A conscientização é o primeiro passo de qualquer programa de atendimento ao cliente. isto tem para ser, e é por isso que os proprietários de pequenas empresas estão sempre em busca de cobertura da mídia. Você quer que seu nome seja divulgado para que as pessoas saibam quem você é, o que você faz e por que devem dar uma chance à sua empresa. E quando falamos de sermos anunciados como SMB, é importante lembrar que não estamos falando apenas de seus jornais locais, emissoras de televisão locais ou até mesmo das seções locais de grandes agências de notícias. Também estamos falando de blogueiros - as vozes que cobrem seu setor e / ou bairro on-line regularmente.
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Se você não tem certeza do motivo pelo qual a divulgação do blogger deve fazer parte de sua estratégia de marketing, o recente relatório State of the Blogosphere 2011 divulgado pela Technorati (e blogado pela eMarketer) faz um bom trabalho colocando tudo para você.
- 38% de todos os blogueiros postam sobre marcas que amam ou odeiam.
- 34% dos blogueiros escrevem resenhas de produtos ou serviços.
- Mais de 45% dos blogueiros escrevem sobre as marcas que seguem nas mídias sociais.
Se as pessoas estão falando sobre você, pessoas com públicos-alvo estabelecidos, não é uma conversa na qual você, pelo menos, deseja estar, se não ajudar a liderar? Muitos desses números também subiram drasticamente desde o ano passado. Por exemplo, o Technorati "State of the Blogosphere" do ano passado relatou que 29% dos blogueiros foram influenciados por outros blogs que leram. Em 2011, esse número subiu para 68%. À medida que os consumidores adotam os comportamentos de compra social, pesquisam on-line e compram mais, mais e mais eles buscam avaliações on-line para ajudá-los a tomar decisões de compra e decidir onde querem gastar seu dinheiro. E essas avaliações on-line estão acontecendo não apenas em sites como o Yelp ou o TripAdvisor, mas também em blogs de nicho.
Como proprietário de uma pequena empresa, o que você deve fazer para aumentar os esforços de divulgação do seu blogueiro? Abaixo estão três etapas para você começar.
Etapa 1: pesquise seus contatos
Antes de começar qualquer tipo de campanha de divulgação do blogueiro, você precisa saber com quem deseja entrar. Crie uma lista de imprensa ou mídia para ajudá-lo a agrupar e organizar seus contatos. Sua lista de imprensa deve incluir blogueiros que cobriram sua empresa no passado, cobriram concorrentes ou cobrem acontecimentos locais ou notícias em seu setor específico. Para ajudá-lo a rastrear essas pessoas, você pode usar ferramentas como o Twellow ou a Pesquisa avançada do Twitter para encontrar blogueiros localizados na sua área, Tweepz para procurar no Twitter bios por palavras-chave relevantes, diretórios do Twitter como WeFollow e sua análise social para identificar quais fãs A marca está twittando ou falando sobre você naturalmente. Sua lista de imprensa deve ser criada para incluir o nome do blogueiro, o URL do blog, suas identidades sociais, um endereço de e-mail, o ângulo que geralmente cobrem etc.
Etapa 2: Entre em seu radar
Depois de ter um blogger na mira, é hora de começar um relacionamento. Assim como em um coquetel, você nunca quer que o primeiro contato de alguém com sua marca seja você pedindo um favor ou um folheto. Faça isso sobre eles enquanto você estabelece as bases para um relacionamento. Entre no radar ao iniciar uma conversa no Twitter, ajudando-os a promover algo que acabaram de publicar, enviando um e-mail para você dizer que está aproveitando o conteúdo deles (sem usar o seu!) Ou conectando-se a eles no Facebook. Basta fazer algo para que a conversa flua e ajudá-los a lembrar o seu nome. Esse reconhecimento de nome é o que você vai ajudar você a passar de "estranho" a "amigo".
Passo 3: Domine o “Unpitch”
Ninguém gosta de ser comercializado, mas todos nós gostamos de descobrir novos produtos ou serviços excelentes. Como blogueiros, também gostamos de ser os primeiros a compartilhar essas informações com nosso público. Quando você entra em contato com seu blogueiro, os contatos sobre como cobrir sua empresa, revisar seu produto ou apenas compartilhar o que você faz com o público, ajudam a soar menos como um lance, personalizando-o para a pessoa com quem você está falando. Um e-mail dizendo a alguém sobre um novo produto não é marketing quando é algo muito relevante para ele ou para o público. Em seguida, torna-se um útil heads-up e algo que podemos usar. Domine o "unpitch" correspondendo sua mensagem diretamente às necessidades da pessoa com quem você está entrando em contato e mostrando os benefícios do seu produto em vez de tentar vendê-lo. Não há problema em pedir uma resenha de produto ou pedir para ser incluído em uma postagem futura, mas lembre-se de dizer a ela o que há para ela e para o público deles, não para você.
À medida que os padrões de compra social continuam a crescer em influência, os consumidores continuarão a buscar informações sobre as interações dos outros com as marcas. E quando isso acontece, são blogs que eles tropeçam. O que você está fazendo para conectar melhor sua marca com os escritores que fornecem essas informações e as pessoas que as procuram?
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