Hoje, o provedor de ferramentas de marketing online Constant Contact anunciou a aquisição do aplicativo de fidelidade móvel CardStar. CardStar é a versão móvel dos cartões de fidelidade que todos carregamos em nossas carteiras … apenas condensados em um único aplicativo.
CardStar, que está disponível como um aplicativo para Android, iPhone, Nokia, BlackBerry e Windows phones, atualmente tem mais de 2 milhões de usuários. Os consumidores podem acompanhar vários cartões de associação e recompensas, como o que você digitalizaria em um CVS ou Best Buy. Os comerciantes podem enviar ofertas segmentadas geograficamente aos clientes, bem como rastrear o comportamento do consumidor com o aplicativo, de acordo com o site da CardStar.
Quanto ao motivo pelo qual a Constant Contact decidiu entrar no espaço de lealdade móvel, a CEO Gail Goodman disse:
“Estamos de olho em duas tendências tecnológicas: mobilidade e fidelidade. O que descobrimos com o CardStar é a convergência destes dois. ”
Será que veremos um aumento nos programas de fidelidade para pequenas empresas?
No passado, os programas de fidelidade eram mais populares entre os grandes varejistas. As pequenas empresas não entraram no mesmo nível, talvez devido ao fato de que os programas de fidelidade foram, nas palavras de Goodman, “administrativamente incômodos”. A maioria das pequenas empresas não tem a largura de banda para gerenciar as análises e controlar o resgate de cupons. de seus programas individuais de fidelidade.
De acordo com Goodman, até o momento, “ninguém trouxe ao mercado uma solução simples e poderosa” para programas de fidelidade para pequenas empresas. Com o CardStar, a Constant Contact visa tornar os programas de fidelidade mais acessíveis às pequenas empresas.
Estratégia de contato constante
O anúncio da Constant Contact hoje mencionou isso como um marco em sua “evolução de uma empresa de marketing por email para o fornecedor líder de ferramentas de marketing online que ajudam pequenas empresas a criar e crescer relacionamentos com clientes”. Nos últimos dois anos, a empresa adquiriu a NutshellMail., Bantam Live e Social CRM, os quais aumentaram a distância dos serviços exclusivamente baseados em email. Passando para o marketing móvel, amplia ainda mais suas ofertas.
À medida que as pequenas empresas unem suas estratégias de mídia social, e-mail e marketing móvel, vemos mais empresas oferecendo mais serviços com tudo incluído. Contato constante parece estar seguindo a mesma estratégia. “Acreditamos que as pequenas empresas não devem confiar em nenhum canal como forma de permanecer conectados aos clientes. Eles precisam usar todas as ferramentas disponíveis ”, disse Goodman.
Goodman diz que a Constant Contact se concentrou em ajudar pequenas empresas a criar e aumentar seus relacionamentos com clientes, e que a CardStar é outra ferramenta para ajudá-las a fazê-lo.
O CardStar está disponível como um download móvel gratuito para os consumidores. A Constant Contact acabará por incluir a CardStar em suas ofertas para os clientes através de seu site.
2 Comentários ▼
