O Google desmantelou hoje os robôs que fazem chamadas de solicitação ilegais e gravadas referentes a listagens de empresas locais e outros serviços do Google.
As gravações implicam que os chamadores estão representando o Google. Mas eles são realmente empresas independentes que tentam vender seus serviços para pequenas empresas usando falsas declarações.
A ação do Google inclui a criação de um centro de segurança on-line sobre golpes robocais. Incluído nesse site está um formulário para relatar a atividade robocall.
$config[code] not foundO Google também entrou com uma ação contra uma agência de marketing que alega estar fazendo tais roubos. O processo, contra a Local Lighthouse Corp. de Tustin, Califórnia, foi arquivado em um tribunal federal do Distrito Norte da Califórnia. Uma cópia da reclamação do processo está embaixo (e encontrada aqui).
Como os Robocallers enganam as pequenas empresas
Segundo o Google, algumas empresas usam essas táticas ilegais para tentar enganar empresas locais para contratá-las para serviços. Algumas dessas empresas suspeitas até roubaram listagens de empresas locais solicitando senhas para painéis de listagem de empresas locais.
Esses chamadores bombardeiam pessoas de pequenos negócios com ofertas enganosas para melhorar os rankings de busca, melhorar as posições do Google AdWords ou melhorar seus perfis do "Google Meu Negócio".
Apesar da implicação em algumas gravações de que as empresas estão recorrendo aos negócios oficiais do Google, o Google diz que não tem nada a ver com as chamadas.
Em um anúncio sobre os movimentos de hoje, Brad Wetherall, gerente de operações do Google Meu Negócio, escreveu:
"Você está jantando com sua família quando o telefone toca e você vê um número de telefone que você não reconhece. Você responde e ouve uma gravação: "É extremamente urgente que falemos com o proprietário da empresa! Nós tentamos falar com você várias vezes. Nossos registros indicam que sua listagem da empresa do Google não foi reivindicada.
Esse é um tipo comum de chamada telefônica automatizada ou robocall que fornece uma mensagem pré-gravada para vender ou comercializar serviços. Alguns, como avisos informativos de um consultório médico, companhia aérea ou farmácia, podem ser úteis e são permitidos por lei. Muitos outros, no entanto, são inúteis e ilegais nos Estados Unidos. Como a FTC explica: "se a gravação for uma mensagem de vendas e você não tiver dado permissão por escrito para receber chamadas da empresa na outra extremidade, a chamada será ilegal." ”
O Google diz que recebeu centenas de reclamações somente em 2015 sobre os chamados "robôs do Google".
A Comissão Federal de Comunicações informou que recebeu mais de 214 mil reclamações sobre roubo em geral no ano passado. E outra agência federal, a Federal Trade Commission, disse que entrou com ações contra 600 empresas responsáveis por bilhões de roubos ilegais.
O que fazer com os golpes do Google Robocalls
Se você receber tais robocalls de empresas sugerindo que eles são ou trabalham com o Google, vá para o centro de segurança robocall. Este centro contém informações educacionais sobre seus direitos e o que você pode fazer em relação aos programas de pagamento robocalls.
O Google aconselha a proteger-se com estas dicas:
- Desligue (sem pressionar mais nenhum botão no seu telefone)
- Registre-se com o registro Do Not Call
- Denunciar tal atividade usando o formulário robocall do Google
Quando você pode receber uma chamada do Google LEGITIMATE
Por fim, o palavreado do centro de segurança aponta que há momentos em que alguém do Google pode estar chamando você em negócios legítimos.
Como você sabe quando alguém do Google está contatando você? O centro afirma:
“A menos que você tenha solicitado especificamente uma chamada automatizada, uma chamada do Google sempre será de uma pessoa viva, não uma voz gravada. Todos os e-mails do Google devem vir de um endereço de e-mail que termine com "@ google.com". ”
Processo legal do Google Robocalls contra Local Lighthouse Corp Mais em: Últimas Notícias, Google 8 Comentários ▼
