Para uma marca com voz e algo a dizer, o Twitter funciona como um poderoso meio de comunicação, permitindo que você coloque sua marca nas coisas e seja ouvido. Mas vamos encarar: o Twitter também é meio que barulhento. Seu sucesso na plataforma depende de sua capacidade de destacar seus tweets e obter visibilidade aos olhos de seus clientes. Mas como você faz isso?
Como você se certifica de que está sendo ouvido e não está apenas twittando no esquecimento? Abaixo estão sete melhores práticas.
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Use personagens sabiamente
O Twitter oferece 140 caracteres para transmitir sua mensagem. E por mais breve que isso possa parecer, a verdade é que sua mensagem precisa ser ainda mais curta para ser mais eficaz. O usuário médio do Twitter está à procura de pepitas rápidas nas quais eles possam clicar para obter mais informações ou que possam reutilizar e compartilhar com seus amigos. Você precisa agarrar o interesse deles no início de sua mensagem se tiver alguma esperança de fazê-los agir.
E não se esqueça de deixar algum espaço no seu tweet para que os usuários também possam fazer RT manualmente. Ao assumir o limite de 140 caracteres, você os impossibilita de adicionar sua própria contribuição à sua mensagem, limitando as chances de que eles compartilhem sua maravilha com o mundo deles.
Personalize seu conteúdo
Se alguém está seguindo você, eles estão fazendo isso porque querem que você assuma a vida e a indústria. Então, dê-lhes isso em tudo que você colocar para fora. Quer compartilhar um link que você achou realmente útil? Ótimo. Mas, em vez de twittar post title + link, personalize o tweet adicionando comentários pessoais ou escolhendo uma ótima linha do post e usando isso em vez do título. Isso não só mostra que você realmente leu o post, como também dá aos seus seguidores uma fatia de carne para se segurar.
Encontre o seu número mágico
Quantos tweets por dia você deve enviar? Depende do seu público e das expectativas deles!
Para encontrar o seu número de postagem mágica, será necessário fazer experiências para ver quantas atualizações seu público-alvo responde melhor. Em última análise, você quer postar o suficiente para que os clientes aguardem suas atualizações e você lhes dá uma razão para segui-lo, mas você não quer postar muito a ponto de os clientes ignorarem você, porque você também os está bombardeando muita informação. Teste diferentes padrões de twittar para ajudá-lo a encontrar seu ritmo. Há também ferramentas e serviços que você pode usar para analisar seu fluxo do Twitter e mostrar quando seu público está mais “alerta” para suas atualizações.
Encontre maneiras de participar
Entrar nas mídias sociais significa ser proativo na busca de conversas e oportunidades de falar em nome da sua marca. Só porque seus clientes estão à espreita nesses canais sociais, não significa que estão prontos para começar a conversa. Você precisa estar preparado para fazer isso.
- Faça buscas por palavra-chave para encontrar pessoas falando sobre seu tópico e, em seguida, participe da conversa
- Encontre conversas relacionadas à sua área / bairro e apresente-se
- Inicie conversas com usuários que tenham retweetado seu conteúdo
- Responda a perguntas ou preocupações para clientes atuais ou potenciais
Há oportunidades em todos os lugares para se inserir na conversa e estar envolvido, mas você precisa encontrá-las. Não espere que eles venham até você.
Ouça seu público
A boa notícia é que seus clientes dirão se sua estratégia no Twitter está funcionando. Eles dirão por meio de RTs aumentados, comentários do blog, tráfego do site, interação adicional com mídias sociais, etc. Então ouça-os. Se você perceber que determinados tipos de conteúdo estão indo melhor, é sinal de que seu público quer mais disso. Tente escrever os tweets de maneira diferente e adotar diferentes abordagens para o seu envolvimento até ver o que funciona e o que causa uma reação mais forte.
Use ferramentas para monitorar a eficácia
Usando ferramentas para ajudá-lo a agendar seus tweets e monitorar o engajamento, ele permite que você gaste mais tempo criando os tweets e menos tempo perseguindo as menções. Dependendo do tamanho do seu negócio, isso pode ser tão simples quanto configurar as pesquisas do Twitter avançadas salvas ou usar ferramentas como SocialBro, SproutSocial ou Buffer para ajudar a aumentar a eficácia da sua conta.
Diverta-se
Se você não está aproveitando sua interação nas mídias sociais, pode apostar que seus clientes também não estão gostando disso. A mídia social oferece um lugar na primeira fila para as conversas que acontecem no setor, além de convidá-lo para sediar o programa. Aproveite! Encontre seus clientes e converse com eles. Pergunte. Compartilhe os recursos de que você gosta. A mídia social não deve ser uma tarefa. É uma nova maneira de conversar com seus clientes sobre sua empresa.
Veja acima algumas dicas que eu recomendaria para ajudar a divulgar sua marca no Twitter. O que funcionou para você?
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