Seguir os procedimentos adequados em um consultório médico fornece um ambiente seguro para pacientes, funcionários e médicos. Da mesma forma, um bom escritório cria um lugar confortável e menos ansioso para os pacientes, e permite que médicos e enfermeiros realizem cuidados de saúde mais eficientes e eficazes. Os consultórios médicos bem administrados priorizam o estabelecimento de procedimentos no atendimento ao paciente.
Registros médicos
De acordo com a Associação Médica do Texas, os formulários de consentimento do paciente, como início do procedimento ou tratamento, formulário de educação do paciente, consentimento para procedimentos médicos ou cirúrgicos e formulários de consentimento para cirurgias e procedimentos invasivos devem ser mantidos, copiados e arquivados adequadamente.
$config[code] not foundÉ importante que os consultórios médicos arquivem informações de contato do paciente e histórico médico sob a mesma categoria para consistência. Escritórios médicos modernos digitalizam os formulários e arquivam eletronicamente, usando software de registros médicos eletrônicos (EMR), como o Alteer Office EMR. A capacidade de privatizar o acesso a informações, organizar arquivos com facilidade, localizar arquivos rapidamente e compartilhar informações com facilidade, são algumas das vantagens de incorporar o software de EMR aos consultórios médicos.
Procedimentos de Recepção
Sempre de plantão, a recepcionista médica oferece aos pacientes e visitantes uma saudação e uma folha de inscrição. De acordo com a Connexions Direct, é dever do médico recepcionista localizar os arquivos médicos do paciente, distribuir os formulários médicos e de liberação apropriados, direcionar os pacientes para a área de espera e estar disponível para perguntas. Como centro de comunicação do consultório médico, a recepcionista atende telefonemas, e-mails e gerencia a maior parte da correspondência. É também sua responsabilidade gerenciar os arquivos eletronicamente, fazer backup das informações usando um método seguro e comunicar ao paciente a prontidão do médico.
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A recepcionista médica também organiza pagamentos e informações de faturamento. Após o serviço, a recepcionista recebe cartão de crédito ou outras informações de pagamento e coordena as informações do paciente com as agências de seguro adequadas. De acordo com a Associação Médica do Texas, o recepcionista deve preparar e enviar cartas de aviso monetário, como 60 dias de atraso, aviso final, aviso de cheque sem fundos, bem como aviso de pagamento em excesso. No caso de falta de pagamento, mesmo após os avisos, a recepcionista entra em contato com uma agência de cobrança para obter a resolução do assunto delinquente.
Regras e Regulamentos para Funcionários
Para manter um bom escritório médico, os funcionários seguem diretrizes, regras e regulamentos rigorosos. Os funcionários aderem a códigos uniformes, check-ins e out diários, uma política rigorosa de não beber e não fumar e preencher os cartões de tempo. A administração do consultório médico realiza testes de triagem de drogas para garantir que todos os funcionários sigam a política livre de drogas. Para a segurança dos funcionários, um consultório médico também fornece formulários de assédio, licenças médicas e férias para funcionários em tempo integral.
