Ganhar e manter clientes é uma parte importante da administração de um negócio. Você quer manter seus clientes envolvidos e fornecer à sua empresa e funcionários as ferramentas necessárias para que isso aconteça. É aqui que os serviços de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) podem ajudar.
A Microsoft recentemente revelou a última versão do Microsoft Dynamics CRM, a solução de engajamento do cliente da empresa. Chamada de Microsoft Dynamics CRM 2016, a empresa afirma que esta será a atualização mais abrangente já feita para o Dynamics CRM.
$config[code] not foundCom o Dynamics CRM 2016, a Microsoft afirma que os usuários verão melhorias significativas de produtividade, bem como avanços em inteligência, mobilidade e serviço. Bob Stutz, vice-presidente corporativo do Microsoft Dynamics CRM, afirma no anúncio:
"O Dynamics CRM 2016 foi projetado desde o início para fornecer recursos essenciais em um único sistema para eliminar distrações, facilitar a realização de tarefas e aumentar drasticamente a produtividade, para que nossos clientes possam dedicar mais tempo aos seus clientes".
O Dynamics CRM 2016 apresentará vários novos recursos e capacidades, embora nem todos tenham sido revelados no último comunicado da Microsoft sobre a nova versão.
A Microsoft deu alguns detalhes sobre o que os usuários podem esperar e afirmou que eles estariam postando um Guia de Visualização do Release do Dynamics CRM no final da semana.
A Microsoft afirma que o Dynamics CRM 2016 oferecerá recursos totalmente off-line para que os usuários possam acessá-lo, independentemente de onde estejam. Esse recurso funcionará em telefones e tablets no Android, iOS e Windows. Os usuários também terão a capacidade de criar aplicativos móveis centrados em tarefas para seus negócios e funcionários.
O OneDrive for Business será integrado para que os usuários possam acessar e criar documentos no Dynamics CRM. Para reduzir ainda mais o tempo perdido ao alternar programas, um recurso de alternância está sendo introduzido. A Microsoft afirma que isso fornecerá aos usuários um processo de cliente simples e familiar.
Uma nova funcionalidade que você pode esperar é ver o Delve. Powered by Office Graph, a Microsoft possui esta função irá mostrar conteúdo chave para ajudar os vendedores a encontrar informações úteis, como apresentações e propostas de vendas populares.
Outros aprimoramentos incluem recursos de gerenciamento de dados e análise avançada, desenvolvidos pelo Cortana Analytics Suite. Aprendizado de máquina do Azure também será incluído, oferecendo a capacidade de ajudar a possibilitar insights de negócios para prever as necessidades do cliente.
A Microsoft não deu a data de quando esta nova atualização do Dynamics CRM estará chegando, afirmando que está programada para "sair ainda este ano". A empresa disse que planeja anunciar detalhes adicionais nas próximas semanas antes do lançamento do produto..
Imagem: Microsoft
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