Consistência.
A combinação errada do que a pequena empresa oferece e entrega pode deixar um gosto ruim.
O doce de caramelo de água salgada provei terrível. Era seguro comer e não faria nada além de vendas. E foi minha culpa.
Seu (muito mais jovem) professor de negócios fez isso de propósito. Começou como um experimento nobre, mas depois se transformou em uma brincadeira de base.
Um verão, eu estava trabalhando como cozinheira de doces com outros dois confederados entediados. Nós sonhamos um projeto de pesquisa química combinando dois dos cinco sentidos: coordenação de cores e uma resposta de sabor. Nenhum animal foi ferido neste teste humano.
$config[code] not foundNossa hipótese era simples: “Se o sabor e a coloração fossem diferentes, a língua gosto o que o olho viu? Ou seria o olho Vejo o que a língua provou?
Por isso misturámos mal a coloração púrpura com o aroma a limão, em vez de com o aditivo de uva.
E combinamos a coloração do limão amarelo com o aroma da uva. Isso produziu uma mensagem mista que parecia horrível, pelo menos foi o que me disseram.
Nós sonhamos em ser publicados no Journal of Food Science. Mas perdemos o interesse e, mais tarde, passei para a próxima melhor coisa: vendas e marketing. (Quem pensaria que qualquer coisa "água salgada" teria um bom sabor? Agora, isso é gerenciamento de marketing.)
Mas comprovamos a antiga máxima do treinamento em vendas, muitas vezes atribuída a Zig Ziglar, que diz: "Uma mente confusa sempre diz não".
O degustador teve que pensar sobre isso … e pensar demais - pensar demais - é perigoso. *
Positivo é fácil. Contra-indicações não são. O sabor misto é negativo. A confusão, a inconsistência leva uma fração de segundo a mais para a mente humana processar. Um positivo pode ser processado rapidamente. Um negativo demora mais tempo.
Ivan Widjaya, o fundador / CEO da agência de marketing on-line Previso Media, escreve sobre os negativos em 3 erros de marca que você deve evitar com absoluto sucesso,
A Epicurious, uma empresa de alimentos saudáveis, cometeu suicídio quase social em 2013, usando a carnificina nos atentados a bomba da Maratona de Boston para tapar seus scones de oxicoco e cereais matinais…
Isso causou grande cor e conteúdo e uma folga de bom gosto.
Para ser mais claro, os autores Gary Mack e David Casstevens escreveram em seu livro de psicologia de esportes, Mente Ginásio que, “Dúvidas causam confusão intelectual. Dúvidas podem ser paralisantes ”.
Os melhores gerentes evitarão a confusão de mensagens mistas e terão um tema. Uma voz reduz o risco para o bem da empresa e da comunidade. E o comerciante Seth Godin nos lembra que, "Os consumidores são bons demais para detectar inconsistências …"
A menos que você esteja tentando causar problemas.
Em meados da década de 1970, a IBM foi notada por induzir medo, incerteza e dúvida, ou FUD, no processo de decisão dos compradores, considerando a compra de um produto competitivo.
Se um comprador tivesse preocupações sobre uma empresa de computadores - mesmo que essas preocupações fossem introduzidas por um fornecedor concorrente - o comprador diminuiria a velocidade e não consideraria um novo fornecedor.
August Turak, autor de "Segredos de negócios dos monges trapistas", aponta para o ditado (promovido pela IBM): "Ninguém foi demitido por comprar a IBM".
Agentes de compras estavam com medo de comprar qualquer outra coisa. FUD no seu melhor.
Thomas S. Bateman, escritor de livros didáticos de gerenciamento, observa que as atividades de planejamento incluem a capacidade de “Analisar a situação atual. Antecipe o futuro. Determinar objetivos. Decida em quais ações participar. Escolha uma estratégia de negócios. Determinar recursos para atingir metas ”.
O planejamento é fácil se você tiver um único objetivo, a menos que os cozinheiros da cozinha fud (ge) o levem em duas direções diferentes.
* A parte excessiva não era perigosa para mim. O caramelo misturado de água salgada provou muito bem. Eu sou parcialmente daltônico.
Foto de Taffy de água salgada via Shutterstock
214 Comentários ▼
