Quando um entrevistador pede que você fale sobre como lidar com pessoas difíceis, não é uma pergunta enganosa ou um convite para falar sobre seus ex-colegas de trabalho. Os empregadores fazem essa pergunta para saber mais sobre como você gerencia conflitos com colegas de trabalho e para ter uma noção de sua personalidade e de como você lida bem com os desafios. Eles querem saber que você é adaptável, fácil de se relacionar e disposto a resolver problemas de maneira profissional. Sua resposta deve se concentrar menos no que outra pessoa fez de errado, e mais no que você fez para melhorar a situação.
$config[code] not foundConcentre-se em problemas comuns
Embora você possa se sentir tentado a responder uma pergunta sobre pessoas difíceis afirmando que raramente ou nunca se irrita com os outros, o entrevistador provavelmente não acreditará em você. Todo mundo fica irritado ou frustrado às vezes. Com isso em mente, a melhor resposta para uma pergunta sobre uma pessoa difícil concentra-se em uma questão legítima que outras pessoas provavelmente compartilharão, como alguém que tenha crédito pelo seu trabalho ou um colega de trabalho com prazos faltosos. Fornecer esse exemplo mostra que você leva seu trabalho a sério e que suas frustrações derivam de comportamentos que afetam a dinâmica da equipe, a produtividade ou o sucesso de um projeto - não pequenos aborrecimentos que podem fazer com que você pareça ser de alta manutenção ou difícil de trabalhar.
Explique sua solução
Ao responder a uma pergunta de "pessoas difíceis", comece explicando brevemente o problema. Por exemplo, você pode dizer: “Certa vez, tive um colega que consistentemente perdeu os prazos, o que causou atrasos em outras tarefas que estavam sendo concluídas. Isso foi frustrante porque era injusto para os outros membros da equipe que cumpriram seus prazos e colocou todo o projeto em risco de se atrasar ”. Em seguida, concentre-se em sua solução. Os empregadores querem saber que você é capaz de enfrentar os desafios de maneira saudável e produtiva. Você pode dizer algo como: “Falei com minha colega sobre os prazos perdidos, expressei minhas preocupações e ajudei-a a pensar em algumas maneiras de realizar o trabalho o mais rápido possível.” Mais uma vez, realce que você comunicou a questão ao pessoa e procurou uma solução para o problema.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingMostrar disposição para se dar bem
Pode haver momentos em que o único exemplo de uma pessoa difícil que você pode fornecer envolve um problema em que o problema não foi resolvido com uma discussão simples. Talvez você tivesse um colega de trabalho ou líder que fosse regularmente rude ou abusivo, ou que consistentemente dificultasse seu trabalho apesar de suas tentativas de resolver o problema. Novamente, sua melhor resposta é aquela que resume brevemente a questão e, em seguida, concentra-se em como você se comunicou com a outra pessoa e tentou resolver o problema, mesmo que isso significasse falar com um líder ou deixar seu emprego. Enfatize que você prefere lidar com problemas de forma rápida e honesta, ao invés de deixá-los apodrecer, e que você trabalha duro para encontrar um terreno comum e se dar bem com os outros.
Evite a ventilação
Uma pergunta sobre pessoas difíceis pode parecer uma oportunidade de discutir o quão terríveis seus ex-colegas de trabalho eram, mas resistir a essa tentação. Não só o fato de falar mal aos outros faz você parecer mal e prejudicar sua reputação profissional, mas também está enviando uma mensagem vermelha ao entrevistador para que, algum dia, você diga coisas ruins sobre ela ou seus colegas da empresa. Você também pode criar a percepção de que é um reclamante e facilmente irritável por todos e por tudo - e ninguém quer trabalhar com alguém assim. Sempre se concentre mais no positivo do que no negativo e nas suas ações e como você se comportou profissionalmente.
