Há esse benefício definitivo que as organizações começam a usar com dados como parte de sua filosofia. Isso tende a fazer com que as empresas sejam melhores e, por isso, conseguem um elevador para lá. Eles começam a olhar para frente e ver como os clientes que retornam estão realmente mudando sua oportunidade em potencial. Eles realmente observam como isso acontece, como isso afeta as coisas muito mais de perto.
Eu acho que ainda há uma enorme necessidade de educação que não estamos fazendo muito bem. As pessoas terão uma melhor noção de como realmente olhar para os dados, gerenciá-los e tomar decisões a partir dele. Mas apenas ter um grande primeiro passo. E o mercado vai amadurecer à medida que fica mais e mais exposto à informação. Ainda não está lá.
Tendências para Pequenas Empresas: Em uma escala de um a dez, quão prontas as pequenas empresas tiram proveito de um serviço como o seu? O que eles precisam fazer para realmente se beneficiar ao máximo de usá-lo?
Dane Atkinson: Acho que para nós, sentimos que é um desejo de oito a dez de conseguir informações. As pessoas entendem a dor de tentar descobrir as coisas à moda antiga nas planilhas. Então, há muito alívio apenas usando uma ferramenta como nós, vendo as informações.
Eu diria que ainda há mais de três para quatro para o quanto eles são capazes de levar isso para o próximo nível e realmente começar a administrar seus negócios com isso.
O que sugerimos aos clientes é se familiarizar com os dados e se aproximar deles. Tente gerenciar isso, defina algumas metas, traga um pouco de conhecimento interno para seus dados, compartilhe suas informações, faça as pessoas pensarem sobre isso. Isso realmente cria o tipo certo de conversas no caminho que são: "Ok, nós vemos essas coisas acontecendo. Quais são as perguntas que podemos fazer que façam sentido para o porquê isso está acontecendo?
É uma evolução para as pequenas empresas. Nossa experiência com pequenas empresas é que elas são as pessoas mais inteligentes do mundo e as que mais trabalham. Realmente gosto das melhores pessoas que você gostaria de jantar com. Mas eles geralmente estão mal equipados para descobrir como aproveitar as informações. Eles chegam a tempo. Sugiro que qualquer pessoa que não esteja usando algum tipo de ferramenta para entender as informações ao seu redor aceite algo. Basta obter números, por isso não é totalmente instinto.
Tendências para Pequenas Empresas: Eu gosto disso - coloco números em sua vida. Essa é uma boa ideia para uma empresa começar a seguir, porque com todos esses dados, é melhor entender pelo menos alguns deles. Onde as pessoas podem aprender mais, Dane?
Dane Atkinson: SumAll.com. Nosso site é gratuito graças a muito capital de risco, para que você possa ver se funciona para você.
Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
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