Você pode estar familiarizado com a Wix, uma empresa conhecida como fabricante de ferramentas de web design de arrastar e soltar para pequenas empresas. Mas a empresa expandiu seus serviços para incluir também ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
Chamado de solução MyAccount CRM, esse serviço oferece aos proprietários de pequenas empresas ferramentas para coletar e gerenciar contatos, gerenciar campanhas de email marketing e muito mais.
A empresa anunciou recentemente que, desde o lançamento da solução MyAccount CRM, “mais de 164 milhões de contatos foram coletados, armazenados e gerenciados através da plataforma”.
$config[code] not foundAvishai Abrahami, co-fundador e CEO da Wix, diz no comunicado de imprensa:
“MyAccount é o sistema nervoso central, coordenando vários elementos empresariais essenciais em um único cenário unificado. Criamos um ecossistema no qual os proprietários de pequenas empresas podem integrar sua criação na Web com aplicativos de negócios robustos e funcionalidades que os ajudam a gerenciar e crescer on-line. ”
A Wix se orgulha de que o MyAccount torna mais fácil para os proprietários de empresas gerenciar o site e as configurações da conta, como assinaturas premium, aplicativos, configurações, permissões, caixas de correio e muito mais.
Com MyAccount, os proprietários de empresas podem criar uma lista de contatos de clientes com dados de informações e atividades por meio de seu próprio site. Os proprietários podem até integrar suas listas de contatos existentes para gerenciar tudo em um só lugar.
O recurso Newsfeed permite que os proprietários de empresas recebam alertas e atualizações da atividade do visitante em seu site em tempo real.
O WixHive dá um passo adiante. Essa API de compartilhamento de dados permite que os proprietários capturem ações de visitantes do website, como mensagens, reservas, compras e muito mais. Essas informações são armazenadas em um local e podem ser acessadas por meio de aplicativos instalados.
O WixShoutOut permite que os proprietários de empresas criem campanhas de e-mail marketing, boletins informativos e anúncios e os distribuam para contatos ou grupos específicos. As Ações inteligentes ajudam a automatizar as comunicações comerciais, oferecendo mensagens personalizáveis que podem ser enviadas aos clientes, como recepcionar novos assinantes e agradecer aos clientes pelas compras.
A Wix também oferece barcos que oferecem produtos específicos do setor, como WixStores, WixHotels e WixMusic. Tudo o que pode ser gerenciado através do painel MyAccount. Os proprietários de empresas também podem acessar e gerenciar vendas, faturas, inventário e muito mais através do painel MyAccount.
A empresa tem se saído bem no ano passado, relatando 68 milhões de usuários registrados e até US $ 57,4 milhões em cobranças em seus lucros do segundo trimestre. Wix afirma que este é um aumento de 44 por cento para coleções ano após ano.
O Wix fez vários esforços para expandir ao longo dos anos.
Em 2014, a empresa adquiriu o OpenRest, um serviço de pedidos on-line para restaurantes. O Wix também se integrou com outras empresas para aprimorar alguns de seus serviços. Somente neste ano, a empresa integrou o Wix ShoutOut com o Facebook Ads, lançou uma parceria com a Cloudbeds para o aplicativo WixHotels e anunciou as ferramentas de design para o Microsoft Office 365.
Embora o Wix tenha permanecido no espaço de design da Web até agora, a adição de ferramentas de CRM leva a empresa a um mercado totalmente novo. Agora, mais do que o design do tipo "faça você mesmo", a empresa ajuda os proprietários de empresas a automatizar muitas tarefas relacionadas ao funcionamento diário do site e do CRM.
Imagem: Wix.com
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