Quando conversamos com proprietários de pequenas empresas sobre mídias sociais, o argumento que ouço com mais frequência por falta de envolvimento é que eles "não têm tempo". Os proprietários de SMB são notoriamente ocupados, conhecidos por usar vários chapéus, fazer malabarismos e trabalhar longas horas. Eu entendi aquilo. E isso é exatamente porque você deveria estar investindo em mídia social. Porque as mídias sociais podem ajudá-lo a executar tarefas vitais para o crescimento e o sucesso do seu negócio Mais rápido e Melhor do que os meios tradicionais.
$config[code] not foundO que eu estou falando? Abaixo estão cinco estressores comuns para PMEs que eles podem realizar de maneira mais rápida e melhor através de mídias sociais do que sem ela.
1. Construindo Conscientização
Tudo começa aqui para uma pequena empresa. Marcas maiores já têm isso. As pessoas sabem que existem. Às vezes seus nomes são sinônimos do produto que vendem (certo, Kleenex?). Mas esse não é o caso de um pequeno empresário. Temos que nos conscientizar antes que possamos lucrar com isso. No passado, isso significava executar muitas promoções caras, significava distribuir muitos produtos gratuitos e, pior ainda, significava muito tempo sendo ignorado. Com as mídias sociais, o campo de jogo fica um pouco mais nivelado. Armado com ferramentas como Twitter Search, Twellow, We Follow, Tweepz e outros, você pode encontrar o seu público sem esperar que eles o encontrem. Você pode ser proativo sobre o seu marketing, conectar-se com as pessoas que devem saber sobre o seu negócio e se colocar no radar delas. Agora a bola está firmemente no seu campo.
2. Suporte ao Cliente
Quando você está com o ouvido no chão, ele permite que você reaja rapidamente, e em nenhum lugar isso é mais importante do que no atendimento ao cliente. Os proprietários de empresas gastam muito tempo no telefone ou em e-mails respondendo a clientes insatisfeitos e lidando com problemas de suporte - geralmente mesmo questões mais e mais. Ao se envolver em mídias sociais, você se dá a oportunidade de reagir Mais rápido , antes que um pequeno problema se torne um grande problema e direcione facilmente as pessoas para recursos projetados para resolver rapidamente seus problemas. A mídia social também coloca você na conversa em um estágio anterior e permite que os outros vejam o quanto você está comprometido em fazer as coisas certas.
3. Permanecer no topo da mente
As empresas estão sempre tentando ficar no topo da mente para os clientes. Queremos que eles se lembrem de nós quando estiverem em busca de serviços. E é aí que entra a mídia social. Interagir com os clientes via mídia social ajuda a lembrar que você existe. Não importa se você está falando especificamente sobre uma transação que está executando ou se está compartilhando apenas o que você está fazendo. Ao ver seu rosto, seu produto ou seu logotipo mantém sua marca na linha de frente de seus cérebros e os ajuda a lembrar que já faz tempo demais desde que visitaram seu restaurante para o jantar. O simples ato de participar, independentemente do que você está dizendo, pode oferecer aos clientes um motivo para fazer o check-out.
4. Pesquisa do concorrente
Para se manterem competitivos, os proprietários de pequenas empresas precisam sempre ficar de olho no que seus concorrentes estão fazendo. Manter-se a par dos movimentos da concorrência irá ajudá-lo a identificar tendências, identificar novas oportunidades e mostrar-lhe o que outras pessoas na sua indústria estão a fazer ou a ver. No passado, isso exigia muita atenção, escuta e adivinhação. Agora? Agora, isso significa fazer algumas conversas de acompanhamento, acompanhamento de blogs e monitoramento sobre seu setor e sua maior concorrência. Seguindo conversas sobre seus concorrentes, você pode colocar aquela lata enferrujada em uma corda e ouvir do conforto da sua própria casa.
5. Networking Com Colegas
Se é preciso uma aldeia para criar uma criança, pelo menos é preciso uma pequena cidade para fazer crescer um negócio. E as mídias sociais fazem com que a cidade pareça um pouco mais íntima conectando você com as pessoas que realmente podem ajudar sua empresa. Através do meu próprio uso pessoal de mídia social, interagi com futuros parceiros de negócios, encontrei oportunidades de blogs de convidados e fui apresentado a algumas pessoas e empresas realmente interessantes. Esta conexão é algo que muitos pequenos empresários nunca tiveram antes. Eles não se sentem tão fragmentados e desconectados como antes, graças não apenas a lugares como o Twitter, mas também a comunidades como o BizSugar.
Se você é proprietário de uma empresa e sempre sentiu que não tinha tempo para as mídias sociais, eu pedia a você que mudasse essa afirmação. Não se trata de encontrar tempo para adicionar algo mais ao seu dia, mas sim usar uma nova ferramenta para fazer o que você sempre fez, apenas mais rápido.
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